Descubre cómo identificar suplantaciones de identidad, reconocer páginas web y correos electrónicos de EA falsos y proteger la Cuenta EA de accesos no autorizados.
La suplantación de identidad es una técnica que utilizan los estafadores para intentar obtener la información y contraseñas de tu cuenta.Los estafadores intentarán utilizar la información de inicio de sesión y de otro tipo para acceder a la información de la cuenta y los pagos. Para evitar proporcionar información a suplantadores de identidad y estafadores, inicia sesión solo en plataformas y páginas web oficiales de EA.Si tienes problemas o te faltan cosas en la cuenta, ponte en contacto con nosotros.
Nunca te pediremos tus contraseñas, códigos de verificación o credenciales de inicio de sesión por correo electrónico, redes sociales, foros o sistemas de mensajería de consolas.Si crees que es posible que hayas proporcionado tu información de inicio de sesión a una página web de suplantación de identidad, descubre cómo ayudar a proteger la cuenta.Si no puedes acceder a la cuenta o crees que alguien ha cambiado los datos de la misma, descubre cómo recuperar el acceso a la Cuenta EA.
Técnicas de suplantación de identidad que debes tener en cuenta
Si recibes un correo que parece nuestro y en él se te pide información de la cuenta, es un engaño.
Si recibes un mensaje privado en los foros pidiéndote los datos de tu cuenta, no es nuestro.
Los estafadores a veces utilizan nombres que parecen legítimos, como «Administrador de EA» o «Desarrollador de EA». Si recibes un mensaje de este tipo, denúncialo a un moderador del foro.
Si alguna vez recibes un mensaje privado a través del sistema de mensajería online de la consola, se trata de un fraude.
Nunca nos pondremos en contacto contigo a través del sistema de mensajería de la consola por ningún motivo. Informa de los detalles de mensajes de suplantación de identidad en consola mediante Xbox Live y PlayStation™Network.
Si utilizas redes sociales, asegúrate de hablar únicamente con nuestras cuentas verificadas.
Los estafadores intentarán asustarte y que creas que tu cuenta se ha visto comprometida cuando no ha sido así.
Nunca te enviaremos un mensaje para pedirte la información de inicio de sesión.
Técnicas de suplantación de identidad que ofrecen artículos, trucos y pirateos
Puedes toparte con estafas y suplantadores de identidad cuando haces clic, visitas o intentas realizar compras en páginas web de terceros. Estos sitios intentarán que los visites mediante anuncios de grandes descuentos en juegos, divisas del juego, cuentas de jugadores, formas de desactivar la gestión de derechos digitales o pirateos para modificar el contenido del juego.
No vendemos divisas del juego que puedes conseguir al jugar a nuestros títulos, por lo que la compraventa de las mismas, así como de las Cuentas EA, infringe nuestro Acuerdo de usuario. No merece la pena arriesgar tu seguridad personal ni la de tu cuenta. Además, podemos bloquear a las personas que utilicen estas páginas.
Compra juegos solo de distribuidores de confianza. De lo contrario, no podremos ayudarte si algo va mal.
No necesitamos tu información de inicio de sesión para proporcionarte contenido dentro del juego, como sobres, jugadores o monedas. Cuando regalamos contenido del juego, se añade automáticamente a la cuenta. Nunca te pediremos los datos de la cuenta para concederte premios o recompensas.
Si hay claves de acceso disponibles para tu Cuenta EA, plantéate configurar una y revisa con regularidad la configuración de seguridad de la cuenta para asegurarte de que solo los dispositivos de confianza pueden acceder a la misma. Las claves de acceso ofrecen una forma más segura de iniciar sesión porque utilizan las funciones de seguridad integradas del dispositivo en lugar de una contraseña. Para ayudar a mantener la seguridad de la Cuenta EA, no compartas con nadie tu información de inicio de sesión, contraseñas, códigos de verificación ni claves de acceso.
