Kaikkien ostotodistuksena käytettävien kuvien, näyttökuvien ja valokuvien on oltava muokkaamattomia ja rajaamattomia. Jos meille lähettämäsi kuvia on muokattu tai rajattu millään tavalla, joudumme pyytämään sinulta uudet kuvat.
Kaikissa työpöydän näyttökuvissa on myös oltava Internet-selaimesi verkko-osoiterivi / sivun URL-osoite.
Jos haluat ottaa näyttökuvan tietokoneesi näytöstä, käytä PC:n tai Macin näyttökuvatoimintoa (PC: Ctrl+Print Screen; Mac: vaihto+komento+3). Liitä kuvatiedostot EA-tukitapaukseesi, jotta tiimimme saa ne.
Huomautus: ladattavaa sisältöä (DLC) ei voi käyttää konsoli- tai PC-pelien ostotodistuksena.
Mac- tai PC-pelien fyysisistä versioista tarvitsemme sinulta selkeän ja helppolukuisen valokuvan, jossa näkyvät
Allekirjoita kuitti ja kirjoita siihen tämänhetkinen päivämäärä ja tapauksesi numero (jos sinulla on sellainen).
Jos olet ostanut pelilevysi verkkojälleenmyyjältä, voit käyttää laskua kuitin sijasta. Sinun on edelleen tulostettava, allekirjoitettava ja päivättävä lasku ja varmistettava, että ostopäivä ja maksettu hinta näkyvät valokuvassa.
Jos tarvitset apua konsolipelien levyversioiden kanssa, sinun on palautettava ne sille jälleenmyyjälle, jolta ostit ne.
Lähetä näyttökuva tiedoista Steam-tapahtumahistoriastasi sekä näyttökuva vahvistusviestistä, jonka sait sähköpostitse ostettuasi pelin. Molempien pitäisi olla koko näytön kokoisia työpöydän kuvia.
Emme hyväksy ostotodistukseksi näyttökuvia Steam-sovelluksesta. Varmista, että näyttökuva on koko näytön kokoinen työpöydän kuva Internet-selaimesta ja että siinä näkyy selvästi verkko-osoiterivi ja sivun URL-osoite.
Varmista, että seuraavat tiedot ovat selvästi näkyvissä:
Esimerkkejä ostotodistuksesta:
Jos ostat jotain Amazonin kautta, ota yhteyttä suoraan Amazonin tukeen. Siellä autetaan sinua uusien koodien ja hyvitysten kanssa.
Jos olet ostanut pelisi digitaalisen version jälleenmyyjältä/kaupasta, tarvitsemme ostokuitistasi kuvan, jossa näkyvät seuraavat tiedot:
Jos olet ostanut pelin digitaalisen version joltakin muulta luotetulta jälleenmyyjältä, lähetä meille sähköpostitse saamastasi kuitista koko näytön kokoinen työpöydän näyttökuva.
Varmista, että seuraavat tiedot ovat selvästi näkyvissä:
Suosittelemme ladattavien digitaalisten peliemme ostamista vain suoraan EA -alustoilta, kuten EA appista, tai muilta luotettavilta jälleenmyyjiltä.
Luvattomat jälleenmyyjät tarjoavat usein digitaalisia pelejä "CD-avaimina". Jos päätät ostaa EA:n "CD-avaimen" tuntemattomalta myyjältä, saatat tietämättäsi ostaa luvattoman tai laittomasti hankitun tuotteen.
EA voi estää sellaisten avainten käytön, joiden epäillään olevan alun perin hankittu tai jaeltu lainvastaisin keinoin.
Jos ostit digitaalisen EA-tuotteen valtuuttamattomalta myyjältä, ja avaimesi on poistettu käytöstä, et pysty pelaamaan peliäsi emmekä me pysty auttamaan sen kanssa.
Toimita seuraavat kuvat joko PC:ltäsi tai konsoliltasi (kuvia mobiililaitteelta ei hyväksytä). Kuvien on oltava koko näytön kokoisia rajaamattomia kuvia.
Esimerkkejä ostotodistuksesta:
Toimita seuraavat kuvat joko PC:ltäsi tai konsoliltasi (kuvia mobiililaitteelta ei hyväksytä). Kuvien on oltava koko näytön kokoisia rajaamattomia kuvia.
Esimerkkejä ostotodistuksesta:
Vahvista ostoksesi sähköpostikuitti lähettämällä rajaamaton koko työpöydän kokoinen näyttökuva, joka sisältää seuraavaa:
Esimerkki ostotodistuksesta:
Tarvitsemme koko näytön kokoiset työpöydän näyttökuvat seuraavista:
Varmista, että seuraavat tiedot ovat selvästi näkyvissä:
Esimerkkejä ostotodistuksesta:
Saat sähköpostiosoitteesi näkymään näyttökuvassasi napsauttamalla näytön oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaasi ennen näyttökuvan ottamista.
Tarvitsemme koko näytön kokoiset työpöydän näyttökuvat seuraavista:
Varmista, että molemmissa näyttökuvissa näkyvät seuraavat tiedot:
Esimerkkejä ostotodistuksesta:
