EA-játékok vásárlása: rendelési és fizetési információk

Az ea.com oldalon

 Nézd meg ezt a videós útmutatót, amelyből megtudhatod, hogyan vásárolhatsz EA-játékokat az ea.com oldalon.

Az EA app alkalmazásban

A videós útmutató segítségével megtudhatod, hogyan vásárolhatsz játékokat az EA app alkalmazásban, vagy kövesd az alábbi lépéseket:

1. Indítsd el az EA app alkalmazást.
2. Válaszd a Browse (Tallózás) lehetőséget.
3. Keresd meg az EA app alkalmazás áruházában a megvásárolni kívánt játékot.
4. Válaszd a Buy the game (Játék megvásárlása), majd a Purchase (Vásárlás) lehetőséget.

   

   • Ha a játéknak több kiadása is elérhető, a megvásárolni kívánt kiadás kiválasztásához válaszd a Select edition (Kiadás kiválasztása), majd a Buy (Megvásárlás) lehetőséget.

   • Ha a játéknak csak egy kiadása elérhető, válaszd a  Purchase (Vásárlás) lehetőséget.

5. Válassz, hogy egy elmentett fizetési móddal fizetsz, egy új fizetési módot adsz meg, vagy az EA-pénztárcádat használod.
6. Válaszd a Proceed to Review Order (Tovább a rendelés ellenőrzéséhez) lehetőséget.

Az Origin Mac-verziójából

Kövesd az alábbi lépéseket a játék Originben való megvásárlásához:

1. Indítsd el az Origin klienst.
   
2. Válaszd a Store  (Áruház) lehetőséget.
3. Böngészve vagy célzott kereséssel válaszd ki a játékodat, majd kattints a csempéjére a további részletek megtekintéséhez.
4. Kattints a  Buy (Megvásárlás) vagy a Pre-order Now (Azonnali előrendelés) lehetőségre.
   • Itt hozzá is adhatod a játékokat a kívánságlistádhoz, illetve ajándékba is elküldheted őket egy Origin-barátodnak.
5. Ha már bejelentkeztél EA-fiókodba, betöltődik a Payment Information (Fizetési információ) oldal.
   • Ha még nem vagy bejelentkezve, lépj be EA-fiókod bejelentezési adataival, hogy elérhesd a Payment Information (Fizetési információ) oldalt.
   • Ha még nincs fiókod, kattints a Create an account (Fiók létrehozása) pontra. Regisztráció után betöltődik a fizetési információs oldal.
6. Add meg a fizetési adataidat, vagy használj egy már a fiókodban elmentett fizetési módot. Válaszd a Proceed to Review Order (Tovább a rendelés ellenőrzéséhez) lehetőséget.

Ha van promóciós kódod, kattints az Enter Promo Code (Promóciós kód beírása) lehetőségre, írd be a keretbe a kódot, majd kattints a  Submit (Elküldés) pontra.

A játék megvásárlása után

A vásárlásodról megerősítő e-mailt küldünk. Ha nem találod, ellenőrizd a spam vagy levélszemét mappáidat.

Gondod van a vásárlással? Olvasd el a gyakori fizetési problémákkal kapcsolatos tippjeinket és megoldásainkat.

A következőképpen nézheted meg EA rendelési előzményeidet és az állapotinformációkat.

A Family Activity Report (Jelentés a családi tevékenységről) segítségével megnézheted gyermeked rendelési előzményeit, de a felnőtt EA-fiókodat először az ő fiókjához kell kapcsolnod.

A fizetési módokat az EA-fiókod Payment and Wallet (Fizetés és pénztárca) lapján tekintheted meg és kezelheted.

A bankkártyádat a vásárlásodat követő napon terheljük meg. Az érvényes adók hozzáadódnak a rendeléskor feltüntetett árhoz.

Előrendelted a játékodat? Nézd meg az előrendelésről szóló cikkünket, melyből megtudhatod, mikor terheljük meg a kártyádat.

Lehetséges, hogy az előrendelést, illetve a rendszerünkben tárolt fizetési mód megváltoztatását követő napokban kisebb összegű tranzakció tűnik fel az online bankszámlakivonatodon.

