Cómo solucionar problemas errores comunes de EA app

Actualizado hace 1 semana3 minutos de lectura

Resumen

¿La EA app no funciona? Aquí te mostramos cómo solucionar los errores más comunes que puedes experimentar al instalar o ejecutar EA app.

Índice

Errores al instalar EA app

Si tienes problemas al instalar EA app, intenta reinstalarla.
  1. 1
    Reinicia tu PC o Mac.
  2. 2
    Asegúrate de tener una conexión a Internet estable.
  3. 3
    Descarga EA app en ea.com.
  4. 4
    Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
Consulta cómo descargar, instalar y actualizar EA app.

Códigos de error comunes de EA app

Si tienes problemas con EA app, haz lo siguiente:
Si no encuentras el código de error que buscas o EA app sigue sin funcionar, envía un informe con la Herramienta de informe de errores de EA.

Se produjo un error durante la instalación. PC
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    Instala manualmente los paquetes Microsoft Visual C++ Redistributables que falten desde el sitio web oficial de Microsoft.
  2. 2
    Reinicia tu PC.
  3. 3
    Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
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    Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
MacVuelve a descargar e instalar EA app. 

El servicio de administración del juego se instaló correctamente, pero no se pudo iniciar. Vuelve a instalar EA app.
  1. 1
    Reinicia tu PC o Mac.
  2. 2
    Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
  3. 3
    Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.

Si usas una PC, este error significa que se produjo un error al intentar instalar los paquetes Microsoft Visual C++ Redistributables. Para solucionar este problema, haz lo siguiente:
  1. 1
    Instala manualmente los paquetes Microsoft Visual C++ Redistributables que falten desde el sitio web oficial de Microsoft.
    • Si no sabes con seguridad qué paquetes Redistributables faltan, puedes intentar instalar todos los paquetes de Visual Studio 2015, 2017, 2019 y 2022. Recibirás una notificación en tu pantalla si un paquete ya está instalado.
  2. 2
    Reinicia tu PC.
  3. 3
    Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
  4. 4
    Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.

El instalador de EA app ya se está ejecutando.Si recibes un mensaje en el que se te solicita permiso para que EA app realice cambios en tu dispositivo:
  • En PC: Selecciona Sí.
  • En Mac: Es posible que tengas que introducir tu contraseña antes de seleccionar Aceptar o Permitir.
Si eso no resuelve tu problema, intenta volver a instalar EA app.
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    Reinicia tu PC o Mac.
  2. 2
    Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
  3. 3
    Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.

Se produjo un error de conexión de red. Vuelve a instalar EA app.
  1. 1
    Reinicia tu PC o Mac.
  2. 2
    Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
  3. 3
    Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
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    Si eso no funciona, vuelve a intentarlo más tarde.

Si usas una PC, este error significa que hay un problema de instalación. El instalador de EA app necesita el servicio de Windows Installer para funcionar. Si se muestra este error, es posible que el servicio no esté disponible o que haya un problema con la configuración de tu sistema.Dirígete al Soporte técnico de Microsoft para buscar una solución.

Se produjo un error con la verificación de integridad personal del instalador de EA app. Esto podría deberse a una manipulación o a un error de escritura de archivo. Vuelve a instalar EA app.
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    Reinicia tu PC o Mac.
  2. 2
    Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
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    Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.

Se produjo un error con la configuración del sistema y esto podría estar bloqueando algunos de los pasos del proceso de instalación.PC
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    En el Explorador de archivos, escribe C:\ProgramData\Package Cache en la barra de direcciones y presiona Intro.
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    Haz clic con el botón derecho en la carpeta y selecciona Propiedades.
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    Selecciona la pestaña Seguridad.
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    Selecciona Avanzado.
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    Asegúrate de que el Propietario esté configurado como Administradores.
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    Si no es así, selecciona Cambiar.
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    Escribe Administradores y selecciona Aceptar.
MacComprueba si macOS bloqueó la instalación por error.
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    Abre la Configuración del sistema y selecciona Privacidad y seguridad.
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    Desplázate hacia abajo hasta la sección Seguridad y verifica la configuración en la sección Permitir aplicaciones descargadas de .
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    Si hay una notificación en esta sección que indica que se bloqueó la instalación de EA app, selecciona Abrir de todos modos.
Consulta cómo abrir apps de forma segura en tu Mac en el Soporte técnico de Apple.

