Tärkeää: Varmuuskopioi pelisi, ennen kuin yrität poistaa sen ja asentaa sen uudelleen. Jos pelisi ei ole tallennettu, kun poistat sen, saatat menettää kaikki tililläsi olevat pelitiedot.
Yhdistä pelitilisi Facebookiin tai Google Playhin, niin et menetä etenemistietojasi.
Jos pelaat vierastilillä – kirjautumatta EA-tilille, Facebookiin tai Google Playhin – voit menettää pelisi tiedot, jos poistat sovelluksesi tai asennat sen uudelleen.
Ennen kuin kokeilet alla olevia keinoja, muista, että Androidin asetusten käyttöliittymä voi vaihdella puhelimesta toiseen. Jos tarvitset lisää apua, ota yhteys laitteesi valmistajaan.
Poista tarpeettomat sovellukset tai siirrä ne pilveen tai microSD-kortille. Tyhjennä sitten välimuistisi valitsemalla Asetukset > Sovellukset > Tyhjennä välimuisti.
Varmista, että puhelimessasi ja apissasi on uusimmat päivitykset.
Tyhjennä välimuisti ja Google Play -kaupan historia. Avaa Asetukset ja Tyhjennä paikallinen hakuhistoria.
Jotkin mobiilipelit ovat liian vaativia vanhemmille laitteille. Näillä keinoilla voit saada pelin toimimaan tilapäisesti paremmin:
Pelimme eivät välttämättä toimi kunnolla muokatuilla laitteilla. Voit korjata tämän palauttamalla laitteesi tehdasasetuksiin.
Paina virta- ja äänenvoimakkuus alas -painikkeita ja pidä niitä pohjassa, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Jos laitteesi päivä ja aika eivät vastaa sijaintiasi, päivitä ne Asetuksissa. Jos käytät VPN-verkkoa, poista se käytöstä ja lataa tai asenna appi uudelleen.
Kokeile luoda yhteys peliisi Wi-Fillä. Jos se ei toimi, kokeile mobiilidataa.
Etsi Wi-Fi- tai Mobiilidata-vaihtoehto ja kytke ne päälle tai pois päältä Android-laitteesi Asetukset-valikosta.
Monilla Android-laitteilla on mahdollisuus käyttää sekä Wi-Fi- että mobiilidataa alueilla, joissa yhteys on heikko. Tarkista se kohdasta Asetukset > Wi-Fi ja verkko ja kokeile ottaa se käyttöön, niin näet, onko siitä apua.
Jos olet syrjäisellä alueella, saatat saada paremman yhteyden käyttämällä matkapuhelindataan 3G-yhteyttä:
Sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen voi ratkaista joitain ongelmia. Tässä on ohjeet välimuistin ja tietojen tyhjentämiseen (katso kohta 2).
Yleensä pelin asentamiseen riittää 1 Gt, mutta jotkin pelit voivat tarvita enemmän tilaa. Voit tarkistaa, paljonko tallennustilaa sinulla on jäljellä, siirtymällä kohtaan Asetukset > Tallennustila. Tarkista puhelimen kokonaistallennustila sekä vapaana oleva tallennustila.
Jos tilaa on jäljellä alle 1 Gt, vapauta tilaa ja yritä asentaa peli uudelleen.
Muut apit saattavat estää peliäsi toimimasta hyvin, esimerkiksi seuraavat:
Kokeile ottaa ne pois käytöstä tai poistaa ne ja katso, ratkeaako ongelmasi.
Yleensä järjestelmän versio löytyy laitteen asetusvalikosta:
Vaihtoehto voi olla myös Tietoja laitteesta, Ohjelmistopäivitykset tai Päivitysten lataus.
Jos et ole varma päivitysten tarkistamistavasta, tutustu Android-ohjekeskukseen.
Jos et pysty käynnistämään mitään sovelluksiasi, Google-käyttöoikeuksissasi voi olla ongelma. Valtuuta Google-tilisi uudelleen lataamalla uusi sovellus Google Play Kaupasta.
Jos olet asentanut sovelluksia useilla eri Google-tileillä, sinun on tehtävä tämä jokaisen tilin kohdalla.
Varmista ennen uudelleenasentamista, että varmuuskopioit pelisi ja yhdistät tilisi Facebookiin tai Google Playhin, jotta et menetä etenemistietojasi.
Kokeile sitten poistaa se laitteeltasi (katso kohta 2) ja asenna se sitten uudelleen.
Etkö näe etenemistietojasi uudelleenasennuksen jälkeen? Jos olet yhdistänyt pelisi Facebookiin tai Google Playhin ennen sovelluksen poistamista, etenemistietosi ovat tallella. Pelaa pelin tutoriaalien läpi, niin voit jatkaa siitä, missä olit aiemmin.
Jos kyseessä on maksullinen sovellus, varmista, että käytät samaa Google-tiliä, jolla ostit sovelluksen, niin sinua ei veloiteta uudelleen.
Lue lisäohjeita aiemmin ostamiesi sovellusten lataamisesta Google Playn ohjeista.
Jos ongelmat jatkuvat, kun olet kokeillut kaikkea, ja sinulla on toinen laite, voit asentaa sovelluksen siihen ja katsoa, toistuuko ongelma.
Paras tapa ottaa meihin yhteyttä mobiilipeleihin liittyen on luoda pelin sisäinen tukipyyntö. Sen kautta saamme tietoja tilistäsi suoraan ja voimme auttaa sinua nopeammin.
Jos tarvitset apua, koska olet lukkiutunut ulos pelistäsi tai kadottanut laitteesi, pidä pelitietosi valmiina, ennen kuin otat meihin yhteyttä. Neuvojamme tarvitsevat tietoja tilisi löytämiseen ja auttamiseen.
Tästä artikkelista saat apua yhteydenottoon pelin sisällä tai pelitietojesi löytämiseen.
