Overview
Tilaushistoriastasi löydät tietoja EA-tilisi maksutapahtumista, mukaan lukien niiden tilan.
Tilausten ja hyvitysten tarkasteleminen
Tarkista tilaushistoriasi
Voit tarkistaa tilaushistoriasi EA-tilisi asetuksista. Valitse Tilaushistoria-välilehti, niin löydät kunkin tilauksen tiedot, kuten tilauspäivämäärän, numeron, kuvauksen, tilan ja hinnan.
Jos haluat tarkastella lapsesi tai teini-ikäisesi tapahtumahistoriaa Perheen toimintaraportin avulla, sinun on lisättävä hänet perheeseesi.Näin voit lisätä teini-ikäisen perheeseesi ja löydät raportin.
Tarkista tilauksesi tila
Näet tilauksesi tilan tilaushistoriassasi. Seuraavassa on kuvattu eri tilojen merkitykset.- Ennakkotilattu: Ostamasi peli tai tuote on ennakkotilattu. Sinua veloitetaan välittömästi ennakkotilauksen tekemisen jälkeen, ja saat sisältösi, kun se julkaistaan.
- Saat sähköpostiviestin, joka vahvistaa ennakkotilauksesi, ja toisen sähköpostiviestin, kun pelisi julkaistaan.
- Odottaa maksua: sinun on viimeisteltävä maksusi joko offline-tilassa tai kolmannen osapuolen lähteen, kuten PayPalin, kautta.
- Käsitellään: Käsittelemme maksuasi. Useimmat tilaukset käsitellään 24 tunnin kuluessa ostosta, mutta joskus tilausten käsittely voi kestää jopa 72 tuntia.
- Kun olemme viimeistelleet maksusi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, että sisältösi on valmiina.
- Epäonnistunut: Maksusi ei onnistunut. Varmista, että laskutustietosi ovat oikein Oma tili -sivusi Maksutavat-osiossa tai päivitä maksutietosi, niin voimme yrittää laskuttaa sinua uudelleen.
- Valmis: maksusi onnistui, ja ostamasi sisältö on valmiina.
- Peruttu: ostosi peruutettiin, eikä sitä toimiteta. Jos kuitenkin haluat ostaa tämän pelin tai kohteen, vahvista maksutietosi ja yritä tehdä tilauksesi uudelleen.
Tarkista hyvityksesi tila
Voit hyvitystyökalumme avulla tarkistaa minkä tahansa EA appin kautta ostamasi pelien hyvityksen tilan.- Valmis tarkoittaa sitä, että maksupalvelun tarjoajasi hyväksyi hyvityspyyntösi.
- Odottaa tarkoittaa sitä, että odotamme maksupalvelun tarjoajasi lähettävän meille päivityksen.
- Epäonnistui tarkoittaa sitä, että maksupalvelun tarjoajasi hylkäsi hyvityspyynnön tai maksutapaasi ei ole enää olemassa varojen palauttamista varten. Jos peruutit luottokorttisi tai suljit maksutilisi ennen hyvityksen hyväksymistä, epäonnistuminen voi johtua siitä.