Cómo activar autenticación de dos factores en tu Cuenta EA

Resumen

Puedes activar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad de tu cuenta. Después de configurar la autenticación de dos factores, te enviaremos un código para confirmar tu identidad cada vez que un nuevo dispositivo intente iniciar sesión en tu Cuenta EA.

Índice

Cómo activar la autenticación de dos factores

Después de configurar la 2FA, haz clic en Ver códigos de copia de seguridad y guárdalos en un lugar seguro. Si no puedes acceder al método de verificación elegido, los códigos de seguridad son la única forma de iniciar sesión en tu Cuenta EA desde un nuevo dispositivo.

Puedes configurar la autenticación de dos factores (2FA) de varias maneras: por correo electrónico, con una aplicación de autenticación o con un dispositivo móvil a través de un mensaje de texto.

1
Ve a la página Seguridad y privacidad de tu Cuenta EA.
2
Desplázate hacia abajo y selecciona Autenticación de dos factores.
3
Selecciona Activar.
4
Elige la pestaña Correo electrónico, Aplicación de autenticación o Mensaje de texto.
Si eliges usar una aplicación de autenticación, selecciona Configurar y sigue los pasos que aparecen en pantalla para conectarla con tu Cuenta EA.
5
Selecciona Enviar código.
6
Ingresa el código enviado a la dirección de correo electrónico asociada con tu Cuenta EA, aplicación de autenticación o número de teléfono para verificarlo.

Si no recibes códigos en tu correo electrónico, intenta volver a enviarlos. Si eso no funciona, verifica lo siguiente:

Tu bandeja de entrada no debe estar llena.
Revisa la carpeta de spam.
No deben habernos bloqueado tú ni tu proveedor de servicios.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la Cuenta EA correcta.
Si iniciaste sesión en otra Cuenta EA, es posible que los códigos se envíen al correo electrónico equivocado.

Si sigues sin recibir los códigos, busca un correo electrónico anterior de ea@e.ea.com y permite que se muestren imágenes. Luego, vuelve a enviar el código.Si no puedes acceder la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu Cuenta EA o no la recuerdas, prueba estos pasos para recuperar la cuenta.

Cómo desactivar 2FA

Te recomendamos que dejes la 2FA activada para proteger tu cuenta. Pero si quieres desactivarla, haz lo siguiente:

Ve a la página Seguridad y privacidad de tu Cuenta EA.
Desplázate hacia abajo y selecciona Autenticación de dos factores.
Selecciona Desactivar en la parte inferior de la pantalla.

Lee el mensaje que aparece en pantalla y confirma tu elección seleccionando Desactivar autenticación de dos factores.

Un mensaje de confirmación en el que se le pregunta a la persona si desea desactivar la autenticación de dos factores.

¿Tienes problemas para iniciar sesión?

Si no tienes acceso a tu Cuenta EA o no puedes iniciar sesión con una cuenta conectada, ponte en contacto con nosotros para que intentemos recuperar tu cuenta.