Overview
Tuen saaminen on nopeampaa, kun sinulla on oikeat tiedot valmiina. Varmista, että keräät mahdollisimman paljon tietoja, ennen kuin otat yhteyttä EA-tukeen, jotta neuvojat voivat ratkaista ongelmasi nopeammin.
Valmistaudu, ennen kuin otat yhteyttä EA-tukeen
Kerää mahdollisimman paljon seuraavista tiedoista, ennen kuin otat yhteyttä:- EA-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi
- Jos pelaat mobiilipeliä, lue ohjeet tunnuksesi löytämiseen.
- alustasi (PlayStation®, Xbox, PC ja niin edelleen)
- alustatilitunnuksesi (kuten pelaajatunnuksesi tai online-tunnuksesi)
- päivämäärä ja aika, jolloin ongelma alkoi
- tietoja tapahtuneesta ja siitä, mitä olet jo kokeillut
- kaikki näkemäsi virhesanomat (kopioi ne tarkalleen, jos mahdollista)
- näyttökuvat tai videoleikkeet, joissa ongelma näkyy.