/
VALIKKO VALIKKO

Ostotodistuksen toimittaminen
Thursday, 17 April 2025

Tässä on ohjeet ostotodistuksen toimittamiseen.
Siirry kohtaan
Yleiset vaatimukset
Kaikki alustat
Pelilevyt
Digitaaliset ostot
Muut luotetut myyjät

Yleiset vaatimukset
  • Kaikkien kuvien on oltava muokkaamattomia, rajaamattomia ja selkeitä.
  • Näyttökuvissa työpöydän tai konsolin käyttöliittymistä on oltava näkyvillä seuraavat asiat:
    • osoiterivi (URL) selaimella tehdyissä näyttökuvissa
    • kaikki vaaditut tiedot (lueteltu alla kaikille alustoille ja alustakohtaisesti).
  • Fyysisistä ostoista kuvissa on oltava kuitit, joissa näkyvät
    • ostopäivä
    • maksamasi hinta
    • tuotteen kuvaus
    • allekirjoituksesi
    • tämän päivän päivämäärä
    • tapausnumero (jos saatavilla).
    • Mobiilikuvia ei hyväksytä tietokone- ja konsolipeleistä.*
    • Ladattavaa sisältöä (DLC) ei voi käyttää konsoli- tai PC-pelien ostotodistuksena.

* Mobiilikuvat hyväksytään mobiilipeleistä.

Ostotodistuksen lähettäminen kaikilta alustoilta
  • Lähetä koko näytön näyttökuva sekä tapahtumahistoriastasi että ostovahvistuksen sisältävästä sähköpostiviestistä.
  • Varmista, että kuvissa näkyvät
    • tuotteen nimi, kuvaus ja koodi (jos sinulla on sellainen)
    • ostopäivä ja -aika
    • hinta
    • vahvistusnumero (tapahtumatunnus tai lasku)
    • sähköpostiosoitteesi, tilitunnuksesi tai käyttäjänimesi
    • jälleenmyyjän nimi (jos sellainen on).

Kaikkien alustojen yleisten ohjeiden lisäksi löydät tästä artikkelista alustakohtaisia vaatimuksia ja esimerkkejä eri alustoilta.

Pelilevyt

Näin voit toimittaa ostotodistuksen PC:n, Macin ja konsolien levypeleistä.

PC- ja Mac-pelien levyversiot

Toimita kuva seuraavista:

  • jälleenmyyjän nimi ja osoite
  • pelilevy koteloineen
  • tuotekoodin sisältävä lehtinen
  • ostokuitti.
    • Allekirjoita kuitti ja kirjoita siihen tämänhetkinen päivämäärä ja tapauksesi numero (jos sinulla on sellainen).

Jos olet ostanut pelilevysi verkkojälleenmyyjältä, voit käyttää laskua kuitin sijasta.
+ Näytä enemmän

Konsolipelien levyversiot

Konsolipelen levyversiot on palautettava jälleenmyyjälle, jolta ostit ne.
+ Näytä enemmän

Digitaaliset ostot

Steam

Lähetä näyttökuva tiedoista Steam-tapahtumahistoriastasi sekä näyttökuva vahvistusviestistä, jonka sait sähköpostitse ostettuasi pelin. Molempien on oltava koko näytön näyttökuvia internetselaimesta, joissa näkyy osoiterivi ja sivun URL-osoite.

Emme hyväksy ostotodistukseksi näyttökuvia Steam-sovelluksesta.

GIF-kuva, jossa näkyy Steamin tilaushistoria ja vahvistussähköpostiviesti.
+ Näytä enemmän

Xbox
  • Näyttökuva tilisivustasi osoitteesta account.xbox.com. Valitse avatarisi (profiilikuvaasi) sivun oikeasta yläkulmasta, valitse Xbox-profiili ja valitse sitten avatarisi uudelleen. Ota näyttökuva, kun valikko on auki ja näytöllä näkyvät
    • osoitepalkki ja sivun URL-osoite
    • pelaajatunnuksesi
    • koko nimesi
    • sähköpostiosoitteesi
  • näyttökuva tilaushistoriastasi osoitteesta account.microsoft.com, jossa näkyvät
    • koko nimesi
    • sähköpostiosoitteesi
    • kuvaus ostamastasi tuotteesta
    • ostopäivä
    • maksamasi hinta.
  • Vain Xbox 360: valokuva konsolin käyttöliittymän kautta televisiossa näkyvästä Xbox-ostohistoriastasi, jossa näkyvät
    • kuvaus ostetusta tuotteesta
    • ostopäivä
    • maksamasi hinta.

GIF-kuva, jossa näkyy Xbox-tilaushistoria.
+ Näytä enemmän

PlayStation
  • näyttökuva profiilisivustasi (Profiili-välilehdessä)
  • näyttökuva maksutapahtuman tietosivusta PlayStation™Network-verkon sivustolla
  • kuva TV:stäsi, jossa näkyy tapahtumahistoriasi konsolin käyttöliittymässä.
    • Löydät tapahtumahistoriasi näin:
      • PlayStation®5: Asetukset > Käyttäjät ja tilit > Tili > Maksu ja tilaukset > Tapahtumahistoria. Valitse tili ja aikaväli ja etsi sitten tapahtuma.
      • PlayStation®4: Asetukset > Tilin hallinta > Tilin tiedot > Verkkokukkaro > Tapahtumahistoria. Valitse tili ja aikaväli ja etsi sitten tapahtuma.
  • Jos olet ostanut pelin sisäistä valuuttaa, lähetä kuva Palvelut-näytöstä.
    • Löydät Palvelut-näytön näin:
      • PlayStation®5: Asetukset > Käyttäjät ja tilit > Maksu ja tilaukset > Pelit ja sovellukset > PELI. Näytä sisältö napsauttamalla peliä.
      • PlayStation®4: Asetukset > Tilin hallinta > Tilin tiedot > Palveluluettelo > PELI. Näytä sisältö napsauttamalla peliä.
  • Palvelut-näytössäsi kohdassa Jäljellä pitäisi lukea 0. Jos siinä lukee 1, valuuttaa ei ole siirretty. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä PlayStationiin.

