Contactez l'un de nos conseillers pour supprimer votre compte EA.

La suppression de votre compte EA ne supprimera pas votre bannissement. Découvrez comment contester votre bannissement dans notre article.

Que se passe-t-il lorsque mon compte est supprimé ?

La suppression d'un compte vous retire l'accès à vos jeux. Vous ne pourrez pas utiliser les comptes de plateformes liés sur un autre compte EA.

Voici ce que vous pourrez et ne pourrez pas faire si vous supprimez votre compte EA.

• Vous ne pourrez pas utiliser les comptes de plateformes liés à votre compte EA sur un autre compte. Si c’est pour cela que vous demandez une suppression, faites-le-nous savoir pour que nous puissions vous aider d’une autre façon.
• Vous perdrez l'accès aux avantages, aux jeux, aux abonnements et aux achats en jeu associés à votre compte.
• Vous ne pourrez pas accéder aux jeux EA téléchargés ou achetés sur Steam ou Epic compte tenu du fait qu'ils sont liés à votre compte EA.
• Si vous jouez à un jeu EA sur Facebook, vous allez devoir accéder à la page Apps et sites Web de vos Paramètres Facebook pour supprimer les applications EA.
• Si vous avez un abonnement EA Play sur votre console, contactez Microsoft ou Sony pour le résilier.
• Toute violation des conditions d’utilisation associée à votre compte ou à un jeu restera.

Si vous voulez sécuriser votre progression dans le jeu et y accéder ultérieurement, vous pouvez désactiver votre compte EA au lieu de le supprimer.

Créez un dossier sur l’Assistance EA afin de supprimer votre compte des Forums EA. Nous aurons besoin de votre adresse e-mail et de votre nom d’utilisateur sur les Forums EA.

La suppression de votre compte des Forums EA ne supprimera pas votre compte EA.

Que se passe-t-il lorsque mon compte des Forums EA est supprimé ?

Lorsque votre compte des Forums EA est supprimé :

• toutes vos informations personnelles identifiables sont supprimées
• vos autres données sont anonymisées et tout votre contenu sur les Forums EA sera attribué à un utilisateur anonyme avec un pseudo standard et un avatar par défaut.

Nous ne pouvons pas restaurer les comptes des Forums EA supprimés.

Découvrez comment fermer votre compte de jeu mobile et comment demander la suppression de vos données. 

Si vous n'avez pas créé de nouveau compte EA à l'’aide de l'adresse e-mail associée à votre compte supprimé, vous pourrez peut-être le restaurer via une réinitialisation de mot de passe. Si vous avez créé un nouveau compte EA avec la même adresse e-mail, vous devrez modifier l'adresse e-mail du nouveau compte afin de réinitialiser le mot de passe du compte supprimé. 

Pour protéger vos informations de compte, vous seul(e) pouvez récupérer votre compte grâce à une réinitialisation du mot de passe. Nous ne pouvons pas le faire à votre place. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et les informations associées, nous pouvons mettre en œuvre une demande de droit à l'oubli pour vous.

Que vais-je récupérer ?

Même si vous avez pu le récupérer, nous ne pouvons pas vous garantir que vous récupérerez tout ce que vous aviez au départ. Jusqu'à trois heures peuvent s'écouler avant que vous ne récupériez l'accès à votre compte EA supprimé.

Ce que vous pouvez récupérer :

• vos jeux
• vos avantages
• du contenu téléchargeable,
• votre progression et vos statistiques de jeu (joueurs PC uniquement)
• vos équipes Ultimate Team (joueurs PC uniquement)
• les informations de votre historique des achats
• tout compte de plateforme associé à votre compte EA
• toutes devises de jeu sur le compte (joueurs PC uniquement)

Ce que vous ne pourrez pas récupérer :

• tout moyen de paiement précédemment associé au compte
• la Vérification de connexion, si vous l’aviez activée
• les abonnements EA Play et autres (si vous en aviez)

Découvrez en quoi la suppression de votre compte EA affecte votre compte Pogo or votre compte SW:TOR.

Vous pourriez avoir le droit de demander la suppression définitive de votre compte EA et de toutes les données associées. Il sera impossible de restaurer votre compte EA ou votre compte des forums EA une fois que nous aurons traité cette demande. Pour les résidents de l’UE et du Royaume-Uni, c’est ce qu’on appelle le droit à l’oubli. Vous pouvez avoir recours au Droit à l’oubli quel que soit l’endroit où vous vivez.

Pour exercer ce droit : créez un ticket d'Assistance EA afin de supprimer définitivement votre compte et toutes les informations associées. L’exercice de ce droit supprimera également votre compte sur les forums EA.

N’oubliez pas que nous ne pouvons pas restaurer votre compte EA ou votre compte sur les forums EA si vous avez recours au Droit à l’oubli. Si vous voulez pouvoir récupérer votre compte EA, supprimez plutôt votre compte.

Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, contactez-nous.