Resumen
¿La EA app no funciona? A continuación, encontrarás formas de solucionar códigos de error comunes, problemas de instalación y de inicio, y errores de conexión de EA app en PC y Mac.
Errores al instalar EA app
Si tienes problemas al instalar EA app, intenta reinstalarla.- 1Reinicia tu PC o Mac.
- 2Asegúrate de tener una conexión a Internet estable.
- 3Descarga EA app en ea.com.
- 4Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
Códigos de error comunes de EA app
Si tienes problemas con EA app, haz lo siguiente:
Si no encuentras el código de error que buscas o EA app sigue sin funcionar, envía un informe con la Herramienta de informe de errores de EA.
Prueba estos pasos:
- 1Elimina el archivo de instalación.
- 2Descarga de nuevo EA app en EA.com.
- 3Ejecuta el nuevo instalador.
Se produjo un error durante la instalación. PCMacVuelve a descargar e instalar EA app.
- 1Instala manualmente los paquetes Microsoft Visual C++ Redistributables que falten desde el sitio web oficial de Microsoft.
- 2Reinicia tu PC.
- 3Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
- 4Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
El servicio de administración del juego se instaló correctamente, pero no se pudo iniciar. Vuelve a instalar EA app.
- 1Reinicia tu PC o Mac.
- 2Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
- 3Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
Si usas una PC, este error significa que se produjo un error al intentar instalar los paquetes Microsoft Visual C++ Redistributables. Para solucionar este problema, haz lo siguiente:
- 1Instala manualmente los paquetes Microsoft Visual C++ Redistributables que falten desde el sitio web oficial de Microsoft.
- Si no sabes con seguridad qué paquetes Redistributables faltan, puedes intentar instalar todos los paquetes de Visual Studio 2015, 2017, 2019 y 2022. Recibirás una notificación en tu pantalla si un paquete ya está instalado.
- 2Reinicia tu PC.
- 3Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
- 4Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
El instalador de EA app ya se está ejecutando.Si recibes un mensaje en el que se te solicita permiso para que EA app realice cambios en tu dispositivo:Si eso no resuelve tu problema, intenta volver a instalar EA app.
- En PC: Selecciona Sí.
- En Mac: Es posible que tengas que introducir tu contraseña antes de seleccionar Aceptar o Permitir.
- 1Reinicia tu PC o Mac.
- 2Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
- 3Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
Se produjo un error de conexión de red. Vuelve a instalar EA app.
- 1Reinicia tu PC o Mac.
- 2Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
- 3Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
- 4Si eso no funciona, vuelve a intentarlo más tarde.
Si usas una PC, este error significa que hay un problema de instalación. El instalador de EA app necesita el servicio de Windows Installer para funcionar. Si se muestra este error, es posible que el servicio no esté disponible o que haya un problema con la configuración de tu sistema.Dirígete al Soporte técnico de Microsoft para buscar una solución.
Se produjo un error con la verificación de integridad personal del instalador de EA app. Esto podría deberse a una manipulación o a un error de escritura de archivo. Vuelve a instalar EA app.
- 1Reinicia tu PC o Mac.
- 2Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
- 3Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
Se produjo un error con la configuración del sistema y esto podría estar bloqueando algunos de los pasos del proceso de instalación.PCMacComprueba si macOS bloqueó la instalación por error.Consulta cómo abrir apps de forma segura en tu Mac en el Soporte técnico de Apple.Después de completar estos pasos, vuelve a ejecutar el instalador de EA app. Si el problema se resuelve, la instalación se completará.
- 1En el Explorador de archivos, escribe C:\ProgramData\Package Cache en la barra de direcciones y presiona Intro.
- 2Haz clic con el botón derecho en la carpeta y selecciona Propiedades.
- 3Selecciona la pestaña Seguridad.
- 4Selecciona Avanzado.
- 5Asegúrate de que el Propietario esté configurado como Administradores.
- 6Si no es así, selecciona Cambiar.
- 7Escribe Administradores y selecciona Aceptar.
- 1Abre la Configuración del sistema y selecciona Privacidad y seguridad.
- 2Desplázate hacia abajo hasta la sección Seguridad y verifica la configuración en la sección Permitir aplicaciones descargadas de .
- 3Si hay una notificación en esta sección que indica que se bloqueó la instalación de EA app, selecciona Abrir de todos modos.
