Información general
Utiliza esta guía para solucionar problemas comunes de Apex Legends, como errores temporales, errores de servidor, errores de antitrampas y más. Si no tenemos tu error, consulta los EA Forums para obtener más ayuda.
¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de error en el juego?
Si recibes un mensaje de error dentro del juego, te recomendamos probar estos pasos primero.- Comprueba en @PlayApex si se han indicado problemas.
- Reinicia Apex Legends y tu sistema.
- Reinstala Apex Legends: tu progreso del juego seguirá ahí cuando reinstales.
- Consulta nuestra página de estado del servidor para ver problemas del servidor de Apex Legends, EA y de la plataforma.
- Si los servidores están inactivos, es posible que debas esperar a que se solucione.
¿Tienes problemas con tu cuenta de Apex Legends? Usa nuestra guía de resolución de problemas de cuenta para obtener ayuda con problemas como bloqueos, baneos, suspensiones y hackeos.
Códigos de error temporales
Algunos códigos de error aparecen cuando algo deja de funcionar temporalmente. Por lo general, puedes solucionar estos errores reiniciando el juego o esperando a que el código desaparezca.| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Código de error | Solución | Causa | |||
| Código de error 110 | Reinicia el juego. | Un problema de cuenta temporal. | |||
| Código de error 102122 | Reinicia el juego. | Un problema de cuenta temporal. | |||
| Este perfil ha iniciado sesión en otro dispositivo | Espera unos minutos a que el error desaparezca. | Has cerrado sesión recientemente en el juego en otro dispositivo. | |||
| Snake | Espera a que el código desaparezca y luego únete a otra partida. | Una penalización temporal por abandonar una partida al principio. | |||
| Código de error: [type=null] | Espera a que el juego se haya actualizado. | Un bloqueo temporal cuando cambian las temporadas. | |||
| Código de error: 100 | Asegúrate de que tu zona horaria y tu fecha de nacimiento coincidan en tu Cuenta EA y en la cuenta de la plataforma. | Tu zona horaria y tu fecha de nacimiento no coinciden entre las cuentas. | |||
| Club operation 19 failed | Reinicia el juego. | Esto suele ocurrir cuando se reanuda el juego desde una posición de espera. |
Códigos de error de servidor
El mantenimiento del servidor, una interrupción temporal del servicio o problemas inesperados en el servidor pueden causar códigos de error del servidor. Puedes solucionar algunos errores del servidor por tu cuenta, pero si los servidores están inactivos, debes esperar a que se solucione.Asegúrate de consultar @PlayApex y nuestra página de estado del servidor para ver si hay algún problema antes de empezar a solucionar los tuyos.| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Código de error | Solución | Causa | |||
| Código de error 429 | Espera a que los servidores estén activos. Si los servidores están activos, reinicia el juego y comprueba si hay actualizaciones. | Mantenimiento o interrupción temporal del servidor. | |||
| Error: code:net | Reinicia el router, usa un cable Ethernet y reinicia tu dispositivo. | Un servidor de EA deja de responder al juego. | |||
| Error: code:leaf | Reinicia el router, usa un cable Ethernet y reinicia tu dispositivo. | Los servidores de EA no responden. | |||
| Rueda de código de error de PlayStation®4 | Reinicia el router y usa un cable Ethernet. | Esto suele estar causado por un problema de red. | |||
| Desincronizado con servidor | Ve a Ajustes > Pestaña Vídeo y establece Presupuesto de streaming de texturas en Ninguno. | El juego no está sincronizado con el servidor. | |||
| shoe | Reinicia el router y reinstala el juego. En PC, reduce la memoria de vídeo en Ajustes >Vídeo. | Hay un problema para conectar el juego a los servidores de EA. | |||
| No se ha podido conectar [code:clock] | Ejecuta una prueba de velocidad de Internet para comprobar tu conexión, cambia tu Centro de datos, reinicia el router y la plataforma. | Los servidores de Apex Legends han dejado de esperar a que te conectes a ellos. |
Si hay algún servidor inactivo, tendrás que esperar a que se solucione. Si los servidores funcionan pero sigues teniendo problemas, prueba solucionar problemas de conexión.
