Dépannage des messages d’erreur dans Apex Legends™

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Aperçu

Utilisez ce guide pour résoudre les erreurs courantes d’Apex Legends, comme les erreurs temporaires, les erreurs de serveur, les erreurs anti-triche, et bien plus encore. Si votre erreur n'y figure pas, consultez les EA Forums pour obtenir de l'aide.

Table des matières

Que faire si je reçois un message d'erreur en jeu ?

Si vous recevez un message d'erreur dans le jeu, nous vous recommandons d'essayer d'abord ces étapes : 
  • Vérifiez @PlayApex pour prendre connaissance de tout problème signalé.
  • Redémarrez Apex Legends et votre système de jeu.
  • Réinstallez Apex Legends : votre progression dans le jeu sera conservée après la réinstallation.
  • Consultez notre page d'état des serveurs pour connaître les problèmes de serveurs concernant Apex Legends, EA et les plateformes.
    • Si les serveurs sont hors service, vous devrez attendre qu'ils soient remis en état de marche.
Une fois que vous aurez suivi ces étapes, consultez notre guide pour obtenir de l'aide sur des types de problèmes spécifiques. 
Vous rencontrez des problèmes avec votre compte Apex Legends ? Consultez notre guide de dépannage de compte pour obtenir de l’aide concernant les problèmes tels que les verrouillages, les bannissements, les suspensions et les piratages.

Codes d’erreur temporaires

Certains codes d'erreur apparaissent lors d'une panne temporaire. Vous pouvez généralement résoudre ces erreurs en redémarrant votre jeu ou en attendant que le code disparaisse. 
Column 1Column 2Column 3
Code d’erreurSolutionCause
Code d’erreur 110Redémarrez le jeu.Il s'agit d'un problème de compte temporaire.
Code d’erreur 102122Redémarrez le jeu.Il s'agit d'un problème de compte temporaire.
Ce profil est connecté sur un autre appareil.Attendez quelques minutes jusqu’à ce que l’erreur disparaisse.Vous vous êtes récemment déconnecté(e) du jeu sur un autre appareil.
SnakeAttendez que le code disparaisse, puis rejoignez une autre partie.Pénalité temporaire appliquée lorsque vous quittez une partie de manière prématurée.
Code d’erreur [type=null]Attendez la fin de la mise à jour de votre jeu.Un plantage temporaire lors du changement de saison.
Code d’erreur 100Assurez-vous que le fuseau horaire et votre date de naissance sont identiques sur votre compte de plateforme et sur votre compte EA.Votre zone de fuseau horaire et votre date de naissance ne sont pas les mêmes sur vos comptes.
Échec de l’opération club 19Redémarrez le jeu.Cela se produit généralement lorsque vous reprenez la partie après une mise en veille.

Codes d'erreur de serveur

La maintenance des serveurs, les interruptions de service ou des problèmes imprévus sur les serveurs peuvent entraîner l'apparition de codes d'erreur. Vous pouvez résoudre certaines erreurs de serveur par vous-même, mais si les serveurs sont hors service, vous devrez attendre qu'ils soient remis en état de marche.Assurez-vous de consulter @PlayApex ainsi que notre page d’état des serveurs pour vérifier tout problème éventuel avant de commencer le dépannage.
Column 1Column 2Column 3
Code d’erreurSolutionCause
Code d’erreur 429Attendez que les serveurs soient actifs. Si les serveurs sont opérationnels, redémarrez votre jeu et vérifiez si des mises à jour sont disponibles.Maintenance ou indisponibilité du serveur.
Erreur « code:net »Redémarrez votre routeur, utilisez un câble Ethernet, puis redémarrez votre appareil.Un serveur EA a cessé de répondre au jeu.
Erreur « code:leaf »Redémarrez votre routeur, utilisez un câble Ethernet, puis redémarrez votre appareil.Les serveurs EA ne répondent pas.
Roue de code d'erreur PlayStation®4Redémarrez votre routeur et utilisez un câble Ethernet.Cela est généralement dû à un problème de réseau. 
Non synchronisé avec le serveurAllez dans Paramètres > Onglet Vidéo et réglez Budget de diffusion de texture sur Aucun. Votre jeu n’est pas synchronisé avec le serveur.
shoeRedémarrez votre routeur et réinstallez le jeu. Sur PC, réduisez la mémoire vidéo dans Paramètres > Vidéo.Un problème est survenu lors de la connexion de votre jeu aux serveurs EA.
Échec de la connexion [code:clock] Exécutez un test de vitesse Internet pour vérifier votre connexion, changez votre Centre de données et redémarrez votre routeur ainsi que votre plateforme.Les serveurs d'Apex Legends ont cessé d'attendre que vous vous y connectiez.

Dépannage par type d'erreur

Si votre code d'erreur n'est pas lié à un problème temporaire ou à un problème de serveur, consultez les catégories correspondantes pour voir si votre code figure dans notre liste.

  1. 1
    Ouvrez Avast.
  2. 2
    Accédez aux Paramètres.
  3. 3
    Choisissez Général.
  4. 4
    Sélectionnez Exclusions.
  5. 5
    Ajoutez : "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe".
  6. 6
    Sélectionnez OK. 
  7. 7
    Réparez Apex Legends en vous rendant dans EA app > Bibliothèque > Apex Legends. Sélectionnez l'icône Gérer puis Réparer. 

Que faire si mon erreur ne figure pas ici ?

Si votre code d'erreur ne figure pas dans la liste ou si les étapes de dépannage n'ont pas fonctionné, rendez-vous sur EA Forums pour obtenir de l'aide.
Rendez-vous sur EA Forums
Vous pouvez également visiter la page Trello d'Apex Legends pour prendre connaissance des codes d'erreur et d'autres problèmes. 
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