Se produjo un problema al intentar instalar Microsoft Visual C++ Redistributables.
- 1Instala manualmente los paquetes Microsoft Visual C++ Redistributables que falten desde el sitio web oficial de Microsoft.
- Si no sabes con seguridad qué paquetes Redistributables faltan, puedes intentar instalar todos los paquetes de Visual Studio 2015, 2017, 2019 y 2022. Recibirás una notificación en tu pantalla si un paquete ya está instalado.
- 2Reinicia tu PC.
- 3Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y descarga EA app en ea.com.
- 4Ejecuta el nuevo instalador y sigue las instrucciones.
Windows tiene problemas para instalar EA app.
- 1Ve al Administrador de tareas.
- 2Selecciona Windows Installer y elige Finalizar tarea.
- 3Busca el archivo EAappinstaller.exe más reciente, haz clic con el botón derecho y, luego, selecciona Ejecutar como administrador.
Por lo general, esto significa que EA app no pudo ejecutarse en el puerto 3216 de la computadora, que permite que se inicie EA app. PCReinicia tu PC y vuelve a iniciar EA app. Si eso no funciona, sigue estos pasos.MacReinicia tu Mac y vuelve a iniciar EA app. Si eso no funciona, sigue estos pasos.Si sigues teniendo problemas, comprueba si otra aplicación está interfiriendo con el puerto. Para ello, haz lo siguiente:Verás qué aplicaciones usan el puerto 3216. Cierra todas las aplicaciones, excepto EA app.Si ves sus aplicaciones en el Dock, puedes salir de ellas haciendo clic con el control en la aplicación y seleccionando Salir. De lo contrario, sigue estos pasos:
- 1Selecciona Inicio y usa la barra de búsqueda para buscar y abrir el Panel de control.
- 2Ve a Redes e Internet.
- 3Selecciona Ver los equipos y dispositivos de red.
- 4Deshabilita todos los adaptadores de red virtual (por ejemplo, Hyper-V, TAP-Windows, VMware) y VPN.
- 5Reinicia EA app e inicia el juego.
- 1Si Origin todavía está instalado en tu dispositivo, asegúrate de que esté completamente cerrado.
- 2Abre la Configuración de seguridad y selecciona Red.
- 3Deshabilita todos los adaptadores de red virtual y VPN.
- 4Reinicia EA app e inicia el juego.
- 1En la búsqueda de Spotlight, escribe "terminal".
- 2Introduce el siguiente comando "sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216".
- 3Ingresa tu contraseña si se solicita.
- 1En la búsqueda de Spotlight, escribe "monitor de actividad".
- 2En el Monitor de actividad, selecciona la aplicación que quieras cerrar.
- 3Haz clic en el botón X en la parte superior de la barra de herramientas.
- 4Selecciona Forzar cierre.
- Descripción: Este error ocurre porque Origin ya no está disponible para Windows.
- Solución: Instala EA app para jugar en PC.
No se puede autenticar tu Cuenta EA.
- 1Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable. Si tienes problemas, consulta cómo solucionar los problemas de conexión.
- 2Comprueba que tus datos de inicio de sesión sean correctos.
- 3Si no puedes acceder a tu correo electrónico, o bien olvidaste tu contraseña, consulta cómo solucionar los problemas de acceso a tu Cuenta EA.
- Descripción: EA app no se puede iniciar porque algunos archivos están dañados o se eliminaron.
- Solución: Elimina EA app y vuelve a descargarla de ea.com.
Se produjo un error de autenticación con tu Cuenta EA. Este problema puede deberse a una interrupción del servicio. Intenta borrar la caché. Si eso no funciona, vuelve a intentarlo más tarde. Es posible que tengas que esperar a que se solucione el problema.
Es posible que tengas problemas con la red doméstica o la conexión a Internet.Intenta solucionar los problemas de conexión siguiendo los pasos de nuestro artículo. Recomendamos utilizar una conexión por cable para que sea lo más estable posible. Si la solución de problemas no funciona, asegúrate de que no haya interrupciones en el servicio de EA app.Si aún recibes el código de error y EA app funciona, reporta el problema.
Se produjo un error al vincular tu Cuenta EA. Restablece tu contraseña y vuelve a intentar vincular tu cuenta.