Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app

2 min de lectura

Información general

Descubre los requisitos mínimos de la EA app y cómo descargarla, instalarla y actualizarla.

Índice

Cómo descargar EA app

Requisitos mínimos de EA app 

Asegúrate de que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos de EA app antes de descargarla en PC o Mac.Es posible que tengas que actualizar el sistema operativo de tu dispositivo o mejorar a uno nuevo para usar EA app. Comprueba si necesitas actualizar tu PC o Mac. 
EA app es compatible con Windows 10 y 11 y macOS 10.15.8 o posterior. Si tu dispositivo no utiliza Microsoft Windows ni macOS, no podrás utilizar EA app.
EA app para Mac está disponible para las personas que tengan macOS Catalina o posterior.

Descarga EA app

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    Dirígete a la página de EA app en ea.com/es-es.
  2. 2
    Elige entre EA app para PC o Mac.
  3. 3
    Selecciona Descargar.
  4. 4
    Si juegas en Mac, arrastra y suelta el icono de EA app en el icono de Aplicaciones cuando aparezca en la pantalla.
Ahora que has terminado de descargarla, descubre cómo instalar EA app. 

Cómo instalar EA app

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    Cuando hayas descargado EA app, abre el instalador y sigue las instrucciones.
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    Inicia EA app.
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    Inicia sesión en la EA app con los datos de tu Cuenta EA o crea una Cuenta EA si aún no tienes una.
Después de iniciar sesión, utiliza nuestro artículo sobre cómo descargar y jugar en EA app para descubrir cómo empezar a jugar.

Resolución de problemas de instalación

Revisa tus especificaciones

Comprueba que tu PC o Mac cumple los requisitos necesarios para usar EA app.Si tienes problemas para instalar EA app o conectarte a esta aplicación, prueba a añadir EA app y sus archivos relacionados a la lista de permitidos por el cortafuegos y el antivirus.Añade estos archivos desde la carpeta de instalación de EA app.
  • EADesktop.exe
  • EALauncher.exe
  • EABackgroundService.exe
Para obtener ayuda para añadir aplicaciones a la lista de permitidos por el cortafuegos y el antivirus, consulta la guía de Microsoft para PC o de Apple para Mac.

Revisa la conexión

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    Asegúrate de tener una conexión a Internet con un cable de Ethernet o mediante Wi-Fi.
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    Reinicia tu router: apágalo, desenchúfalo durante 15 segundos, vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
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    Cuando recuperes la conexión a Internet, vuelve a descargar e instalar EA app.
Obtén más información para resolver tus problemas de conexión.

Reinicia o restablece la descarga

Si ves un error mientras instalas EA app, deberás reiniciar la instalación. Antes de volver a iniciar la instalación, asegúrate de borrar los archivos o carpetas que se descargaron e instalaron antes del error.
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    Busca la carpeta de instalación de EA app.
    • En PC: de forma predeterminada, la carpeta de instalación de EA app está en C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
    • En Mac: abre el Findery pulsa simultáneamente Cmd + mayús + G. Después busca /Library y ve a Application Support > Electronic Arts > EA app.
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    Elimina EA app.
    • En PC: haz clic con el botón derecho en la segunda carpeta (C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop), haz clic en Eliminar y luego en Sí.
    • En Mac: haz clic con el botón derecho en la carpeta de EA app y selecciona Mover a la papelera.
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    Vuelve a descargar el instalador de EA app.
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    Abre el instalador y sigue las instrucciones.

Cómo actualizar EA app

EA app se actualiza automáticamente a la versión más reciente. 
  • Cuando inicies sesión, se actualizará automáticamente a la versión más reciente.
  • Si la aplicación se está ejecutando cuando se lance una nueva actualización, no se actualizará automáticamente. 
  • Sal de la aplicación y reiníciala para que empiece la actualización.
Puedes cambiar el ajuste de actualización automática en los ajustes de EA app. Si la aplicación no se actualiza, comprueba si las actualizaciones automáticas se han desactivado.
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.