Si vous pensez n’avoir pas reçu votre contenu, essayez d’abord de suivre ces étapes.
Si vous ne trouvez toujours pas ce qui vous manque :
Si vous avez besoin de plus d'aide, suivez les étapes pour votre article manquant.
Il vous manque autre chose ? Prenez connaissance de nos différentes étapes de dépannage :
Il existe trois manières d'obtenir des packs dans Apex Legends. Vous verrez de nouveaux packs dans le menu principal, en bas à droite.
Tout ce que vous gagnez via les packs est recensé dans l’onglet Équipement. Les nouveaux objets sont marqués d'un point rouge.
Vous ne pouvez pas obtenir d’objets en double dans Apex Legends. À la place de doublons, vous recevrez des matières premières.
Si vous ne voyez toujours pas votre contenu après avoir redémarré le jeu et confirmé que votre pack a été ouvert, contactez-nous.
Certains contenus d’Apex Legends sont exclusifs à la plateforme, comme les skins spécifiques à chaque plateforme. Cela signifie que vous pouvez utiliser ce contenu exclusivement sur la plateforme sur laquelle vous l'avez gagné.
Un objet de poursuite est l'objet final que vous obtenez en terminant un événement de collection. Pour obtenir l'objet de poursuite, vous devez terminer l'événement de collection pendant la période de l'événement.
Les packs d'événement que vous ouvrez après la fin d'un événement n'influent pas sur l'achèvement de cet événement de collection.
Si vous avez terminé l'événement de collection pendant la période de l'événement et n'avez pas obtenu l'objet de poursuite, contactez-nous.
Vous pouvez obtenir de nouvelles Légendes contre 750 pièces Apex ou 12 000 jetons légendaires. Toute nouvelle Légende débloquée avec succès apparaît dans l'onglet Légendes.
Si vous ne voyez toujours pas votre Légende après avoir confirmé que vous avez dépensé vos devises et que vous avez redémarré votre jeu, contactez-nous.
Les événements de collection proposent des objets cosmétiques limités à l'événement. Pour obtenir un objet mythique lors d'un événement de collection, vous devez terminer l'événement dans les délais impartis.
Si vous achetez des packs d'événement pendant un événement de collection, vous devez les ouvrir pendant l'événement.
Si vous ouvrez vos packs d'événement après, vous ne terminerez pas l'événement dans le délai imparti et ne pourrez pas obtenir l'objet mythique de l'événement. Il est impossible d'obtenir l'objet mythique d'un événement une fois que ce dernier est terminé.
Si vous pensez avoir gagné votre objet mythique mais qu’il manque, contactez-nous. N'oubliez pas que nous ne pouvons pas vous aider avec des objets que vous n'avez pas gagnés.
Si vous pensez avoir perdu un objet mythique après que votre compte a obtenu la progression multiplateforme, demandez de l'aide pour la progression de jeu manquante.