GIF-kuva, jossa näkyvät PlayStationin tapahtumahistoriasivut.
+ Näytä enemmän

Nintendo Switch

Vahvista ostoksesi sähköpostikuitti lähettämällä rajaamaton koko työpöydän kokoinen näyttökuva, jossa näkyvät

  • sähköpostiosoitteesi
  • maksutapahtumanumero
  • maksutapahtuman päivä
  • maksamasi hinta.

Esimerkki sähköpostiviestistä, jossa näkyy Nintendon ostotodistus.
+ Näytä enemmän

iTunes ja App Store

Lähetä näyttökuvat ostohistoriastasi iTunesissa tai App Storessa sekä iTunesista sähköpostitse saamastasi vahvistusviestistä. Löydät lisäohjeita ostohistoriasi etsimiseen Applen tuesta.

Näyttökuvassa on oltava seuraavat asiat:

  • tilausnumero
  • ostopäivä ja -aika
  • tuotteen nimi ja hinta
  • Apple ID tai sähköpostiosoite, vaikka se olisi vain osittain näkyvissä.

GIF-kuva, jossa näkyy sähköpostilasku Applelta ja tilaustietosivun mobiiliversio.
+ Näytä enemmän

Google Play

Löydät lisäohjeita ostohistoriasi etsimiseen Google Playn tuesta tai Google Playlta sähköpostitse saamastasi ostonvahvistusviestistä.

Näyttökuvassa on oltava seuraavat asiat:

  • tilausnumero
  • ostopäivä ja -aika
  • tuotteen nimi ja hinta
  • ostoon käytetty sähköpostiosoite.

GIF-kuva, jossa näkyy kuvia Google Playn vahvistussähköpostiviestistä ja Google Play -sovelluksen tapahtumatietosivusta.
+ Näytä enemmän

Xsolla

Neuvojamme eivät voi auttaa Xsollan kautta tehtyjen ostosten kanssa. Saat tukea osto-ongelmiin Xsollan tuesta.

Esimerkki Xsollan ostovahvistuksesta.
+ Näytä enemmän

Amazon

Jos ostat jotain Amazonin kautta, ota yhteyttä suoraan Amazonin tukeen. Siellä autetaan sinua uusien koodien ja hyvitysten kanssa.
+ Näytä enemmän

Muut luotetut myyjät

Suosittelemme ladattavien digitaalisten peliemme ostamista suoraan EA:n alustoilta, kuten EA appista, tai luotettavilta jälleenmyyjiltä.

Luvattomat jälleenmyyjät tarjoavat digitaalisia pelejä usein CD-avaimina. Jos päätät ostaa EA:n CD-avaimen tuntemattomalta myyjältä, saatat tietämättäsi ostaa luvattoman tai laittomasti hankitun tuotteen.

EA voi estää sellaisten avainten käytön, joiden epäillään olevan alun perin hankittu tai jaeltu lainvastaisin keinoin.

Jos olet ostanut digitaalisen EA-tuotteen valtuuttamattomalta myyjältä ja avaimesi on poistettu käytöstä, et pysty pelaamaan peliäsi emmekä me pysty auttamaan sen kanssa.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

0%/0 pelaajan mielestä tästä artikkelista oli hyötyä.
Etkö löytänyt etsimääsi? Kokeile tehdä haku uudelleen.
Selaa pelejä EA app EA Forums Tietoja Helppokäyttöisyys Työpaikat
Kieli Suomi
United States
Canada
United Kingdom
India
New Zealand
Singapore
South Africa
Australia
Türkiye
اللغة العربية
Ceska Republika
Danmark
Deutschland
Espana
Mexico
Suomi
Canada (français)
France
Magyarorszag
Italia
日本
한국
Norge
Nederland
Polska
Brasil
Portugal
Россия
Sverige
繁體中文（香港)
繁體中文（台灣）
简体中文
Lakitiedot Käyttäjäsopimus Tietosuoja- ja evästekäytäntö Verkkopalvelupäivitykset Turvallisuus Yhteyden ottaminen EA-tukeen

© 2025 Electronic Arts Inc.

Kieli Suomi
United States
Canada
United Kingdom
India
New Zealand
Singapore
South Africa
Australia
Türkiye
اللغة العربية
Ceska Republika
Danmark
Deutschland
Espana
Mexico
Suomi
Canada (français)
France
Magyarorszag
Italia
日本
한국
Norge
Nederland
Polska
Brasil
Portugal
Россия
Sverige
繁體中文（香港)
繁體中文（台灣）
简体中文

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

0%/0 pelaajan mielestä tästä artikkelista oli hyötyä.
X