Qué hacer si has creado una segunda Cuenta EA por error

Si has creado una segunda Cuenta EA, pero tienes todos los juegos en la primera, puedes cambiar la dirección de correo electrónico de la Cuenta EA con todos los juegos.

1. Crea una nueva dirección de correo electrónico para usarla de forma temporal. La usarás para liberar la dirección de correo electrónico de la nueva Cuenta EA que has creado.
   • Puedes utilizar cualquier servicio gratuito de correo electrónico para crear una cuenta de correo, como Google, Microsoft o Yahoo.
   • ¿Ya tienes otro correo electrónico? Puedes usarlo si quieres.
2. Inicia sesión en la nueva Cuenta EA duplicada.
3. Actualiza la dirección de correo electrónico a la nueva que has creado en la pestaña Información de la cuenta.
   • Si al intentar cambiar la dirección de correo electrónico, recibes un error que indica que no es válida, es posible que ya se haya utilizado en otra cuenta. Prueba a iniciar sesión en esa cuenta o utiliza un correo electrónico diferente.
4. Ahora inicia sesión en la primera Cuenta EA (en la que tienes los juegos) y cambia el correo electrónico al principal.

Cuando hayas actualizado la dirección, te enviaremos un correo electrónico para que la verifiques. Haz clic en el enlace de verificación del correo para verificar que has realizado el cambio.

Si tienes una cuenta de Star Wars™: The Old Republic™ que utiliza la misma dirección de correo que tu Cuenta EA, deberás aceptar el cambio de la dirección de correo. Comprueba tu correo para obtener información a medida que realizas los siguientes pasos. Obtén más información sobre cómo se conecta tu cuenta de Star Wars™: The Old Republic™ a tu Cuenta EA.

Consejo: te recomendamos usar una dirección de correo electrónico a la que siempre vayas a tener acceso. Los dominios privados, como las direcciones de empresas o de entidades educativas, podrían caducar si terminas de estudiar o si te despiden.

¿Tienes algunos juegos en otra Cuenta EA? Si inicias sesión y no ves tus juegos o una de tus cuentas de plataformas conectadas, es probable que así sea.

¿Puedo combinar mis Cuentas EA?

Nos encantaría ayudarte a combinar tus cuentas en una con todos los juegos, pero no siempre es fácil.

Todos los datos (incluidas partidas guardadas y logros) que tienes en la cuenta se almacenan en nuestra nube. La nube está vinculada a la Cuenta EA. Si mueves un juego de una cuenta a otra, podrás jugar, pero los datos y las partidas guardadas, así como las partidas guardadas en la nube, seguirán vinculados a la otra Cuenta EA.

No podrás mover los juegos ni las cuentas de las plataformas a otra cuenta. Si decides combinar las cuentas, ponte en contacto con nosotros.

¿Qué es una nube?

Varios de nuestros juegos te permiten guardar el progreso en nuestra nube. Esto supone que puedes acceder a los títulos y las partidas guardadas desde otros ordenadores o consolas. Solo es necesario iniciar sesión en tu cuenta. Si mueves el juego de una cuenta a otra, perderás el acceso a las partidas guardadas en la nube.

• Los juegos no se pueden transferir si una de las cuentas tiene impuesto algún tipo de prohibición. Esto incluye bloqueo de una cuenta de plataforma, juego o de la cuenta entera.
• Si un juego tiene una clasificación PEGI 16, 18 o ESRB M, no podremos moverlo a una cuenta de menores.
• No podemos transferir un juego de una cuenta infantil a una cuenta de adultos si va a jugar un menor. Si tu hijo desea jugar al título, deberá permanecer en su cuenta de menores.