Aperçu
Votre date de naissance permet de déterminer les paramètres de votre compte, les restrictions d'âge et votre accès à certains services EA. Dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas modifier votre date de naissance après la création de votre Compte EA, mais il existe quelques situations dans lesquelles l'Assistance EA peut vous aider à le faire.
Comment modifier ma date de naissance ?
- 1Accédez à la page Informations du compte sur le portail de votre Compte EA.
- 2Sélectionnez Modifier à côté de votre date de naissance si l'option est disponible.
- 1Si vous pouvez modifier votre date de naissance, suivez les instructions à l'écran pour sauvegarder vos modifications.
- 2Si vous ne voyez pas d'option de modification, vous devrez contacter l'Assistance EA.
Si votre compte est un compte enfant, certains paramètres ne peuvent être gérés que par un parent ou un tuteur/une tutrice.
Pourquoi l'option de modification de ma date de naissance n'est pas disponible ?
Votre date de naissance est généralement verrouillée après la création de votre Compte EA. Votre date de naissance est utilisée pour :- vérifier votre âge
- appliquer les conditions d'âge de votre pays
- déterminer si votre compte est un compte enfant
- protéger la sécurité de votre compte.
Assurez-vous que la date de naissance sur votre Compte EA correspond à votre date de naissance réelle. L'utilisation d'informations incorrectes peut affecter l'accès au compte, les fonctionnalités soumises à des restrictions d'âge ou la récupération du compte.
Si votre date de naissance est incorrecte et que vous ne pouvez pas la modifier, contactez l'Assistance EA pour obtenir de l'aide.Avant de nous contacter, assurez-vous d'avoir :
- votre identifiant EA ou l'adresse e-mail liée à votre Compte EA
- les informations relatives à la date de naissance incorrecte sur le compte
- une preuve d'identité ou d’âge si on vous la demande.
Dans certains cas, l'Assistance EA peut examiner et mettre à jour les informations de compte incorrectes après avoir vérifié l'identité de la personne qui possède le compte. Si votre date de naissance est incorrecte et que vous ne pouvez pas la modifier, contactez l'Assistance EA pour obtenir de l'aide.
Les comptes enfants bénéficient de mesures de protection de la vie privée et de contrôle parental supplémentaires basées sur la législation locale et les conditions d'âge. Certains paramètres de compte, dont la date de naissance, peuvent être restreints jusqu'à ce que la personne titulaire du compte atteigne un âge spécifique. En savoir plus sur les restrictions des comptes enfants.
Oui. Votre date de naissance peut affecter l’accès aux fonctionnalités en ligne, le contenu soumis à des restrictions d'âge, le contrôle parental et les options de récupération de compte.En savoir plus sur les restrictions des comptes enfants.