Tässä on ohjeet ostotodistuksen toimittamiseen.
Yleiset vaatimukset
Kaikki alustat
Pelilevyt
Digitaaliset ostot
Muut luotetut myyjät
- Kaikkien kuvien on oltava muokkaamattomia, rajaamattomia ja selkeitä.
- Näyttökuvissa työpöydän tai konsolin käyttöliittymistä on oltava näkyvillä seuraavat asiat:
- osoiterivi (URL) selaimella tehdyissä näyttökuvissa
- kaikki vaaditut tiedot (lueteltu alla kaikille alustoille ja alustakohtaisesti).
- Fyysisistä ostoista kuvissa on oltava kuitit, joissa näkyvät
- ostopäivä
- maksamasi hinta
- tuotteen kuvaus
- allekirjoituksesi
- tämän päivän päivämäärä
- tapausnumero (jos saatavilla).
- Mobiilikuvia ei hyväksytä tietokone- ja konsolipeleistä.*
- Ladattavaa sisältöä (DLC) ei voi käyttää konsoli- tai PC-pelien ostotodistuksena.
* Mobiilikuvat hyväksytään mobiilipeleistä.
- Lähetä koko näytön näyttökuva sekä tapahtumahistoriastasi että ostovahvistuksen sisältävästä sähköpostiviestistä.
- Varmista, että kuvissa näkyvät
- tuotteen nimi, kuvaus ja koodi (jos sinulla on sellainen)
- ostopäivä ja -aika
- hinta
- vahvistusnumero (tapahtumatunnus tai lasku)
- sähköpostiosoitteesi, tilitunnuksesi tai käyttäjänimesi
- jälleenmyyjän nimi (jos sellainen on).
Kaikkien alustojen yleisten ohjeiden lisäksi löydät tästä artikkelista alustakohtaisia vaatimuksia ja esimerkkejä eri alustoilta.
Näin voit toimittaa ostotodistuksen PC:n, Macin ja konsolien levypeleistä.
PC- ja Mac-pelien levyversiot
Toimita kuva seuraavista:
- jälleenmyyjän nimi ja osoite
- pelilevy koteloineen
- tuotekoodin sisältävä lehtinen
- ostokuitti.
- Allekirjoita kuitti ja kirjoita siihen tämänhetkinen päivämäärä ja tapauksesi numero (jos sinulla on sellainen).
Jos olet ostanut pelilevysi verkkojälleenmyyjältä, voit käyttää laskua kuitin sijasta.
Konsolipelien levyversiot
Konsolipelen levyversiot on palautettava jälleenmyyjälle, jolta ostit ne.
Steam
Lähetä näyttökuva tiedoista Steam-tapahtumahistoriastasi sekä näyttökuva vahvistusviestistä, jonka sait sähköpostitse ostettuasi pelin. Molempien on oltava koko näytön näyttökuvia internetselaimesta, joissa näkyy osoiterivi ja sivun URL-osoite.
Emme hyväksy ostotodistukseksi näyttökuvia Steam-sovelluksesta.
Xbox
- Näyttökuva tilisivustasi osoitteesta account.xbox.com. Valitse avatarisi (profiilikuvaasi) sivun oikeasta yläkulmasta, valitse Xbox-profiili ja valitse sitten avatarisi uudelleen. Ota näyttökuva, kun valikko on auki ja näytöllä näkyvät
- osoitepalkki ja sivun URL-osoite
- pelaajatunnuksesi
- koko nimesi
- sähköpostiosoitteesi
- näyttökuva tilaushistoriastasi osoitteesta account.microsoft.com, jossa näkyvät
- koko nimesi
- sähköpostiosoitteesi
- kuvaus ostamastasi tuotteesta
- ostopäivä
- maksamasi hinta.
- Vain Xbox 360: valokuva konsolin käyttöliittymän kautta televisiossa näkyvästä Xbox-ostohistoriastasi, jossa näkyvät
- kuvaus ostetusta tuotteesta
- ostopäivä
- maksamasi hinta.
