Supprimer un compte EA

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Découvrez comment supprimer votre compte EA ou votre compte EA Forums, restaurer un compte supprimé, et supprimer vos données.

Table des matières

Obtenir de l'aide pour supprimer votre compte EA

Pour supprimer votre compte EA, vous devrez parler à un conseiller ou une conseillère d'EA. Vous ne pouvez pas le supprimer vous-même. 
Supprimer votre compte EA n'annule pas un bannissement. Découvrez comment contester votre bannissement.

Suppression de compte mobile

Si vous jouez à nos jeux mobiles sur un appareil iOS ou Android, découvrez comment fermer votre compte de jeu mobile ou demander la suppression de vos données. 

Restauration des comptes supprimés

Pour protéger vos informations de compte, il n'y a que vous qui puissiez récupérer votre compte. Nous ne pouvons pas le faire à votre place.Si vous restaurez un compte supprimé et que vous n'avez pas créé de nouveau compte EA à l'aide de l'adresse e-mail associée à votre compte supprimé, vous pourrez peut-être le restaurer via une réinitialisation de mot de passe. Si vous avez créé un nouveau compte EA avec la même adresse e-mail, vous devrez d'abord modifier l'adresse e-mail du nouveau compte afin de réinitialiser le mot de passe du compte supprimé.Même si vous avez pu récupérer votre compte EA, nous ne pouvons pas vous garantir que vous récupérerez tout ce que vous aviez au départ. De plus, jusqu'à trois heures peuvent s'écouler avant que vous ne récupériez l'accès à votre compte EA supprimé.Ce que vous pourriez récupérer :
  • vos jeux
  • vos droits
  • vos contenus téléchargeables (DLC)
  • les informations de votre historique des achats
  • tout compte de plateforme associé à votre compte EA
  • votre progression et vos statistiques de jeu (joueurs PC uniquement)
  • vos équipes Ultimate Team (joueurs PC uniquement)
  • toutes devises de jeu sur le compte (joueurs PC uniquement)
Ce que vous ne pourrez pas récupérer :
  • tout moyen de paiement précédemment associé au compte
  • l'authentification à deux facteurs, si vous l’aviez activée
  • les abonnements EA Play et autres (si vous en aviez).

Comment supprimer mon compte des EA Forums ?

Créez un dossier sur l’Assistance EA afin de supprimer votre compte des EA Forums. Nous aurons besoin de votre adresse e-mail et de votre nom d’utilisateur sur les EA Forums.La suppression de votre compte des EA Forums ne supprimera pas votre compte EA. 

Que se passe-t-il lorsque mon compte des EA Forums est supprimé ?

Lorsque votre compte des EA Forums est supprimé : 
  • toutes vos informations personnelles identifiables sont supprimées
  • vos autres données sont anonymisées et tout votre contenu sur les EA Forums sera attribué à un utilisateur anonyme avec un pseudo standard et un avatar par défaut. 
Nous ne pouvons pas restaurer les comptes des EA Forums supprimés.

Droit à l’oubli

Nous ne pouvons pas restaurer votre compte EA ou votre compte sur les EA Forums si vous utilisez votre droit à l’oubli. 
Pour les résidents et résidentes de l'UE et du Royaume-Uni, le droit à l'oubli consiste à supprimer définitivement leur compte et les informations associées. Vous pouvez nous demander de répondre à une demande de droit à l'oubli, quel que soit l'endroit où vous vivez.Supprimer définitivement votre compte et toutes les informations associées supprime également votre compte EA Forums.Contactez-nous si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les informations associées.
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