Información general
¿Has recibido un mensaje de error? Te explicamos cómo solucionar los problemas más habituales de Battlefield para poder volver a jugar.
Qué hacer si te aparece un mensaje de error en el juego
- Sigue las instrucciones que aparecen en el juego.
- Consulta los consejos y los pasos para la resolución de problemas de este artículo.
- Si este artículo no incluye lo que necesitas, lee nuestros consejos generales para la resolución de problemas.
Algunos errores necesitan apoyo del equipo asesor de EA. Si ninguna de las soluciones en Ayuda de EA soluciona tu problema, desplázate a la parte inferior de esta página y selecciona Contáctanos para que podamos ayudarte.
Soluciona tu problema por tipo de error
Empieza por identificar la categoría correcta de tu error.¿Tienes problemas para descargar Battlefield 6 en EA app? Si el juego no se descarga, el juego no se encuentra en tu biblioteca o EA app no funciona, prueba a limpiar tu caché. Descubre cómo limpiar tu caché.
Estos errores suelen aparecen cuando algo falla en tu Cuenta EA, en el estado de inicio de sesión o en la conexión de tu plataforma.Los mensajes comunes incluyen:Para solucionar estos problemas:
- has iniciado sesión con tu Cuenta EA en varios dispositivos
- tus credenciales no son válidas
- no cumples los requisitos de edad mínima.
- asegúrate de que has iniciado sesión en la Cuenta EA correcta
- protege tu cuenta habilitando la autenticación en dos pasos (2FA)
- inicia sesión en otros dispositivos, sobre todo si has jugado recientemente en otra consola o PC
- reinicia tu plataforma y tu EA app.
Estos errores aparecen cuando hay algo incorrecto con la licencia de juego o la autenticación.Los mensajes comunes incluyen: Hemos solucionado este problema. Puedes comprobar que tu contenido se ha instalado siguiendo estos pasos. Si aún tienes problemas después de instalar o reinstalar cualquier contenido:
- multijugador no instalado
- comprar para jugar.
- 1Abre el menú de Ajustes.
- 2Selecciona Sistema.
- 3En Configuración, selecciona Editar junto a Instalar/Desinstalar.
- 4Desde aquí, podrás gestionar tus archivos.
- Si tu contenido no está seleccionado, activa la casilla para instalarlo.
- Si tu mensaje de error mencionaba algunos archivos, desactiva la casilla para ese contenido y vuelve a activarla para reinstalarlo.
- Tendrás que cerrar el juego mientras se instala tu contenido.
- reinicia EA app.
Si el arranque seguro no está activado para Battlefield 6, lee nuestra guía para comprobar si la opción está activada y configúrala para obtener ayuda.
Esto se muestra cuando el juego no puede conectarse a los servidores, tu conexión a Internet es inestable o la plataforma no está disponible.Los mensajes comunes incluyen:Para solucionar estos problemas:
- error al conectarse a los servidores de EA
- tu EA app no está conectada
- no es posible conectarse al servidor o ya no existe
- se ha agotado el tiempo de conexión.
- reinicia el router y el juego
- comprueba el estado del servidor y la conexión de red de tu plataforma
- utiliza una conexión por cable si puedes
- modifica tus ajustes, como el firewall, la VPN o el tipo de NAT si es necesario.
Estos errores se producen al intentar unirte a un servidor, partida o grupo.Los mensajes comunes incluyen:Para solucionar estos problemas:
- ahora no puedes unirte a esta partida
- el servidor está lleno
- cuota de juego global excedida
- ya te has unido a esta partida
- no cumples los requisitos para unirte a este servidor.
- actualiza la lista de servidores o amplía tus filtros de matchmaking
- espera y vuelve a intentarlo si el servidor está lleno o al máxima de su capacidad
- instala las actualizaciones y reinicia si el juego no está actualizado
- asegúrate de que el juego cruzado está activado si el mensaje de error te lo indica.
Puede que tengas que tener un determinado rango para completar un reto. Si notas que un reto no funciona o no se registra en el juego, comprueba si hay informes de ello en EA Forums. Si tu problema aparece en la lista, nuestro equipo es consciente de ello y lo está estudiando. Consulta @Battlefield y @EAHelp para comprobar si hay actualizaciones.Si no ves tu problema, puedes reportarlo en EA Forums para que podamos analizarlo.
- Si la pantalla del reto está roja, es que todavía no puedes. Puedes consultar el rango que necesitas en la parte superior derecha de tu pantalla.
- Si seleccionas un reto y ves un mensaje en rojo, significa que aún no puedes. Lee el mensaje para obtener más información sobre cómo puedes desbloquear el reto.
Estos mensajes son más generales sobre algo que va mal en el juego, pero sin especificar cuál es el problema.Los mensajes comunes incluyen:Para solucionar estos problemas: Si ves un código de error específico, comprueba nuestra lista para ver los pasos para la resolución de problemas.
- se ha producido un error
- el juego no se ha cerrado correctamente
- se ha producido un error desconocido.
- reinicia tu dispositivo y vuelve a iniciar el juego
- comprueba si hay archivos dañados o actualizaciones de juego pendientes
- borra tu caché o repara el juego en la EA app si estás en PC.
- Código de error 1:85009s: asegúrate de que no estás usando una VPN y que tu DNS es estable.