Cómo obtener ayuda para manejar múltiples Cuentas EA

Información general

Si has creado una Cuenta EA nueva por error, pero tienes los juegos en una más antigua, te mostraremos cómo intercambiar o combinar tu información en una Cuenta EA.

Índice

Cómo cambiar el correo electrónico de la segunda cuenta

Si has creado una segunda Cuenta EA por error, pero tienes todos los juegos en tu Cuenta EA original, puedes cambiar la dirección de correo electrónico de las cuentas para acceder a los juegos.

1
Crea una dirección de correo electrónico nueva para utilizarla como marcador de posición temporal.
¿Ya tienes una dirección de correo electrónico secundaria? Puede usarla en lugar de crear una nueva.
2
Inicia sesión en la segunda Cuenta EA.
3
Ve a la página de información de la cuenta y, a continuación, a dirección de correo electrónico.
4
Selecciona Editar paraactualizar la dirección de correo electrónico a la dirección de correo electrónico temporal que creaste anteriormente.
Si al intentar cambiar el correo electrónico, recibes un error que indica que no es válido, es posible que ya se haya utilizado en otra cuenta. Prueba a iniciar sesión en esa cuenta o utiliza un correo electrónico diferente.
5
Inicia sesión en tu Cuenta EA original y cambia el correo electrónico por tu preferido.

Cuando hayas actualizado la dirección, te enviaremos un correo electrónico para que la verifiques. Haz clic en el enlace de verificación del correo para verificar que has realizado el cambio.Si tienes una cuenta de STAR WARS™: The Old Republic™ vinculada al mismo correo electrónico que la Cuenta EA, deberás aceptar el cambio de la dirección de correo electrónico. Obtén más información sobre cómo vincular las cuentas de SW:TOR a la Cuenta EA.

Te recomendamos utilizar una dirección de correo electrónico segura a la que siempre tengas acceso, como de Yahoo o Gmail, en lugar de una laboral o escolar. ¿No puedes iniciar sesión en tu cuenta?Si ya no tienes acceso a tu antigua dirección de correo electrónico y no puedes restablecer la contraseña, realiza nuestros pasos para volver a la cuenta.

Cómo combinar Cuentas EA

Todos los datos (incluidas partidas guardadas y logros) que tienes en la cuenta se almacenan en nuestra nube. La nube está vinculada a la Cuenta EA. La nube da acceso a los títulos y las partidas guardadas desde otros ordenadores o consolas. Solo es necesario iniciar sesión en tu cuenta. Si mueves un juego de una cuenta a otra, podrás jugar, pero los datos seguirán vinculados a la Cuenta EA original. No siempre es posible combinar cuentas. Incluso si es posible, no podrás mover los juegos ni las cuentas de las plataformas a otra cuenta. Si decides combinar las cuentas, ponte en contacto con nosotros.

¿Hay alguna restricción de transferencia?

Existen riesgos y restricciones para la transferencia de juegos o cuentas.

Para transferir juegos o cuentas, es posible que tengas que desvincular la Cuenta EA. Asegúrate de entender los riesgos.
Los juegos no se pueden transferir si una de las cuentas tiene impuesto algún tipo de prohibición. Esto incluye bloqueo de una cuenta de plataforma, juego o de la cuenta entera. Obtén más información sobre bloqueos, vetos y suspensiones.
Si un juego tiene una clasificación PEGI 16, 18 o ESRB M, no podremos moverlo a una cuenta de menores. Obtén más información sobre las restricciones de las cuentas infantiles.
No podemos transferir un juego de una cuenta infantil a una cuenta de adultos si va a jugar un menor. Si tu hijo desea jugar al título, deberá permanecer en su cuenta de menores. Obtén más información sobre las restricciones de las cuentas infantiles.