Obtén información sobre cómo detectar estafas de phishing, reconocer correos electrónicos y sitios web falsos de EA, y proteger tu Cuenta EA del acceso no autorizado.
El phishing es una técnica utilizada para obtener la información y contraseñas de tu cuenta para estafarte.Intentarán usar tu inicio de sesión u otra información de la cuenta para acceder a tu cuenta y a la información de pago. Evita dar tu información a gente que quiera estafarte o suplantar tu identidad iniciando sesión únicamente en los sitios y plataformas oficiales de EA.Si tienes problemas o notas que faltan cosas en tu cuenta, comunícate con nuestro equipo.
Nunca te pediremos tu contraseña, códigos de verificación o credenciales de inicio de sesión a través del correo electrónico, las redes sociales, los mensajes en foros o los sistemas de mensajería de la consola.Si crees que puedes haber proporcionado tu información de inicio de sesión a un sitio de phishing, descubre cómo proteger tu cuenta.Si no puedes acceder a tu cuenta o crees que alguien cambió los datos de tu cuenta, obtén información sobre cómo recuperar el acceso a tu Cuenta EA.
Técnicas de phishing a tener en cuenta
Si recibes un correo electrónico que parece provenir de nuestro equipo solicitando la información de tu cuenta, es una estafa.
Si recibes un mensaje privado en nuestros foros pidiéndote información de tu cuenta, no es nuestro equipo.
Quienes te intentan estafar algunas veces usan nombres que suenan legítimos, como "Administrador de EA" o "Desarrollador de EA". Si recibes un mensaje como este, repórtalo a una persona que modere el foro.
Si recibes un mensaje privado a través del sistema de mensajería online de tu consola diciendo que es EA, es falso.
Nunca te contactaremos a través del sistema de mensajería de tu consola por ningún motivo. Denuncia los detalles de los mensajes de phishing de la consola a través de Xbox Live y PlayStation™Network.
Si usas las redes sociales, asegúrate de hablar solo con nuestras cuentas verificadas.
Con el objetivo de estafarte, intentarán asustarte para que pienses que tu cuenta se ha visto comprometida cuando no es así.
Nunca te enviaremos un mensaje pidiéndote tu información de inicio de sesión.
Técnicas de phishing que ofrecen artículos, trampas y hackeos
Es posible que te encuentres con estafas y phishing cuando haces clic, visitas o intentas realizar compras en sitios de terceros. Estos sitios intentarán que los visites anunciando grandes ofertas en juegos, moneda del juego, cuentas de juego, formas de desactivar la gestión de derechos digitales (DRM) o hackeos para modificar el contenido del juego.
No vendemos divisa de un juego que puedas ganar jugando a nuestros juegos, por lo que la compra y venta de estas, así como de las propias Cuentas EA, va en contra de nuestro Acuerdo de usuario. No vale la pena arriesgar tu seguridad personal o tu cuenta, y quienes usan estos sitios pueden terminar recibiendo un veto.
Compra juegos solo en tiendas de confianza. De lo contrario, no podremos ayudarte cuando algo salga mal.
No necesitamos tu información de inicio de sesión para otorgarte contenido en el juego como packs, jugadores o monedas. Si entregamos algún contenido del juego, se agregará automáticamente a tu cuenta. No te pediremos la información de tu cuenta para darte premios o recompensas.
Si hay llaves de acceso disponibles para tu Cuenta EA, considera configurar una y revisa periódicamente la configuración de seguridad de tu cuenta para asegurarte de que solo los dispositivos de confianza puedan acceder a tu cuenta. Las llaves de acceso ofrecen una forma más segura de iniciar sesión, pues utilizan las funciones de seguridad integradas de tu dispositivo en lugar de una contraseña. Para mantener la seguridad de tu Cuenta EA, nunca compartas tus datos de inicio de sesión, contraseñas, códigos de verificación o llaves de acceso con nadie.
