Az alapadataid tartalma:

Fiókinformációid

• EA ID
• Név
• E-mail
• Születési dátumod
• Tagság kezdete: a fiókod létrehozásának dátuma
• Avatár

Regionális beállítások

• Lakóhely szerinti ország
• Nyelv

Játékspecifikus személyazonosságok

• Platform-fiókazonosító
• A fórumokon használt felhasználóneveid
• Játékspecifikus felhasználónevek (például a The Sims sorozathoz).

Megtekintheted a kapcsolt fiókokat is, például a kapcsolódó PlayStation Network azonosítókat és az Xbox beceneveket, valamint minden olyan alkalmazást, amelyet engedélyeztél a fiókodhoz a Connected Accounts (Összekapcsolt fiókok) menüpontban.

Fiókod biztonsági információi az alábbiakat tartalmazzák:

• Jelszavad
• célzott hirdetési beállítások
• kétfaktoros hitelesítés (2FA) – be- és kikapcsolt állapotban egyaránt
• megbízható eszközök listája
  • eszköz neve
  • helyszín
  • megbízható dátum
• Másodlagos e-mail-cím, ha megadtad.

Az adatvédelmi beállításaid meghatározzák:

• ki láthatja a profilodat
• ki láthatja az eredményeidet
• hogyan kereshetnek rád más felhasználók (e-mail-cím, PSN ID vagy Xbox Live-becenév alapján)
• blokkolt felhasználók listája.

Beállításaidat az EA-fiókod beállításaiban található Security and Privacy (Biztonság és adatvédelem) fülön keresztül kezelheted.

Az EA-fiókadataidat erről a fülrőltöltheted le vagy törölheted.

A kommunikáció közé tartoznak az alábbiak:

• a tőlünk érkező e-mailek
• fórumbejegyzések
• az EA Súgónál regisztrált ügyeiddel kapcsolatos adatok
  • az ügyed állapota
  • csevegőnaplók
  • e-mailek tőlünk és tőled nekünk.

Levelezési beállítások (Email Preferences)

E-mail-beállításaidat a Communication Preferences (Kommunikációs beállítások) fülön kezelheted.

E-mailek

Jelentkezz be e-mail-szolgáltatód fiókjába az EA-fiókodhoz kapcsolódó e-mail-címmel. Lépj a bejövő üzeneteid közé, ahol rákereshetsz a tőlünk kapott, nekünk küldött, archivált, illetve letörölt e-mailekre.

Fórumbejegyzések

Lépj be az általad használt fórumra, például az EA-fórumokra vagy egy játékspecifikus fórumra, és a profilod alatt megtalálhatod az összes bejegyzésedet.

Az EA Súgónál regisztrált ügyeiddel kapcsolatos adatok

1. Jelentkezz be a fiókodba az EA Súgó honlapján. Ha mobileszközt használsz, kattints a menüikonra (☰), majd ezt követően a Log in/Sign up (Bejelentkezés/Regisztráció) gombra.
2. Válaszd ki a My Cases (Ügyeim) lehetőséget.
3. Kattints valamelyik ügyre, és bővebb információkat találsz róla.

A fizetési előzmények az alábbi információkat tartalmazzák:

• hitelkártya-információ
  • kártyaszám utolsó négy számjegye
  • lejárat dátuma
  • ország
  • irányítószám
  • vezetéknév és utónév
  • telefonszám, ha megadtad
• PayPal-fióknév, általában az e-mail-címed
• információ minden egyéb elmentett fizetési módról, amely elérhető a lakhelyeden
• EA pénztárca
  • rendelkezésre álló egyenleged
  • EA pénztárcádhoz kapcsolódó aktivitásod, beleértve a dátumot, leírást és végösszeget.
• rendelési előzmények
  • rendelés dátuma
  • leírás/rendelési szám
  • állapot
  • ár
• havi pénzköltési korlátok
  • játékok és kiegészítők
  • játékbeli tartalom
  • tizenéves fiókok

A család beállításainak elérése és kezelése a Family Management (Családkezelés) fülön.

Ezen a fülön kezelheted EA Play-tagságodat.

Csatlakozhatsz az Electronic Arts játéktesztelői programhoz is, ha regisztrálsz a tesztelni kívánt játékokra.

A Subscriptions and Memberships (Előfizetések és tagságok) fülön megtekintheted és kezelheted az adataidat.

EA-fiókod adatainak egy része az EA app alkalmazásban található.

Az általad birtokolt játékok

A tulajdonodban lévő, EA-fiókodhoz adott összes játékot, kiegészítőt és letölthető tartalmat (DLC) a Library (Könyvtár) menüpont alatt láthatod az EA app alkalmazásban.

Profiladatok

EA-fiókod tartalmazza a profiloddal kapcsolatos összes információt.

A profiladatok az alábbiakat tartalmazzák:

• A játékaid
• A barátlistád
• Az eredményeid
• A kívánságlistához adott játékok.

Nézd meg a profilodat az EA app alkalmazásban:

1. Nyisd meg az EA app alkalmazást.
2. Kattints a jobb felső sarokban látható avatarodra.
3. Kattints a My Profile (Profilom) pontra.

Itt láthatod a játékra használt eszközök IP-címét.

• PC-n lépj rá a Microsoft ügyfélszolgálatára.
• Xbox One konzolon lépj rá az Xbox ügyfélszolgálatára.
• PlayStation 4-en nyisd meg a PlayStation 4 használati útmutatóját.
  • Erről az oldalról válaszd ki a kézikönyv nyelvét.
  • Válaszd ki a használt rendszert.
  • Válaszd ki a Settings (Beállítások), majd a Network (Hálózat), végül pedig a Test Internet Connection (Internetkapcsolat tesztelése) pontokat az IP-címed megtalálásához.
    

Láthatod a játékspecifikus azonosítódat és a barátaid listáját.

A játékspecifikus mobilazonosítók csak bizonyos játékokban érhetők el. Nézd meg a mobilazonosítót használó mobiljátékok listáját.

A barátlisták játékonként változhatnak.

Az EA-fórumadataidat a beállításaidból töltheted le.

1. Lépj az EA-fórumok oldalára!
2. Válaszd a Sign in (Bejelentkezés) lehetőséget a jobb felső sarokban, és add meg a fiókinformációidat!
3. Miután bejelentkeztél, válaszd ki a fióknevedet a jobb felső sarokban! Ezt követően válaszd a My Settings (Beállításaim) lehetőséget!
4. Válaszd a Security & Account (Biztonság és fiók) fület!
5. Válaszd ki a letölteni kívánt adatokat! Letöltheted a Posts & Replies alatt a hozzászólásaidat és a válaszaidat, valamint a Personal Information alatt a személyes adataidat.

Az adatok általában két órán belül lesznek letölthetők. Adataid az eszközödre lesznek letöltve.

1. Látogass el a Helpshiftbe, és küldj egy jegyet.
2. Válaszd az Account (Fiók) lehetőséget a jegy kategóriájaként, majd válaszd a Privacy Request (Adatvédelmi kérelem) lehetőséget.

Ha Playdemic-fiókod és EA-fiókod is van, akkor továbbra is velünk kell felvenned a kapcsolatot, ha segítségre van szükséged EA-fiókoddal kapcsolatban.

Kövesd az alábbi lépéseket Glu-adataid lekéréséhez vagy a Glu-fiókod törléséhez.

Ha Glu-fiókod és egy EA-fiókod is van, akkor továbbra is velünk kell felvenned a kapcsolatot, ha az EA-fiókoddal kapcsolatban segítségre van szükséged.