Az EA app alkalmazás-könyvtárból hiányzó játékok megkeresése

Overview

Ha nem találod a játékaidat, ezekkel a lépésekkel megtudhatod, nincsenek-e elrejtve, a vásárlás feldolgozása esetleg még folyamatban van-e, vagy elveszítetted-e a hozzáférést hozzájuk.

Hiányzó játékok

Ha hiányzik a játék, problémák adódhatnak az EA-fiókoddal vagy a fizetési módoddal. A következőkben elolvashatod, mit tehetsz.

Ellenőrizd, hogy teljesítetted-e a befizetést

Ha az új játék nem szerepel a könyvtáradban, lehetséges, hogy a megrendelés feldolgozása még folyamatban van

1
Lépj az EA-fiókodPayment and Wallet (Fizetés és pénztárca) fülére.
2
Válaszd az Order History (Rendelési előzmények) fület.
3
Itt ellenőrizheted rendelésed állapotát.
Ha még feldolgozás alatt áll, a játékod akkor jelenik meg, ha ez a folyamat lezárult.
Ha a rendelésed továbbra sem jelenik meg, akkor lehet, hogy másik fiókkal vásároltad meg a játékot. Próbálj bejelentkezni az EA Account Settings (EA-fiókbeállítások) portálon egy másik e-mail-címmel, amit esetleg használhattál.

Amint a fizetésed feldolgozásra kerül, a teljes játék megjelenik majd a Library (Játékkönyvtár) menüben.Ha nem az EA app alkalmazás áruházában vásároltad meg a játékot, be kell váltanod termékkódodat. Ha ezt megtetted, egyeztess a viszonteladóval, hátha valami elkerülte a figyelmedet.

Make sure you purchased a full game and not DLC or a subscription. Games like The Sims and Battlefield have multiple expansions and subscriptions that only become active when you own the base game.Only full games show up in your EA app Library. If you’re looking for missing DLC or expansion packs, find out more below.

A letiltás állapotának ellenőrzése

Ha letiltást vagy felfüggesztést kaptál a fiókodra, lehet, hogy elveszítetted a hozzáférésedet a játékhoz. Kövesd az alábbi lépéseket a letiltási állapotod ellenőrzéséhez, küldj be fellebbezést, vagy tedd újra biztonságossá fiókodat, ha úgy gondolod, hogy feltörték.

Ellenőrizd, hogy az EA Play-tagságod aktív-e

Ha a játék nem a tiéd az EA Play-tagságon kívül, a játék folytatásához meg kell győződnöd arról, hogy a tagságod aktív

1
Lépj az EA Account Subscriptions and Memberships (EA-fiók-előfizetések és -tagságok) oldalra.
2
Ha aktív EA Play-tagsággal rendelkezel, az EA Play alatt az Active (Aktív) látható, valamint a tagságod lejárati ideje is.

The Subscriptions and memberships tab on the EA Account Settings portal. A red box highlights the EA Play tab.

Ha a tagságod lejárt vagy visszavonásra került, a tagságod kezeléséhez válaszd az EA Play melletti nyilat.

Hiányzó DLC-k vagy kiegészítő csomagok

Így találhatod meg a kiegészítő csomagjaidat és letölthető tartalmaidat (DLC-k):

1
Indítsd el az EA app alkalmazást, és jelentkezz be a fiókodba.
2
Válaszd a Library (Könyvtár) lehetőséget.
3
Vidd a kurzort a megvásárolt kiegészítő csomaghoz vagy DLC-hez tartozó játékcsempére, majd kattints a jobb felső sarokban megjelenő három pontra.
4
Válaszd a Manage add-ons (Bővítmények kezelése) lehetőséget.

Itt láthatod az összes kiegészítőt, amellyel rendelkezel a játékhoz.

Ha a játékod még mindig hiányzik

1
Próbáld kiüríteni a gyorsítótáradat!
2
Válaszd a menüikont (három párhuzamos vízszintes vonal) az alkalmazás bal felső sarkában, vidd a kurzort a Help (Súgó) pontra, majd kattints a Restart app (Alkalmazás újraindítása) lehetőségre.
Ha ez nem sikerül, jelentkezz ki az alkalmazásból, majd jelentkezz be újra a könyvtár frissítéséhez. Próbálkozhatsz az EA app alkalmazás eltávolításával és újratelepítésével is.