Información general
¿Has recibido un mensaje de error? Te explicamos cómo solucionar los problemas más habituales de Battlefield para poder volver a jugar.
¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de error en el juego?
- Sigue las instrucciones que aparecen en el juego.
- Consulta la página de estado del servidor para ver si los servidores no funcionan.
- Si es así, puede que tengas que esperar a que se solucione.
- Consulta los consejos y los pasos para la resolución de problemas de este artículo.
Algunos errores necesitan apoyo del equipo asesor de EA. Si ninguna de las soluciones en Ayuda de EA soluciona tu problema, desplázate a la parte inferior de esta página y selecciona Contáctanos para que podamos ayudarte.
¿Qué debo hacer si mi error no aparece aquí?
Si este artículo no tiene lo que necesitas, prueba estos pasos.- Consulta @Battlefield para ver si hemos mencionado algún error.
- Reinicia Battlefield 6 y tu sistema.
- Visita EA Forums para obtener más ayuda de la comunidad.
Soluciona tu problema por tipo de error
Empieza por identificar la categoría correcta de tu error.¿Tienes problemas para descargar Battlefield 6 en EA app? Si el juego no se descarga, el juego no se encuentra en tu biblioteca o EA app no funciona, prueba a limpiar tu caché. Descubre cómo limpiar tu caché.
Estos errores suelen aparecen cuando algo falla en tu Cuenta EA, en el estado de inicio de sesión o en la conexión de tu plataforma.Los mensajes comunes incluyen:Para solucionar estos problemas:
- has iniciado sesión con tu Cuenta EA en varios dispositivos
- tus credenciales no son válidas
- no cumples los requisitos de edad mínima.
- asegúrate de que has iniciado sesión en la Cuenta EA correcta
- protege tu cuenta habilitando la autenticación en dos pasos (2FA)
- inicia sesión en otros dispositivos, sobre todo si has jugado recientemente en otra consola o PC
- reinicia tu plataforma y tu EA app.
Estos errores aparecen cuando hay algo incorrecto con la licencia de juego o la autenticación.Los mensajes comunes incluyen: Hemos solucionado este problema. Puedes comprobar que tu contenido se ha instalado siguiendo estos pasos. Si aún tienes problemas después de instalar o reinstalar cualquier contenido:
- multijugador no instalado
- comprar para jugar.
- 1Abre el menú de Ajustes.
- 2Selecciona Sistema.
- 3En Configuración, selecciona Editar junto a Instalar/Desinstalar.
- 4Desde aquí, podrás gestionar tus archivos.
- Si tu contenido no está seleccionado, activa la casilla para instalarlo.
- Si tu mensaje de error mencionaba algunos archivos, desactiva la casilla para ese contenido y vuelve a activarla para reinstalarlo.
- Tendrás que cerrar el juego mientras se instala tu contenido.
- reinicia EA app.
Si el arranque seguro no está activado para Battlefield 6, lee nuestra guía para comprobar si la opción está activada y configúrala.
Si ves que EA Javelin Anticheat ha encontrado un error o el EA Javelin Anticheat ha encontrado un error (94), es posible que sea porque el antitrampas no puede iniciar el juego o encontrar la carpeta de instalación.Si ves un error como Este software no se puede usar al mismo tiempo que el juego. Asegúrate de que no se está ejecutando o reinicia tu PC, significa que EA Javelin Anticheat ha detectado software no permitido que no se puede usar con Battlefield 6. Algunos de estos programas no permitidos ofrecen modos de compatibilidad que no han sido aprobados para su uso en el juego y podrían dar lugar a sanciones contra tu cuenta. Entre los programas no permitidos están: Para obtener ayuda con otros errores de EA Javelin Anticheat, usa nuestra guía.
- Reinicia EA app (aunque compraras el juego en Steam o Epic Games Store) como administrador haciendo clic derecho sobre ella y elige Ejecutar como administrador.
- Reinicia el juego directamente desde EA app.
- Interception
- AutoHotkey
- ReWASD.
Los errores de DirectX pueden significar que hay un problema con los controladores.
- Asegúrate de que tu PC cumple los requisitos mínimos del juego.
- Si ves el código de error DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG, reinicia por completo el sistema.
- Este error sucede cuando se queda atascada una aplicación en segundo plano.
- Si juegas en EA app, consigue ayuda en nuestra guía.
Si ves un código de error de controlador AMD, asegúrate de tener los últimos controladores instalados y de haber eliminado los controladores anteriores.
- Si no tienes claro qué controlador tienes, sigue los pasos en nuestra guía para averiguarlo.
- Ve a AMD para ver cómo instalar nuevos controladores.
Esto se muestra cuando el juego no puede conectarse a los servidores, tu conexión a Internet es inestable o la plataforma no está disponible.Los mensajes comunes incluyen:Para solucionar estos problemas:
- error al conectarse a los servidores de EA
- tu EA app no está conectada
- no es posible conectarse al servidor o ya no existe
- se ha agotado el tiempo de conexión.
- reinicia el router y el juego
- comprueba el estado del servidor y la conexión de red de tu plataforma
- utiliza una conexión por cable si puedes
- modifica tus ajustes, como el firewall, la VPN o el tipo de NAT si es necesario.
Estos errores se producen al intentar unirte a un servidor, partida o grupo.Los mensajes comunes incluyen:Si los servidores de Battlefield 6 están completos, estarás en cola hasta que haya espacio. El servicio de cola usa un procesamiento rápido, así que no tendrás que esperar mucho. Si necesitas ayuda para solucionar un problema diferente:
- ahora no puedes unirte a esta partida
- el servidor está lleno
- cuota de juego global excedida
- ya te has unido a esta partida
- no cumples los requisitos para unirte a este servidor.
- actualiza la lista de servidores o amplía tus filtros de matchmaking
- instala las actualizaciones y reinicia si el juego no está actualizado
- Para mantener tu juego al día, activa la actualización automática en los ajustes de la plataforma.
- asegúrate de que el juego cruzado está activado si el mensaje de error te lo indica.
- Activar el juego cruzado también te puede ayudar a encontrar servidores activos para distintos modos de juego. Aprende a usar el juego cruzado en Battlefield 6.
Puede que tengas que tener un determinado rango para completar un reto. Si notas que un reto no funciona o no se registra en el juego, comprueba si hay informes de ello en EA Forums. Si tu problema aparece en la lista, nuestro equipo es consciente de ello y lo está estudiando. Consulta @Battlefield para comprobar si hay actualizaciones.Si no ves tu problema, puedes reportarlo en EA Forums para que podamos analizarlo.
- Si la pantalla del reto está roja, es que todavía no puedes. Puedes consultar el rango que necesitas en la parte superior derecha de tu pantalla.
- Si seleccionas un reto y ves un mensaje en rojo, significa que aún no puedes. Lee el mensaje para obtener más información sobre cómo puedes desbloquear el reto.
Estos mensajes son más generales sobre algo que va mal en el juego, pero sin especificar cuál es el problema.Los mensajes comunes incluyen:Para solucionar estos problemas: Si ves un código de error específico, comprueba nuestra lista para ver los pasos para la resolución de problemas.
- se ha producido un error
- el juego no se ha cerrado correctamente
- se ha producido un error desconocido.
- reinicia tu dispositivo y vuelve a iniciar el juego
- comprueba si hay archivos dañados o actualizaciones de juego pendientes
- borra tu caché o repara el juego en la EA app si estás en PC.
- Código de error 1:85009s: asegúrate de que no estás usando una VPN y que tu DNS es estable.
- Código de error 84008S y 1:86001S: estos errores pueden deberse a problemas de conexión o de red.