Overview
Az Order History (azaz a Rendelési előzményeid) között találod az EA-fiókodban végrehajtott tranzakciókkal kapcsolatos információkat, beleértve azok állapotát is.
A rendeléseid és visszatérítéseid megtekintése
Nézd meg a Rendelési előzményeidet (Order History).
A Rendelési előzményeidet (Order History) az EA-fiókbeállításaid között tekintheted meg. Az Order History (Rendelési előzmények) fület kiválasztva megtalálod az egyes rendelések részleteit, köztük a rendelés dátumát, számát, leírását, állapotát és árát.
Ahhoz, hogy a Family Activity Report (Családi tevékenységjelentés) segítségével megtekinthesd a gyermeked tranzakciós előzményeit, hozzá kell adnod a családodhoz.A következőképpen veheted fel a tizenéves gyermekedet a családodba, és itt találod erről a jelentést.
Rendelésed állapotának megtekintése
Rendelésed állapotát az Order History (Rendelési előzmények) alatt tekintheted meg. Az egyes állapotok jelentése a következő:- Pre-ordered (Előrendelve): A megvásárolt játékot, illetve tárgyat előrendelted. A számládat az előrendelést követően azonnal megterheljük, és amint megjelenik, megkapod a tartalmat.
- Kapsz egy e-mailt, amely visszaigazolja az előrendelésedet, valamint egy másik e-mailt, amikor a játék megjelenik.
- Payment pending (Fizetés függőben): A fizetést offline, illetve harmadik fél szolgáltatón, például a PayPalen keresztül kell lebonyolítanod.
- Processing (Feldolgozás alatt): A fizetésed feldolgozás alatt áll. A legtöbb rendelést a vásárlástól számított 24 órán belül teljesítjük, azonban bizonyos esetekben akár 72 óráig is eltarthat.
- Miután feldolgoztuk a befizetésedet, e-mailben értesítünk arról, hogy a megvásárolt tartalom a rendelkezésedre áll.
- Failed (Sikertelen): A fizetésed nem járt sikerrel. Győződj meg róla, hogy a számlázási adataid helyesek a My Account (Fiókom) oldalPayment Methods (Fizetési módok) részében, illetve frissítsd a fizetési adataidat, és újra megpróbálhatjuk megterhelni a számládat.
- Completed (Teljesítve): A fizetésed sikerrel járt, és máris hozzáférhetsz a megvásárolt tartalomhoz.
- Canceled (Törölve): A vásárlásod törlésre került, és nem kapod meg a terméket. Ha továbbra is meg szeretnéd vásárolni a játékot vagy tárgyat, ellenőrizd a fizetési adataidat, és próbáld meg újra elküldeni a megrendelést.
A visszatérítésed állapotának ellenőrzése
A Visszatérítési eszköz segítségével láthatod az EA app alkalmazáson keresztül vásárolt játékok visszatérítési állapotát.- A Completed (Teljesítve) azt jelenti,hogy a fizetési szolgáltatód elfogadta a visszatérítési kérelmedet.
- A Pending (Függőben) azt jelenti, hogy arra várunk, hogy a fizetési szolgáltatód frissítést küldjön nekünk.
- A Failed (Sikertelen) azt jelenti, hogy a fizetési szolgáltatód elutasította a visszatérítési kérelmet, illetve a fizetési módod már nem létezik, ezért a visszatérítés nem lehetséges. Ha még azelőtt lemondtad a hitelkártyádat vagy megszüntetted a számládat, mielőtt a visszatérítés megérkezett volna, ez okozhatta a sikertelen visszatérítést.