El redireccionamiento es una técnica mediante la que el estafador incrusta en un enlace un elemento que en un primer momento te lleva a la página real, pero luego te traslada a una página falsa que parece idéntica.Hay muchos ejemplos, pero un modo sencillo de comprobarlo es ver si en la barra de direcciones aparece la palabra «redirect». Por ejemplo: http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.comEsto significa que este enlace te llevará a otro sitio web que no es de EA. Nunca te redireccionaremos desde http://www.ea.com/es a otra página web.
Cómo reconocer correos electrónicos falsos y la imitación de sitios web
EA solo envía correos electrónicos desde direcciones que incluyen «ea.com». Ten cuidado con las direcciones de correo electrónico que no utilicen «ea.com» como nombre de dominio.Aunque incluyan «ea» en algún sitio de la dirección de correo electrónico, asegúrate de que pertenece a un subdominio oficial.Todos los subdominios de ea.com te llevarán a la subcategoría y, a continuación, a ea.com/es-es.
Correcto:www.help.ea.com/es/
Incorrecto: www.ea.help.com
Si ves el dominio o el subdominio escritos de otra forma, no es una página web oficial de EA.
Sí, e.ea.com es una dirección de correo electrónico oficial de EA. Ten en cuenta que e.ea.com no es una dirección de correo electrónico a la que puedas enviar mensajes. Si recibes un correo electrónico de una dirección que acaba en e.ea.com, es de EA. Si no tienes claro si un correo electrónico es legítimo, comprueba la dirección del remitente y asegúrate de que los enlaces conducen a una página web oficial de ea.com/es-es.
Si recibes un mensaje o correo electrónico de suplantación de identidad, no te preocupes. Es posible que la seguridad de tu cuenta no se haya visto afectada y que lo único que tenga el estafador sea tu dirección de correo electrónico, una información relativamente fácil de conseguir.Los estafadores pueden duplicar las imágenes y el texto de correos oficiales de EA. Si recibes un correo electrónico de aspecto sospechoso, comprueba siempre quién es el remitente y dónde te dirigen los enlaces que contiene.
Si recibes códigos de verificación, correos electrónicos de restablecimiento de contraseñas o correos de bienvenida de una Cuenta EA que no has creado, no tiene por qué significar que alguien tenga acceso a tu cuenta de correo electrónico.Esto puede ocurrir cuando:
Alguien introduce sin querer una dirección de correo electrónico incorrecta al crear una Cuenta EA.
Alguien intenta iniciar sesión por error con tu dirección de correo electrónico.
Alguien intenta crear o acceder a una cuenta con tu dirección de correo electrónico.
Si no has solicitado el correo electrónico:
No selecciones ningún enlace del mensaje
No compartas ningún código de verificación con nadie.
Comprueba la dirección del remitente para asegurarte de que el correo proviene de un dominio oficial de EA.
Si crees que tu cuenta de correo electrónico ya no es segura, cambia la contraseña.
Si te preocupa que se haya creado una Cuenta EA con tu dirección de correo electrónico sin tu permiso, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos a proteger la cuenta.
El página web oficial de EA utiliza la siguiente URL: http://www.ea.com/es-es. Ten cuidado con los enlaces que no utilicen «ea.com» como nombre de dominio. Aunque incluyan «ea» en algún sitio de la URL, asegúrate de que pertenece a un subdominio oficial, tal como harías con las direcciones de correo electrónico.Es posible que el texto de un hipervínculo contenga una URL distinta de la URL a la que está vinculado en realidad.En la imagen de abajo, observa que cuando pasas el ratón por encima del enlace, la URL del cuadro de texto de la parte inferior izquierda no coincide con la original sobre la que hemos pasado el ratón.En función del navegador o el cliente de correo electrónico, puedes comprobar los enlaces de este tipo en la parte inferior de la pantalla o en el pequeño cuadro de texto que aparece sobre el enlace.Asegúrate de que los enlaces en los que haces clic te dirigen a los sitios que dicen dirigirte.
Proteger la cuenta
Descubre cómo proteger la Cuenta EA de actividades sospechosas.