El redireccionamiento es una técnica en la que se incrusta algo en un enlace que inicialmente te lleva al sitio real, pero luego te mueve a una página falsa que parece idéntica.Hay muchos ejemplos de esto, pero una cosa simple a tener en cuenta en cualquier URL es la palabra "redireccionar". Por ejemplo: http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.comEsto significa que este enlace te llevará fuera del sitio oficial de EA. Nunca te redirigiremos de http://www.ea.com a otro sitio.
Cómo reconocer correos electrónicos falsos y la imitación de sitios web
EA envía correos electrónicos desde direcciones que incluyen "ea.com". Ten cuidado con las direcciones de correo electrónico que no usan "ea.com" como nombre de dominio.Incluso si incluyen "ea" en algún lugar de la dirección de correo electrónico, asegúrate de que sea de un subdominio oficial.Todos los subdominios ea.com comenzarán con la subcategoría y luego ea.com.
Correcto: www.help.ea.com
Incorrecto:www.ea.help.com
Si ves el dominio o subdominio escrito de cualquier otra manera, no es un sitio web oficial de EA.
Sí, e.ea.com es una dirección de correo electrónico oficial de EA. Ten en cuenta que "e.ea.com" no es una dirección de correo electrónico a la que puedas enviar mensajes. Si recibes un correo electrónico de una dirección que termina en "e.ea.com", es de EA. Si no estás seguro de si un correo electrónico es legítimo, verifica la dirección del remitente y asegúrate de que los enlaces lleven a un sitio web oficial ea.com.
Si recibes un correo electrónico o mensaje de phishing, no te asustes. Es posible que tu cuenta no se haya visto comprometida. Todo lo que pueden tener es tu dirección de correo electrónico, que puede ser bastante fácil de encontrar.Puede que la gente que te quiera estafar duplique las imágenes y el texto de un correo electrónico oficial de EA. Si recibes un correo electrónico sospechoso, siempre comprueba quién es el remitente y a dónde te llevan los enlaces del correo electrónico.
Si recibes códigos de verificación, correos electrónicos para restablecer la contraseña o correos electrónicos de bienvenida para una Cuenta EA que no creaste, no siempre significa que alguien tenga acceso a tu cuenta de correo electrónico.Esto puede suceder en los siguientes casos:
alguien ingresa por accidente una dirección de correo electrónico incorrecta al crear una Cuenta EA;
alguien intenta iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico por error;
alguien está intentando crear o acceder a una cuenta usando tu dirección de correo electrónico.
Si no solicitaste el correo electrónico:
no hagas clic en ningún enlace en el mensaje;
no compartas ningún código de verificación con nadie;
verifica la dirección del remitente para asegurarte de que el correo electrónico provenga de un dominio oficial de EA;
cambia la contraseña de tu correo electrónico si crees que la seguridad de esa cuenta puede estar comprometida.
Si te preocupa que se haya creado una Cuenta EA usando tu dirección de correo electrónico sin tu permiso, contáctanos para que te ayudemos a proteger tu cuenta.
El sitio web oficial de EA utiliza la URL https://www.ea.com. Ten cuidado con los enlaces que no usan "ea.com" como nombre de dominio. Incluso si incluyen "ea" en algún lugar de la URL, asegúrate de que sea de un subdominio oficial, al igual que con las direcciones de correo electrónico.El texto de un hipervínculo puede tener una URL diferente de la URL a la que realmente se vincula.Observa en la imagen de abajo, cuando se pasa el ratón por encima del enlace, la URL del cuadro de texto de la parte inferior izquierda no coincide con la original sobre la que pasamos el ratón por encima.Dependiendo de tu navegador o cliente de correo electrónico, puedes verificar enlaces como este en la parte inferior de tu pantalla o en un pequeño cuadro de texto que aparece sobre el enlace.Asegúrate de que cualquier enlace en el que hagas clic te lleve al lugar al que dice que te llevará.
Protege tu cuenta
Aprende a proteger tu Cuenta EA de actividades sospechosas.
