Jos sinulla on ongelmia ostoksesi tekemisessä, tutustu näihin vinkkeihin:

• Katso, mitä EA app -virhekoodisi tarkoittaa ja miten voit yrittää ratkaista ongelman.
• Tarkista tili- ja maksutietosi ja varmista, että ne ovat oikein.
  • Etsi tietosi Oma tili -sivun Maksutavat-välilehdeltä ja tee tarvittavat muutokset.
  • Tarkista laskutusosoitteesi tiliotteissasi olevaa osoitetta vasten ja varmista, että ne vastaavat toisiaan tarkalleen. Tämä voi auttaa korjaamaan monia näistä virheistä.
• Tee ostoksesi alueelta, joka vastaa maksutapaasi ja EA-tilisi asetuksia.
  • Jos matkustat tai asut ulkomailla, et välttämättä voi tehdä ostoksia.
  • Jos olet tilapäisesti poissa alueeltasi, kokeile tehdä ostoksesi uudelleen, kun olet kotona, tai käytä turvallista verkkomaksutapaa, joka hyväksytään siellä, missä olet.
  • Jos olet muuttanut ulkomaille tai olet muuten pitkään ulkomailla, päivitä EA-tilisi oikealle alueelle. Jos tämä ei toimi, käytä jotakin paikallista maksutapaa.

Osto-ongelmat voivat johtua muutamasta yleisestä ongelmasta:

• EA-tilisi laskutustietojen nimi ei vastaa PayPal-tilisi nimeä. Kokeile päivittää nimesi niin, että ne ovat täsmälleen samat.
• PayPal-tilisi on rekisteröity eri maassa kuin EA-tilisi. Päivitä molemmat samaan maahan.
• PayPalin maksuvahvistus aikakatkaistaan.
• PayPal-tililläsi ei ole tarpeeksi varoja, eikä siihen ole yhdistetty pankkikorttia, jolta erotus maksetaan.

PayPalista löytyy myös maksujen tilat, joista voit katsoa maksusi tilanteen, jos sinulla on ongelmia.

Jos yrität käyttää prepaid-korttia:

1. Varmista, että olet määrittänyt ja rekisteröinyt sen ennen oston tekemistä. Prepaid-korttien varojen avautumisessa voi joskus kestää muutama tunti.
2. Tarkista, että kortillasi on tarpeeksi varoja tai että EA-tililläsi on varamaksutapa, jotta voit kattaa erotuksen.
3. Kun teet ostoasi, ota huomioon kansainväliset valuuttakurssit ja muut mahdolliset verot tai maksut. Esimerkiksi 50 dollarin prepaid-kortilla ei välttämättä voi ostaa peliä, joka maksaa 49,99 dollaria. Varmista, että sinulla on tarpeeksi varoja lisämaksujen kattamiseen.
4. Tarkista, onko prepaid-kortillasi yksittäinen maksuraja. Joillakin korteilla voi olla ostokohtaisia käyttörajoja.
5. Kokeile poistaa maksutapasi ja lisää se sitten takaisin EA-tilillesi, ennen kuin yrität uudelleen.

Lisää prepaid-korttien vianetsintäohjeita

• American Express Serve
• SWIRL Mastercard
• Vanilla Prepaid
• Vanilla Reward
• Walmart Money Card

Jos käytät joidenkin näiden maksupalveluntarjoajien maksutapaa, sinun on otettava ongelmatilanteissa suoraan yhteyttä palveluntarjoajaan. 

• Codapay
• Moneybookers (Skrill)
• Paysafe

Etsi ongelmaasi EA:n keskustelufoorumeilta, niin voit saada apua yhteisöltä.