Löydä EA app -kirjastostasi puuttuvat pelit

Puuttuvat pelit

Jos sinulta puuttuu pelisi, sinulla saattaa olla ongelmia EA-tilisi tai maksutapasi kanssa. Tässä kerrotaan, mitä voit tehdä.

Tarkista, onnistuiko maksusi

Jos uusi pelisi ei ole kirjastossasi, tilaustasi saatetaan käsitellä edelleen

1
Siirry EA-tilin maksun ja verkkokukkaron välilehteen.
2
Valitse Tilaushistoriasi.
3
Tarkista ostosi tilauksen tila.
Jos tilaus on yhä käsiteltävänä, saat pelisi, kun käsittely on valmis.
Jos tilauksesi ei näy, olet saattanut ostaa pelin jollakin toisella tilillä. Yritä kirjautua sisään EA-tilin asetusten portaaliin muilla sähköpostiosoitteilla, joita olet saattanut käyttää sen sijaan.

Kun maksusi on käsitelty, pelin täysversiosi näkyy kirjastossasi.Jos ostit pelisi jostakin muualta kuin EA appin kaupasta, sinun on lunastettava tuotekoodisi. Jos olet lunastanut tuotekoodisi, tarkista, onko sinulta jäänyt huomaamatta jokin jälleenmyyjäsi antama ohje.

Make sure you purchased a full game and not DLC or a subscription. Games like The Sims and Battlefield have multiple expansions and subscriptions that only become active when you own the base game.Only full games show up in your EA app Library. If you’re looking for missing DLC or expansion packs, find out more below.

Tarkista käyttökieltotilasi

Jos tililläsi on esto tai käyttökielto, olet saattanut menettää pääsyn peliisi. Näiden ohjeiden avulla voit tarkistaa käyttökieltotilasi, tehdä valituksen tai suojata tilisi uudelleen, jos uskot, että se oli hakkeroitu.

Tarkista, onko EA Play -jäsenyytesi aktiivinen

Jos et omista peliäsi EA Play -jäsenyytesi ulkopuolella, sinun on varmistettava, että jäsenyytesi on aktiivinen, jotta voit jatkaa pelaamista

1
Siirry EA-tilin tilausten ja jäsenyyksien sivulle.
2
Jos sinulla on aktiivinen EA Play -jäsenyys, näet EA Playn alla sanan Aktiivinen sekä jäsenyytesi päättymisen ajankohdan.

The Subscriptions and memberships tab on the EA Account Settings portal. A red box highlights the EA Play tab.

Jos jäsenyytesi päättyi tai peruutettiin, hallitse jäsenyyttäsi valitsemalla EA Play -kohdan vieressä oleva nuoli.

Puuttuva ladattava sisältö tai puuttuvat laajennuspaketit

Tässä kerrotaan, mistä löydät lisäosasi ja ladattavan sisältösi:

1
Käynnistä EA app ja kirjaudu tilillesi.
2
Valitse Kirjasto.
3
Vie hiiren osoitin sen pelin ruudun päälle, jolle ostit laajennuspaketin tai ladattavan sisällön, ja valitse oikeaan yläkulmaan näkyviin tulevat kolme pistettä.
4
Valitse Hallitse lisäosia.

Tässä näet kaikki lisäosat, jotka sinulla on pelille.

Jos pelisi puuttuu edelleen

1
Kokeile tyhjentää välimuistisi.
2
Valitse appin vasemmassa yläkulmassa oleva valikkokuvake (se näyttää kolmelta vaakaviivalta), siirrä hiiren osoitin Ohje-vaihtoehdon kohdalle ja napsauta sitten Käynnistä sovellus uudelleen.
Jos tämä ei auta, kirjaudu ulos sovelluksesta ja takaisin sisään, jotta voit päivittää kirjastosi. Voit myös kokeilla EA appin asennuksen poistamista ja asentamista uudelleen.