如何獲得關於您 EA 帳號的協助

1. 登入您的 EA 帳號。
2. 選取最能說明您問題的主題。如果顧問可以協助解決，會在您的協助主題下提供聯絡方式。
3. 選擇與我們聊天或開始聊天。
4. 請在聯絡表單中填寫以下資訊：
   • 名字
   • 姓氏
   • 電子郵件
   • 平台
   • 主旨（關於您問題的簡短說明）
   • 附件（例如螢幕擷取畫面、文件、連結）。
5. 選擇送出。
6. 您轉接到顧問時將會開啟聊天視窗。

您聯絡我們後，我們會為您建立一個案件。您可以在我的案件中檢視並追蹤更新。您將透過電子郵件收到您案件變更的通知。

1. 從右上角選擇登入並輸入您的憑證，登入您的 EA 帳號。
2. 在管理我的帳號下拉式選單或管理帳號下，選擇您需要協助的類別。

在我們的文章中進一步了解如何更新您的 EA 帳號。

如果您無法存取您的 EA 帳號，請嘗試使用已連結的平台帳號登入。

1. 前往 EA 帳號登入頁面。
2. 透過已連結的平台帳號登入。依據您選擇的平台，會出現另一個彈出視窗。可以透過您的：
   • PlayStation® Network 帳號
   • Xbox LIVE 帳號
   • Steam 帳號
   • Apple ID
   • Facebook 帳號
   • Google 帳號。
3. 使用該帳號的登入詳細資訊登入。

如果您登入的帳號已連結到 EA 帳號，您將會在 EA 協助中心登入，並可在當中查看帳號資訊。

如果您仍無法存取您的帳號，請閱讀我們的文章以瞭解更多協助選項。

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• 追蹤我們的 @EAHelp，以瞭解關於問題的即時更新資訊。這裡也是我們在修復問題後通知您的地方。
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