Hanki EA-tilin lukituksista, käyttökielloista ja estosta

Updated 1 week ago1 min read

Overview

Ota selvää, mitä lukitukset, käyttökiellot ja estot merkitsevät EA-tilillesi, miksi niitä tapahtuu ja mitä voit tehdä, jos koet, että niitä on asetettu virheellisesti. Opit myös käyttämään Rangaistushistoria-työkalua, jotta voit tarkistaa tilisi tilan ja joissakin tapauksissa tehdä valituksen päätöksestä.

Table of Contents

Tietoja lukituksista, estoista ja käyttökielloista

  • Lukitus: Kun havaitsemme liian monta epäonnistunutta sisäänkirjautumisyritystä tai muuta epäilyttävää toimintaa, poistamme pelin tai EA-tilisi käyttöoikeuden väliaikaisesti. Teemme tämän suojellaksemme tiliäsi luvattomalta käytöltä. Lue tarkemmin, mitä voit tehdä, jos sinut on lukittu ulos tililtäsi.
  • Esto: Poistamme pelin, pelin osan tai EA-tilisi käyttöoikeutesi väliaikaisesti, jos havaitsemme EA-tililläsi toimintaa, joka rikkoo EA:n käyttäjäsopimusta tai käyttäytymissääntöjämme. Estot vanhenevat tietyn ajan kuluttua.
  • Käyttökielto: Käyttökiellon vakavuudesta riippuen poistamme pelin, pelin osan tai EA-tilisi käyttöoikeuden pidemmäksi aikaa tai pysyvästi. EA-tilin käyttökielto tehdään yleensä, jos tilillä havaitaan toistuvia tai räikeitä EA:n käyttäjäsopimuksen tai käyttäytymissääntöjemme rikkomuksia. 

Eston tai käyttökiellon tilan tarkistaminen

Jos haluat tarkistaa, onko sinulla käyttökielto, esto tai jokin muu rangaistus, siirry Rangaistushistoria-työkaluun. Pystyt näkemään koko historiasi EA-peleissä, mukaan lukien mahdolliset aktiiviset varoitukset tai tilille tehdyt toiminnot.

Valituksen tekeminen lukituksesta, estosta tai käyttökiellosta

EA:n Positive Play -peruskirjassa ja käyttäjäsopimuksessa pelaajille kielletään pelinsisäisten tukipainikkeiden väärinkäyttö tai väärien ilmoitusten tekeminen EA:n henkilökunnalle. Haluamme auttaa todellisissa haastavissa tilanteissa, joten ota meihin yhteyttä vasta sen jälkeen, kun olet käynyt läpi EA:n käyttäytymissäännöt. Jos EA-tilisi lukitaan, estetään tai sen käyttö kielletään tietyssä pelissä tai laitteellasi, saatamme lähettää sinulle sähköpostia osoitteesta ea@e.ea.com. Tämä on virallinen sähköpostitilimme, joten muista lisätä se yhteystietoluetteloosi. Muussa tapauksessa se saattaa mennä suoraan roskapostikansioosi. 
Jos EA-tilisi lukitus, esto tai käyttökielto on mielestäsi aiheeton, voit tehdä päätöksestä valituksen. Avaa Rangaistushistoria-työkalu ja valitse rikkomus, josta haluat tehdä valituksen. Siellä näet lisätietoja, kuten rangaistuksen tyypin, rikkomuksen syyn ja valituksesi senhetkisen tilan. 

Valituksen lähettäminen Rangaistushistoria-työkalun avulla

  1. 1
    Siirry Rangaistushistoria-työkaluun ja kirjaudu sisään EA-tililläsi.
  2. 2
    Näet rikkomusten luettelon yhteenvetosivun Rikkomuksesi-osiossa. Valitse rikkomus, josta haluat tehdä valituksen, napsauttamalla Tarkista-painiketta. 
  3. 3
    Näet lisätietoja rikkomuksestasi tällä sivulla. Jos et ole vielä tehnyt valitusta tästä rikkomuksesta, voit lähettää pyyntösi valitsemalla Valitus ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. 

Etkö näe rikkomustasi tai pysty käyttämään Rangaistushistoria-työkalua?

Jos olet mobiilipelaaja, et pysty kirjautumaan EA-tilillesi tai et näe Rangaistushistoria-työkalussa rikkomusta, josta haluat tehdä valituksen, käytä tätä verkkolomaketta sen sijaan.
  1. 1
    Avaa verkkolomake. 
  2. 2
    Täytä lomakkeeseen niin paljon yksityiskohtia kuin mahdollista.
  3. 3
    Valitse Submit.
  4. 4
    Valitse sitten Lähetä meille sähköpostia.
Tapauksesi lähetetään tiimillemme tarkistettavaksi. Voit odottaa saavasi sähköpostia osoitteesta noreply@ea.com kymmenen päivän kuluessa. Joskus viestin saaminen voi kuitenkin kestää tätä kauemmin. Sähköpostiviestissä on lisätietoja päätöksestämme ja ohjeet tapauksen riitauttamiseen, jos koet, että olemme tehneet virheen.Epäiletkö, että tilillesi on murtauduttu? Yritä suojata tilisi uudelleen noudattamalla ohjeitamme.

Miksi tilejä estetään tai asetetaan käyttökieltoon?

Jos haluat välttää tilisi asettamisen käyttökieltoon tai estämisen, noudata EA:n käyttäjäsopimuksen käyttäytymissääntöjä.Jos havaitsemme sopimatonta sisältöä tai näyttöä huijaamisesta, estämme tilin, asetamme sen käyttökieltoon tai teemme muita toimia. Ryhdymme myös toimiin tileille, joiden todetaan julkaisevan karkeaa, uhkaavaa tai häiritsevää sisältöä missä tahansa EA-pelissä tai EA-sivustossa.Muun muassa seuraavat toimet ovat huijaamista:
  • kolmannen osapuolen ohjelmien, kuten tähtäysbottien, seinähakkerointien ja muiden samankaltaisten huijausten käyttö epäreilun edun saamiseksi muihin pelaajiin nähden
  • huijausten suorittaminen peleissä tai glitchien tai bugien hyödyntäminen
  • pelin ominaisuuksien väärinkäyttö ei-tarkoitetulla tavalla pisteiden keinotekoiseen keräämiseen (kutsutaan myös tilastojen paisuttamiseksi)
  • voittojen ostaminen/myyminen tai muunlainen pelin pistejärjestelmien manipulointi yhteistyössä muiden kanssa
  • sellaisten ohjelma- tai huijaustyökalujen käyttö, jotka katkaisevat muiden pelaajien yhteyden EA-palvelimiin.
Muista: jos lähetät takaisinveloituksen hyvityksestä, joka ei kuulu hyvityskäytäntöömme, saatamme tehdä jonkin seuraavista toimista:
  • lukita EA-tilisi
  • poistaa takaisin veloitettu sisältö.

Still having issues?
Get in touch with our customer support team for more help.