MENU MENU

Si vous ne parvenez pas à trouver vos packs, objets, Légendes ou objets mythiques dans Apex Legends, essayez de suivre ces étapes.

Premières étapes Packs et objets manquants Légendes manquantes Objets mythiques manquants Encore besoin d'aide ?

Si vous pensez n’avoir pas reçu votre contenu, essayez d’abord de suivre ces étapes.

  1. Quittez complètement le jeu, puis redémarrez-le.
  2. Une fois votre jeu redémarré, vérifiez si votre monnaie ou votre pack a été utilisé.
    • Si votre contenu n'a pas été utilisé, nous n'avons peut-être pas correctement traité votre achat ou votre ouverture de pack. Vous devrez peut-être acheter à nouveau le contenu ou rouvrir votre pack.
  3. Si votre transaction a été traitée, consultez les objets dans l’onglet Équipement pour voir si votre contenu y figure.

Si vous ne trouvez toujours pas ce qui vous manque :

  1. Vérifiez que vous êtes connecté(e) au bon compte EA. Vous pouvez voir à quel Compte EA vous êtes connecté(e) dans la section Mon profil des paramètres de votre compte.
  2. Vérifiez le statut des serveurs d'Apex Legends et de votre plateforme. Un objet que vous avez gagné dans le jeu peut ne pas être accessible tant qu'un problème n'a pas été résolu.
  3. Consultez @EAHelp pour voir si nous avons déjà mentionné des problèmes.

Si vous avez besoin de plus d'aide, suivez les étapes pour votre article manquant.

Il vous manque autre chose ? Prenez connaissance de nos différentes étapes de dépannage :

Packs Apex

Il existe trois manières d'obtenir des packs dans Apex Legends. Vous verrez de nouveaux packs dans le menu principal, en bas à droite.

Image de la saison Embrasement d'Apex Legends avec le pack Apex surligné en rouge.

Tout ce que vous gagnez via les packs est recensé dans l’onglet Équipement. Les nouveaux objets sont marqués d'un point rouge.

Vous ne pouvez pas obtenir d’objets en double dans Apex Legends. À la place de doublons, vous recevrez des matières premières.

Si vous ne voyez toujours pas votre contenu après avoir redémarré le jeu et confirmé que votre pack a été ouvert, contactez-nous.

Contenu exclusif à une plateforme

Certains contenus d’Apex Legends sont exclusifs à la plateforme, comme les skins spécifiques à chaque plateforme. Cela signifie que vous pouvez utiliser ce contenu exclusivement sur la plateforme sur laquelle vous l'avez gagné.

Objets de poursuite d'un événement de collection

Un objet de poursuite est l'objet final que vous obtenez en terminant un événement de collection. Pour obtenir l'objet de poursuite, vous devez terminer l'événement de collection pendant la période de l'événement.

Les packs d'événement que vous ouvrez après la fin d'un événement n'influent pas sur l'achèvement de cet événement de collection.

Si vous avez terminé l'événement de collection pendant la période de l'événement et n'avez pas obtenu l'objet de poursuite, contactez-nous.

Vous pouvez obtenir de nouvelles Légendes contre 750 pièces Apex ou 12 000 jetons légendaires. Toute nouvelle Légende débloquée avec succès apparaît dans l'onglet Légendes.

Si vous ne voyez toujours pas votre Légende après avoir confirmé que vous avez dépensé vos devises et que vous avez redémarré votre jeu, contactez-nous.

Trouver les sets Héritage et les artefacts

  1. Allez dans l'onglet Casier de Légende.
  2. Sélectionnez une Légende.
  3. Sélectionnez l'onglet Mêlée. Si vous possédez un set Héritage ou un artefact, vous le verrez dans la liste de vos objets obtenus.
  4. Si vous souhaitez personnaliser votre objet, sélectionnez Personnaliser en bas à droite.
  5. Une fois la personnalisation terminée, sélectionnez Sauvegarder et quitter.
  6. Choisissez Équiper pour utiliser votre objet dans le jeu.

Rectangle corail en pointillés entourant le bouton Personnaliser en bas à droite de l'onglet Mêlée de la Légende Bloodhound.

Trouver les skins Prestige

  1. Allez dans l'onglet Casier de Légende.
  2. Sélectionnez une Légende.
  3. Sélectionnez l'onglet Skins. Si vous possédez un objet Prestige, vous le verrez en haut du menu Skins.
    • Dans l’exemple ci-dessous, le skin Prestige de Bloodhound est Chasse Apex.
    • Le niveau de votre skin est indiqué à droite de l'écran. Une fois que vous avez débloqué le niveau 1 d'un skin Prestige, vous pouvez relever des défis pour débloquer les niveaux 2 et 3 du skin.
  4. Sélectionnez Équiper pour l’utiliser dans le jeu.

Onglet Skins d'Apex Legends affichant le skin Prestige de Bloodhound nommé "Chasse Apex".

Trouver les répliques et les images de bannière

  1. Allez dans l'onglet Casier de Légende.
  2. Cliquez sur l’onglet Bannières.
  3. Sélectionnez Réplique d'intro pour accéder aux répliques des sets Héritage et sur Image pour accéder aux images des sets Héritage.

Onglet Bannières d'Apex Legends affichant l'image Héritage Floraison de Hope pour Wraith.

Objets mythiques manquants après un événement de collection

Les événements de collection proposent des objets cosmétiques limités à l'événement. Pour obtenir un objet mythique lors d'un événement de collection, vous devez terminer l'événement dans les délais impartis.

Si vous achetez des packs d'événement pendant un événement de collection, vous devez les ouvrir pendant l'événement.

Si vous ouvrez vos packs d'événement après, vous ne terminerez pas l'événement dans le délai imparti et ne pourrez pas obtenir l'objet mythique de l'événement. Il est impossible d'obtenir l'objet mythique d'un événement une fois que ce dernier est terminé.

Si vous pensez avoir gagné votre objet mythique mais qu’il manque, contactez-nous. N'oubliez pas que nous ne pouvons pas vous aider avec des objets que vous n'avez pas gagnés.

Objets mythiques manquants après l'implémentation de la progression multiplateforme

Si vous pensez avoir perdu un objet mythique après que votre compte a obtenu la progression multiplateforme, demandez de l'aide pour la progression de jeu manquante.

Cet article a-t-il été utile ?

0% personnes sur 0 ont trouvé cet article utile.

 

 

Ce n’est pas ce que vous cherchiez ? Tentez une autre recherche.

Cet article a-t-il été utile ?

0% personnes sur 0 ont trouvé cet article utile.

 

 

X