Se produjo un problema al intentar instalar Microsoft Visual C++ Redistributables.
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    Instala manualmente los paquetes Microsoft Visual C++ Redistributables que falten desde el sitio web oficial de Microsoft.
    • Si no sabes con seguridad qué paquetes Redistributables faltan, puedes intentar instalar todos los paquetes de Visual Studio 2015, 2017, 2019 y 2022. Recibirás una notificación en tu pantalla si un paquete ya está instalado.
  2. 2
    Reinicia tu PC.
  3. 3
    Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
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    Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.

Windows tiene problemas para instalar EA app.
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    Ve al Administrador de tareas.
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    Selecciona Windows Installer y elige Finalizar tarea.
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    Busca el archivo EAappinstaller.exe más reciente, haz clic con el botón derecho y, luego, selecciona Ejecutar como administrador.

Por lo general, esto significa que EA app no pudo ejecutarse en el puerto 3216 de la computadora, que permite que se inicie EA app. PCReinicia tu PC y vuelve a iniciar EA app. Si eso no funciona, sigue estos pasos.
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    Selecciona Inicio y usa la barra de búsqueda para buscar y abrir el Panel de control.
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    Ve a Redes e Internet.
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    Selecciona Ver los equipos y dispositivos de red.
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    Deshabilita todos los adaptadores de red virtual (por ejemplo, Hyper-V, TAP-Windows, VMware) y VPN.
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    Reinicia EA app e inicia el juego.
MacReinicia tu Mac y vuelve a iniciar EA app. Si eso no funciona, sigue estos pasos.
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    Si Origin todavía está instalado en tu dispositivo, asegúrate de que esté completamente cerrado.
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    Abre la Configuración de seguridad y selecciona Red.
  3. 3
    Deshabilita todos los adaptadores de red virtual y VPN.
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    Reinicia EA app e inicia el juego.
Si sigues teniendo problemas, comprueba si otra aplicación está interfiriendo con el puerto. Para ello, haz lo siguiente:
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    En la búsqueda de Spotlight, escribe "terminal".
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    Introduce el siguiente comando "sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216".
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    Ingresa tu contraseña si se solicita.
Verás qué aplicaciones usan el puerto 3216. Cierra todas las aplicaciones, excepto EA app.Si ves sus aplicaciones en el Dock, puedes salir de ellas haciendo clic con el control en la aplicación y seleccionando Salir. De lo contrario, sigue estos pasos:
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    En la búsqueda de Spotlight, escribe "monitor de actividad".
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    En el Monitor de actividad, selecciona la aplicación que quieras cerrar.
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    Haz clic en el botón X en la parte superior de la barra de herramientas.
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    Selecciona Forzar cierre.

  • Descripción: Este error ocurre porque Origin ya no está disponible para Windows.
  • Solución: Instala EA app para jugar en PC. 

No se puede autenticar tu Cuenta EA. 
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    Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable. Si tienes problemas, consulta cómo solucionar los problemas de conexión.
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    Comprueba que tus datos de inicio de sesión sean correctos. 
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    Si no puedes acceder a tu correo electrónico, o bien olvidaste tu contraseña, consulta cómo solucionar los problemas de acceso a tu Cuenta EA.

  • Descripción: EA app no se puede iniciar porque algunos archivos están dañados o se eliminaron.
  • Solución: Elimina EA app y vuelve a descargarla de ea.com. 

Se produjo un error de autenticación con tu Cuenta EA. Este problema puede deberse a una interrupción del servicio. Intenta borrar la caché. Si eso no funciona, vuelve a intentarlo más tarde. Es posible que tengas que esperar a que se solucione el problema.

Es posible que tengas problemas con la red doméstica o la conexión a Internet.Intenta solucionar los problemas de conexión siguiendo los pasos de nuestro artículo. Recomendamos utilizar una conexión por cable para que sea lo más estable posible. Si la solución de problemas no funciona, asegúrate de que no haya interrupciones en el servicio de EA app.Si aún recibes el código de error y EA app funciona, reporta el problema.

  • Descripción: Se produjo un error al vincular tu Cuenta EA. 
  • Solución: Restablece tu contraseña y vuelve a intentarlo.
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