Ezek ideiglenes tranzakciók, amelyeket a fizetési adatok ellenőrzésére használunk, és amelyeket előzetes engedélyezési díjnak nevezünk. Ezek hét munkanapon belül automatikusan visszatérítésre kerülnek.

A bankodtól függően további okai is lehetnek annak, miért láthatsz egy további kisebb terhelést is a vásárlásod kapcsán

• nemzetközi tranzakciós díj
• határon túli tranzakciós díj
• devizaváltási díj.

Ezek a díjak nem tőlünk származnak, így velük kapcsolatban nem tudunk segíteni. Lépj kapcsolatba a bankoddal, hogy tisztázd ezeket a tranzakciós költségeket.

Nem a megfelelő játékot, kiegészítőt vagy DLC-t vásároltad meg?

• Ha még nem töltötted le a tartalmat, keresd meg a rendelésed számát, és lépj velünk kapcsolatba.
• Ha már letöltötted a játékot, és elkezdtél játszani vele, még mindig vonatkozhat rád a minőségi játék garancia.
• Ha az előrendelésedet szeretnéd módosítani, töröld, és a megjelenési dátum előtt bármikor kérj visszatérítést.

Hogyan találom meg a rendelési számot?

Keresd meg a rendelési számot a vásárlást visszaigazoló e-mailben, vagy tekintsd meg rendelési előzményeidet az EA-fiókod Payment and Wallet (Fizetés és pénztárca) lapján.

Ha megvan a rendelési számod, az alábbi lépéseket követve kérhetsz egy tanácsadót a rendelés módosításához:

1. Az EA Súgó honlapján írd be a játék vagy termék címét a keresősávba.
2. Válaszd ki a keresési eredmények közül azt a játékot, amellyel kapcsolatban segítségre van szükséged.
3. Válaszd ki az Összes súgótéma megtekintése opciót.
4. Válaszd ki az Orders (Rendelések) kategóriát.
5. Válaszd ki az I want to check my order status (Szeretném ellenőrizni a megrendelésem állapotát) lehetőséget.
6. Válaszd ki az elérhető opciót, hogy kapcsolatba léphess egy EA tanácsadóval.

Ezek a tippek segítenek ellenőrizned, hogy helyesen adod-e meg a fizetési adataidat.

• Add meg kártyaszámodat folyamatos számsorként, kötőjelek és szóközök nélkül.
• A kártya ellenőrzése csak akkor lesz sikeres, ha pontosan úgy adod meg a lakcímet, ahogy az a számlakivonatodon szerepel. Ha nem egyezik pontosan, a kártya kiállítója elutasíthatja a tranzakciót.
• Ha kártyát vagy PayPalt használsz, elmentheted a fiókodban a fizetési adataidat. Ha más fizetési módot részesítesz előnyben, lehetséges, hogy minden vásárláskor meg kell adnod az adatokat.
• A Set as Primary (Beállítás elsődlegesként) lehetőséget kiválasztva beállíthatod az egyik elmentett fizetési módodat alapértelmezettként.
• Tanácsadóink biztonsági okokból nem frissíthetik a fizetési adatokat. Elmentett fizetési adataid  frissítéséhez lépj be EA-fiókod Payment and Wallet (Fizetés és pénztárca) lapjára.
  • Az új fizetési mód mentéséhez válaszd az Add Payment Method (Fizetési mód hozzáadása) lehetőséget.
  • A már mentett fizetési módok adatainak szerkesztéséhez válaszd a Modify (Módosítás) lehetőséget. Ez a lehetőség csak akkor érhető el, ha a fizetési mód módosítható.
  • Válaszd a Delete (Törlés) lehetőséget egy fizetési mód eltávolításához.

• Ellenőrizd EA-fiókodat és számlázási beállításaidat a fiókod kezeléséhez, illetve a számlázási adatok, rendelési előzmények és egyebek megtekintéséhez.
• Ha konzolon játszol, nézd meg, hogyan kapcsolhatod össze konzolfiókodat EA-fiókoddal.
• Kövesd az @EAHelp-et, ahol az üzemszüneti infóktól a játékhírekig mindent megtalálsz.
• Iratkozz fel az EA Súgóra a Youtube-on videós segítségért és útmutatókért.