PlayStation
- näyttökuva profiilisivustasi (Profiili-välilehdessä)
- näyttökuva maksutapahtuman tietosivusta PlayStation™Network-verkon sivustolla
- kuva TV:stäsi, jossa näkyy tapahtumahistoriasi konsolin käyttöliittymässä.
- Löydät tapahtumahistoriasi näin:
- PlayStation®5: Asetukset > Käyttäjät ja tilit > Tili > Maksu ja tilaukset > Tapahtumahistoria. Valitse tili ja aikaväli ja etsi sitten tapahtuma.
- PlayStation®4: Asetukset > Tilin hallinta > Tilin tiedot > Verkkokukkaro > Tapahtumahistoria. Valitse tili ja aikaväli ja etsi sitten tapahtuma.
- Jos olet ostanut pelin sisäistä valuuttaa, lähetä kuva Palvelut-näytöstä.
- Löydät Palvelut-näytön näin:
- PlayStation®5: Asetukset > Käyttäjät ja tilit > Maksu ja tilaukset > Pelit ja sovellukset > PELI. Näytä sisältö napsauttamalla peliä.
- PlayStation®4: Asetukset > Tilin hallinta > Tilin tiedot > Palveluluettelo > PELI. Näytä sisältö napsauttamalla peliä.
- Palvelut-näytössäsi kohdassa Jäljellä pitäisi lukea 0. Jos siinä lukee 1, valuuttaa ei ole siirretty. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä PlayStationiin.
Nintendo Switch
Vahvista ostoksesi sähköpostikuitti lähettämällä rajaamaton koko työpöydän kokoinen näyttökuva, jossa näkyvät
- sähköpostiosoitteesi
- maksutapahtumanumero
- maksutapahtuman päivä
- maksamasi hinta.
iTunes ja App Store
Lähetä näyttökuvat ostohistoriastasi iTunesissa tai App Storessa sekä iTunesista sähköpostitse saamastasi vahvistusviestistä. Löydät lisäohjeita ostohistoriasi etsimiseen Applen tuesta.
Näyttökuvassa on oltava seuraavat asiat:
- tilausnumero
- ostopäivä ja -aika
- tuotteen nimi ja hinta
- Apple ID tai sähköpostiosoite, vaikka se olisi vain osittain näkyvissä.
Google Play
Löydät lisäohjeita ostohistoriasi etsimiseen Google Playn tuesta tai Google Playlta sähköpostitse saamastasi ostonvahvistusviestistä.
Näyttökuvassa on oltava seuraavat asiat:
- tilausnumero
- ostopäivä ja -aika
- tuotteen nimi ja hinta
- ostoon käytetty sähköpostiosoite.
Xsolla
Neuvojamme eivät voi auttaa Xsollan kautta tehtyjen ostosten kanssa. Saat tukea osto-ongelmiin Xsollan tuesta.
Amazon
Jos ostat jotain Amazonin kautta, ota yhteyttä suoraan Amazonin tukeen. Siellä autetaan sinua uusien koodien ja hyvitysten kanssa.
Suosittelemme ladattavien digitaalisten peliemme ostamista suoraan EA:n alustoilta, kuten EA appista, tai luotettavilta jälleenmyyjiltä.
Luvattomat jälleenmyyjät tarjoavat digitaalisia pelejä usein CD-avaimina. Jos päätät ostaa EA:n CD-avaimen tuntemattomalta myyjältä, saatat tietämättäsi ostaa luvattoman tai laittomasti hankitun tuotteen.
EA voi estää sellaisten avainten käytön, joiden epäillään olevan alun perin hankittu tai jaeltu lainvastaisin keinoin.
Jos olet ostanut digitaalisen EA-tuotteen valtuuttamattomalta myyjältä ja avaimesi on poistettu käytöstä, et pysty pelaamaan peliäsi emmekä me pysty auttamaan sen kanssa.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
0%/0 pelaajan mielestä tästä artikkelista oli hyötyä.
