Comment retrouver vos éléments EA SPORTS™ UFC® 5 manquants

Étapes de dépannage de base

Si vous avez perdu un élément gagné ou acheté dans EA SPORTS™ UFC® 5, suivez d’abord ces étapes pour voir si vous pouvez retrouver votre contenu manquant.

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Redémarrez votre console.
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Attendez 24 heures pour voir si vos éléments apparaissent.
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S’ils ne sont pas apparus après 24 heures, suivez les étapes de notre article sur le contenu manquant.
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Consultez @EAHelp ou @EASPORTSUFC pour voir si nous avons publié des informations sur des problèmes qui pourraient empêcher l'envoi de vos éléments manquants.
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Vérifiez l’état actuel du serveur sur l’Assistance EA pour UFC 5 et votre plateforme.

Si vous avez acheté le pack 30e anniversaire EA SPORTS™ UFC® 5 Premium, vous recevrez 2 800 points UFC. Vous ne recevrez aucun point UFC avec le pack 30e anniversaire EA SPORTS™ UFC® 5.

Obtenir plus d’aide pour vos éléments manquants

Si vous n'avez toujours pas retrouvé vos éléments manquants après 24 heures, nous aurons besoin de certaines informations pour résoudre votre problème, comme :

votre preuve d'achat
le nom d’utilisateur de votre compte de plateforme (ID en ligne PlayStation™Network ou gamertag Xbox Live)
votre console ou plateforme (PlayStation®5 ou Xbox Series X|S)
l'heure, la date et le fuseau horaire auxquels vous avez gagné ou acheté les articles
des détails sur les éléments qui vous manquent
tout autre détail concernant votre problème.

Quand vous aurez réuni ces informations, cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous contacter.

Vous n’avez pas reçu vos drops Twitch ?

Vous pouvez récupérer les drops Twitch UFC 5 à partir du 15 janvier 2024.Voici comment les retrouver s'ils ont disparu.

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Suivez nos étapes pour associer le bon compte Twitch à votre compte EA.
Vous devez également vérifier vos Connexionsdans vos paramètres Twitch pour confirmer le compte associé.
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Accédez à vos drops Twitch dans votre inventaire dès qu'ils sont disponibles.

Si vous n'avez toujours pas obtenu vos récompenses, vérifiez bien les conditions d’obtention du drop Twitch. Dans certains cas, regarder des flux peut vous permettre de participer au tirage au sort d'un drop, mais sans la garantie d’en gagner un.

Vous pensez être victime de piratage ?

Suivez immédiatement ces étapes pour sécuriser à nouveau votre compte avant de nous contacter pour signaler la perte ou la disparition de vos éléments.Pour vous aider à restaurer du contenu, assurez-vous de sécuriser votre compte en suivant nos conseils sur la sécurité des comptes. Nous ne pouvons pas vous aider à restaurer le contenu tant que nous n’avons pas sécurisé votre compte, ce qui inclut l'activation de la Vérification de connexion.