Soluciona tu problema por tipo de error
Si tu código de error no es un problema temporal o del servidor, consulta cualquier categoría relevante para ver si tenemos tu código.Los códigos de error de antitrampas pueden producirse cuando el sistema antitrampas no se inicia o cuando hay un problema de integridad, como un archivo corrupto. Primero, intenta reparar los archivos del juego. A continuación te indicamos cómo hacerlo en EA app. Si usas Steam, sigue estos pasos para reparar tus archivos.Si esto no funciona, prueba el siguiente paso para tu problema.
- 1Abre EA app.
- 2Ve a la biblioteca y busca Apex Legends.
- 3Selecciona el icono de gestión (los tres puntos de la esquina superior derecha del juego) y, a continuación, elige Reparar.
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| Código de error | Siguiente paso | ||
| El cliente no ha superado el test de Anti-Cheat de integridad en tiempo de ejecución | Es posible que tengas que esperar a una solución. | ||
| Código de error 30005 | Ve a C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat y elimina el archivo .sys, luego reinicia tu PC. |
Si el juego se bloquea, es posible que veas un código de error como Apex_crash.txt.
- 1Sigue nuestros pasos para reparar los bloqueos.
- 2Para reparar los archivos de juego, ve a EA app> Biblioteca > Apex Legends. Selecciona el icono de Gestión y, a continuación, elige Reparar.
| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Código de error | Solución | Causa | |||
| La versión del juego no coincide con la de la persona anfitriona. | Actualiza el juego con el último parche. | El juego se abre con un parche desactualizado. | |||
| La persona líder de grupo salió o el grupo no está preparado | Prueba a abandonar el grupo y vuelve a unirte. | El juego cree que hay un problema con el grupo. |
- Nintendo Switch™ 2: busca actualizaciones en Nintendo Switch™ 2.
- PlayStation®: busca actualizaciones en consolas PlayStation®.
- Steam: si hay una barra de progreso de descarga en la pantalla de inicio, Steam está actualizando.
- XBOX: selecciona Apex Legends™ en Mis juegos y aplicaciones > Menú > Gestionar todo > Actualizaciones.
- Dirígete al lobby e invita a tus amistades a unirse al grupo.
- Selecciona Volver al menú principal y regresa al lobby.
- Cambia los modos de juego desde Jugar a Apex a Entrenamiento y, a continuación, vuelve a Jugar a Apex.
- Reinicia el juego.
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|---|---|---|---|
| Código de error | Solución | ||
| Error de DirectX 4294967287 | Realiza un inicio limpio del ordenador. | ||
| r5apex.exe | Repara los archivos del juego, y después actualiza Windows. |
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|---|---|---|---|---|---|
| Código de error | Solución | Causa | |||
| Código de error: 23 | Consulta los siguientes pasos. | Controladores de gráficos obsoletos o archivos de juego dañados o inexistentes. | |||
| DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG | Reinicia tu sistema por completo. | Una aplicación se ha atascado en segundo plano. | |||
| Ejecutable de juego no válido | Debes añadir a Apex Legends como excepción. | Es posible que tu antivirus esté bloqueando el juego. |
- 1Asegúrate de que la configuración de la Cuenta EA coincide con la de EA app, incluido el idioma y la región.
- 2
- 3Si juegas en PC:
- Pulsa la tecla de Windows + R
- Escribe appwiz.cpl.
- Haz clic en Intro.
- Repara o reinstala la última versión.
Avast
AVG
- 1Abre Avast.
- 2Ve a Ajustes.
- 3Elige la opción General.
- 4Selecciona las Excepciones.
- 5Añade lo siguiente: C:\Archivos de programa (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exeaquí.
- 6Selecciona Aceptar.
- 7Repara Apex Legends. Para ello, ve a EA app> Biblioteca > Apex Legends. Selecciona el icono de Gestión y, a continuación, elige Reparar.
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|---|---|---|---|---|---|
| Código de error | Solución | Causa | |||
| CE-34878-0 | Reinicia tu consola en modo seguro. | Se ha producido un error en el juego. | |||
| ui/userinfo.nut | Cambia el idioma a inglés del Reino Unido. | El juego tiene problemas de procesamiento. |
- PlayStation®4: sigue estos pasos para cambiar el idioma.
- PlayStation®5:selecciona Ajustes > Sistema > Idioma > Idioma de la consola > elige Inglés (Reino Unido).