如何在您的 EA 協助中心案例上增添附加檔案

1. 搜尋您需要協助的 EA 遊戲以及主題。
2. 仍需要協助？選擇可用的選項與我們聯絡。 
3. 選擇可用選項聯絡我們後，輸入您的完整姓名、電子郵件和平台。
4. 描述您需要協助的主題。您可以向顧問詳細說明您的問題。
5. 選擇 添加一份附件。
6. 選擇檔案，然後 傳送提交您的案例。您可以在我的案例查看您進行中的案例的狀態。

• 影像：jpeg、png、jpg、heic、bmp、webp、gif
• 文件掃描：pdf
• 文字檔：txt、log
• 影片：mov、mp4、mpg
• 電子郵件：eml、mime

您嘗試將 DxDiag 或購買證明傳送給我們嗎？如果您的 DxDiag 檔案大於 100MB，請再次確認儲存的格式為 .txt 檔案。如果是文字檔案或影像且大於 100MB，請嘗試為檔案進行壓縮：

1. 在檔案上按一下右鍵。
2. 選擇傳送到。
3. 按一下 壓縮的（zipped）資料夾。

使用 Mac 時，可以在影像上按一下右鍵，然後選擇壓縮以建立 Zip 檔案。

這會建立較小的 Zip 檔案，應該就可以附加到您的案例中。

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