Tärkeää: Varmuuskopioi pelisi, ennen kuin yrität poistaa sen ja asentaa sen uudelleen. Jos pelisi ei ole tallennettu, kun poistat sen, saatat menettää kaikki tililläsi olevat pelitiedot.
Yhdistä pelitilisi Facebookiin tai Apple ID:hen, niin et menetä etenemistietojasi.
Jos pelaat vierastilillä – kirjautumatta EA-tilille, Facebookiin tai Apple ID:hen – voit menettää pelisi tiedot, jos poistat appisi tai asennat sen uudelleen.
Poista kaikki apit, joita et käytä, tai sulje appeja, jotka ovat käynnissä taustalla.
Varmista, että puhelimessasi ja apissasi on uusimmat päivitykset.
Käynnistä laitteesi uudelleen.
Kokeile keskeyttää lataus ja käynnistää se sitten uudelleen. Jos tämä ei auta, kokeile käynnistää laitteesi uudelleen.
Jotkin mobiilipelit ovat liian vaativia vanhemmille laitteille. Näillä keinoilla voit saada pelin toimimaan tilapäisesti paremmin:
Pelimme eivät välttämättä toimi kunnolla muokatuilla laitteilla. Voit korjata tämän palauttamalla laitteesi tehdasasetuksiin.
Jos yllä olevat ohjeet eivät tepsineet, kokeile käynnistää iPhone tai iPaduudelleen.
Testaa nyt yhteytesi näiden vaiheiden avulla.
Jos laitteesi päivä ja aika eivät vastaa sijaintiasi, päivitä ne laitteesi asetuksissa. Jos käytät VPN-verkkoa, poista se käytöstä ja lataa tai asenna appi uudelleen.
Kokeile luoda yhteys peliisi Wi-Fillä. Jos se ei toimi, kokeile mobiilidataa. Valitse Wi-Fi tai Mobiiliverkko ja ota yhteydet päälle tai pois päältä iOS-laitteesi Asetukset-valikosta
Jos käytät mobiilidatayhteyttä, varmista, että se on käytössä peliapissa. Voit tarkistaa asian siirtymällä kohtaan Asetukset > Mobiilidata, vierittämällä alas apin kohdalle ja ottamalla sen käyttöön.
Olinpaikastasi ja mobiiliverkkosignaalisi vahvuudesta riippuen voi olla tehokkaampaa ottaa VoLTE käyttöön ja vaihtaa 5G-/4G-/3G-datan välillä.
Ohjeet:
Jos tarvitset vielä muuta apua, ota yhteyttä operaattoriisi tai tutustu Applen iPhone-käyttöoppaaseen.
Safarin välimuistin tyhjentäminen auttaa joidenkin pelien kohdalla. Seuraa ohjeita kohdasta Historian, välimuistin datan ja evästeiden poistaminen.
Yleensä pelin asentamiseen riittää 1 Gt, mutta jotkin pelit voivat tarvita enemmän tilaa. Voit tarkistaa tallennustilasi valitsemalla Asetukset > Yleiset > Tietoja. Vieritä alas, niin näet, kuinka paljon tallennustilaa sinulla on vapaana.
Jos vapaata tilaa on jäljellä alle 1 Gt, tyhjennä hieman tilaa ja yritä asentaa peli uudelleen.
Muut apit saattavat estää peliäsi toimimasta hyvin, esimerkiksi seuraavat:
Kokeile ottaa ne pois käytöstä tai poistaa ne ja katso, ratkeaako ongelmasi.
Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmiston päivitys.
Laite ilmoittaa, mikä iOS-versio siinä on ja onko päivityksiä saatavilla.
Joidenkin appien päivittämiseen vaaditaan Wi-Fi-yhteys.
Jos et pysty käynnistämään mitään appejasi, Apple ID -käyttöoikeuksissasi voi olla ongelma. Valtuuta Apple ID:si uudelleen lataamalla uusi appi App Storesta.
Jos olet asentanut appeja useilla eri Apple ID:illä, sinun on tehtävä tämä jokaisen tilin kohdalla.
Varmista ennen uudelleenasentamista, että varmuuskopioit pelisi ja yhdistät tilisi Facebookiin tai Apple ID:hesi, jotta et menetä etenemistietojasi.
Kokeile sitten poistaa se laitteeltasi ja asentaa se uudelleen.
Etkö näe etenemistietojasi uudelleenasennuksen jälkeen? Jos olet yhdistänyt pelisi Facebookiin tai Apple ID:hen ennen sovelluksen poistamista, etenemistietosi ovat tallella. Pelaa pelin tutoriaalien läpi, niin voit jatkaa siitä, missä olit aiemmin.
Jos kyseessä on maksullinen appi, varmista, että käytät samaa iTunes-tiliä, jolla ostit sen, niin sinua ei veloiteta uudelleen.
Lue lisäohjeita aiempien ostostesi lataamisesta Applen tukikeskuksesta.
Jos ongelmat jatkuvat, kun olet kokeillut kaikkea, ja sinulla on toinen laite, voit asentaa sovelluksen siihen ja katsoa, toistuuko ongelma.
Paras tapa ottaa meihin yhteyttä mobiilipeleihin liittyen on luoda pelin sisäinen tukipyyntö. Sen kautta saamme tietoja tilistäsi suoraan ja voimme auttaa sinua nopeammin.
Jos tarvitset apua, koska olet lukkiutunut ulos pelistäsi tai kadottanut laitteesi, pidä pelitietosi valmiina, ennen kuin otat meihin yhteyttä. Neuvojamme tarvitsevat tietoja tilisi löytämiseen ja auttamiseen.
Tästä artikkelista saat apua yhteydenottoon pelin sisällä tai pelitietojesi löytämiseen.
