Description

Il s’agit d’un problème de compte général qui est le plus souvent temporaire.

Solution 

Redémarrez le jeu.

Description

Il s’agit généralement d’un problème temporaire d’association de Compte EA.

Solution 

Redémarrez le jeu.

Description

Ce problème est généralement causé par une maintenance ou une indisponibilité du serveur. 

Solution 

• Vérifiez l’état du serveur d’Apex Legends pour voir si Apex Legends est en panne.
• Vérifiez les comptes @PlayApex et @EAHelp pour prendre connaissance de tout problème signalé.
• Si aucun problème de serveur n’a été signalé, redémarrez Apex Legends et votre système de jeu. 
• Vérifiez les mises à jour du jeu.

Description

Ce message s'affiche lorsque vous vous êtes récemment déconnecté(e) du jeu sur une autre plateforme.

Solution 

Attendez quelques minutes et ce message d'erreur disparaîtra.

Description

Votre compte est susceptible d’avoir été banni. Si ce n’est pas le cas, il se peut que vous expérimentiez des problèmes de connexion.

Solution 

Découvrez comment vérifier votre statut de bannissement et faire appel d’un bannissement.

Si vous n’avez pas été banni(e), essayez de redémarrer Apex Legends et votre système de jeu. 

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, suivez nos étapes de dépannage pour vérifier votre connexion.

Description

Pénalité temporaire appliquée lorsque vous quittez une partie de manière prématurée.

Solution 

Vous devez attendre que le code d'erreur cesse de s’afficher avant de rejoindre une autre partie. 

Description

Ce code d’erreur survient lorsque le changement de saison provoque des plantages.

Solution 

Ce problème sera résolu une fois que votre partie aura été mise à jour. 

Description

Un serveur EA a cessé de répondre au jeu.

Solution 

Essayez de : 

• Redémarrer votre routeur
• Utiliser un réseau Ethernet 
• Redémarrer votre PC ou votre console 

Si cette erreur persiste, vous devrez peut-être attendre qu’un correctif soit déployé.

Description

Cette erreur survient lorsque les serveurs EA ne répondent pas et que, par conséquent, nous ne pouvons pas vous connecter à une partie.

Solution 

Essayez de : 

• Redémarrer votre routeur
• Utiliser un réseau Ethernet 
• Redémarrer votre PC ou votre console 

Si cette erreur persiste, vous devrez peut-être attendre qu’un correctif soit déployé.

Description

Code d’erreur similaire aux erreurs code:net et code:leaf.

Solution 

Essayez de : 

• Redémarrer votre routeur
• Utiliser un réseau Ethernet

Si cette erreur persiste, vous devrez peut-être attendre qu’un correctif soit déployé.

Description

Cette erreur est susceptible de se produire quand le fuseau horaire ou la date de naissance de votre Compte EA et de votre compte de plateforme ne correspondent pas.  

Solution 

Assurez-vous que le fuseau horaire et votre date de naissance sont identiques sur votre compte de plateforme et sur votre Compte EA.

Description

Cette erreur peut être causée par des pilotes graphiques obsolètes ou des fichiers de jeu manquants ou endommagés.

Solution 

1. Assurez-vous que les paramètres de votre Compte EA correspondent à ceux d'EA app (y compris la langue et la région).
2. Actualisez les pilotes de votre carte graphique. 
3. Si vous jouez sur PC :
   • Appuyez sur les touches Windows + R.
   • Saisissez "appwiz.cpl".
   • Appuyez sur Entrée.
   • Réparez ou réinstallez la dernière version.

Description

Cette erreur peut s’afficher lorsque vous tentez d’installer Apex Legends.

Solution 

Démarrez votre ordinateur en mode minimal.

Nous ne vous recommandons en aucun cas de désinstaller votre logiciel antivirus pour résoudre ce problème. 

Description

Votre jeu a planté.

Solution 

• Suivez nos étapes relatives à la résolution des problèmes de crash et de blocage.
• Réparez les fichiers du jeu en vous rendant dans EA app > Bibliothèque > Apex Legends. Sélectionnez l'icône Gestion puis Réparer.

