Overview
Ha előkészíted a megfelelő részleteket, gyorsabban kaphatsz segítséget. Gondoskodj róla, hogy a lehető legtöbb információt gyűjtsd össze, mielőtt az EA Súgóhoz fordulsz, hogy a tanácsadók gyorsabban oldhassák meg a problémát.
Készülj fel, mielőtt kapcsolatba lépsz az EA Súgóval
Mielőtt felvennéd velünk a kapcsolatot, gyűjtsd össze a lehető legtöbb információt:- Add meg az e-mail-címedet vagy EA-azonosítódat!
- Ha mobiljátékkal játszol, itt megtudhatod, hogyan találhatod meg az azonosítódat.
- platformodat (PlayStation®, Xbox, PC stb.)
- platformfiók-azonosítódat (például a beceneved vagy az online azonosítód)
- a probléma megjelenésének dátumát és időpontját
- részleteket arról, hogy mi történt és mit próbáltál eddig
- bármilyen hibaüzenetet, ami megjelent (másold ki pontosan, ha lehetséges)
- képernyőképeket vagy a problémát bemutató videókat.