Description

Une application en arrière-plan est bloquée.

Solution 

Redémarrez complètement votre système de jeu. 

Description

Votre jeu n’est pas synchronisé avec le serveur.

Solution 

• Accédez aux Paramètres. 
• Dans l'onglet Vidéo, sélectionnez Ressources streaming textures et Aucune. 

Description

Le jeu estime qu’il y a un problème avec votre groupe. 

Solution 

• Essayez de quitter le groupe puis de le rejoindre à nouveau.
• Allez dans Salon et tentez d'inviter vos amis à rejoindre votre groupe.
• Sélectionnez Revenir au menu principal puis rendez-vous dans Salon.
• Passez du mode Jouer à Apex au mode Entraînement avant de sélectionner à nouveau Jouer à Apex.
• Redémarrez le jeu.

Description

Cette erreur se produit généralement lorsque vous reprenez le jeu en position d'attente (un mode veille qui fait que votre console n'est pas complètement éteinte).

Solution 

Redémarrez le jeu. 

Description

Ce problème peut être dû à une incohérence dans l’installation du jeu.  

Solution 

• Réparez les fichiers du jeu en vous rendant dans EA app > Bibliothèque > Apex Legends.
• Sélectionnez l'icône Gestion puis Réparer. 
• Mettez à jour votre environnement logiciel Windows.

Description

Vous devez ajouter Apex Legends en tant qu’exception. 

Solution 

Avast :

1. Ouvrez Avast.
2. Accédez aux Paramètres.
3. Choisissez Général.
4. Sélectionnez Exclusions.
5. Ajoutez : "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe".
6. Appuyez sur OK. 
7. Réparez Apex Legends en vous rendant dans EA app > Bibliothèque > Apex Legends. Sélectionnez l'icône Gestion puis Réparer.

AVG :

1. Ouvrez AVG.
2. Cliquez sur Menu puis allez dans Paramètres.
3. Choisissez Général, puis cliquez sur Exceptions.
4. Sélectionnez Ajouter une exception puis collez : "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe".
5. Cliquez sur Ajouter une exception.
6. Réparez Apex Legends en vous rendant dans EA app > Bibliothèque > Apex Legends. Sélectionnez l’icône Gérer puis Réparer.

Description

Un problème est survenu lors de la connexion de votre jeu aux serveurs EA.

Solution 

• Redémarrez votre routeur et réinstallez le jeu.
• Sur PC, réduisez la mémoire vidéo.
  • Lancez Apex Legends.
  • Allez dans Paramètres et sélectionnez l’onglet Vidéo.
  • Allez dans Avancé, sélectionnez Ressources streaming textures puis Aucune. 

Description

Une erreur est survenue dans votre jeu.

Solution 

Essayez de redémarrer votre console en Mode sans échec en suivant les instructions de PlayStation®. 

Description

Ce message s'affiche lorsque votre jeu fonctionne avec un patch obsolète. 

Solution 

Vous devez vérifier et mettre à jour votre version du jeu avec le patch le plus récent. Vous pouvez suivre cette procédure :

Description

Les serveurs d'Apex Legends ont cessé d'attendre que vous vous y connectiez.

Solution 

1. Vérifiez l’état du serveur d’Apex Legends pour voir si Apex Legends est en panne.
2. Vérifiez les comptes @PlayApex et @EAHelp pour prendre connaissance de tout problème signalé.
3. Effectuez un test de débit Internet pour vous assurer que vous ne souffrez d'aucun problème de connexion Internet. 
4. Changez de centre de données.
5. Redémarrez votre routeur.
6. Redémarrez votre plateforme. 

Description

Votre jeu rencontre des problèmes de traitement. Il s'agit d'une erreur PlayStation® spécifique. 

Solution 

Une solution temporaire consiste à passer la langue en "Anglais (Royaume-Uni)". 

PlayStation®5 

• Sélectionnez la roue dentée Paramètres. 
• Sélectionnez Console. 
• Sélectionnez Langue, puis Langue de la console. 
• Choisissez Anglais (Royaume-Uni). 

Suivez ces étapes sur PlayStation®4.