MENÜ MENÜ

Így kaphatsz segítséget az EA-fiókoddal kapcsolatban az EA Súgóban, továbbá megtudhatod azt is, hogyan léphetsz velünk kapcsolatba az EA Súgó honlapján.

Csevegés az EA Súgóval Hozzáférés a fiókodhoz Bejelentkezési súgó További segítség
  1. Jelentkezz be EA-fiókodba.
  2. Válaszd ki a problémádat legjobban leíró témát. Ha a problémádban segíteni tud egy tanácsadónk, akkor a súgótémaköröd alatt meg fog jelenni egy kapcsolatfelvételi lehetőség.
  3. Válaszd a Chat with us (Csevegés velünk) vagy a Start chat (Csevegés megkezdése) lehetőséget.
  4. Töltsd ki a kapcsolatfelvételi űrlapot az alábbiak megadásával:
    • utónév
    • vezetéknév
    • e-mail
    • platform
    • tárgy (a problémád rövid leírása)
    • mellékletek (pl. képernyőképek, dokumentumok, hivatkozások).
  5. Válaszd a Küldés lehetőséget.
  6. Egy csevegőablak fog megnyílni, amikor átkerülsz egy tanácsadóhoz.

Miután kapcsolatba lépsz velünk, létrehozunk számodra egy ügyet. A My Cases (Ügyeim) menüben megtekintheted az ügyedet, és nyomon követheted a frissítéseket. Az ügyedben bekövetkező változásokról e-mailben értesítünk.

Egy cikk alatti példa a csevegési lehetőségekre, korall színnel bekeretezve.

A legtöbb probléma esetében segítségedre lehet egy EA Súgó-cikk a probléma megoldásához. Mielőtt kapcsolatba lépsz velünk, nézd meg, hogy segíthet-e valamelyik EA-fiókról szóló cikkünk.

Segítségre van szükséged egy EA-játékkal kapcsolatban? Olvasd el ezt a cikket a támogatási lehetőségekről.

Előfordulhat, hogy egyes témakörökben a közvetlen tanácsadói támogatás helyett csak cikkek, fórumok vagy egyéb erőforrások érhetők el.

Miben segíthet egy tanácsadó?

Ha nem találsz megoldást a problémádra valamelyik cikkben, az EA tanácsadói segíthetnek a legtöbb fiókkal kapcsolatos problémában. Amikor kapcsolatba lépsz velünk, a lehető legtöbb információt add meg a problémádról. Ezzel később időt takaríthatsz meg.

Kaphatok gyorsabban segítséget?

A Help Q&A Bot segítségével gyorsan megtalálhatod a keresett információkat. Keresd a Help Q&A Bot ikont bármelyik EA Súgó-oldal jobb alsó sarkában.

A Q and A bot ikon.

A Súgó Q&A Bot csak a súgócikkeinkben szereplő megoldásokat tudja nyújtani. Nem tud összekapcsolni egy EA tanácsadóval.

A játékspecifikus kérdések esetében add meg az adott játék címét is a kérdésedben.

Ha a kérdésed EA-fiókokkal kapcsolatos, foglald bele a kérdésedbe az EA-fiók kifejezést.

  1. Jelentkezz be EA-fiókodba a jobb oldalon felül található Log In (Bejelentkezés) lehetőség kiválasztásával és az adataid megadásával.
  2. Válaszd ki a Manage My Account (A fiókom kezelése) legördülő menüben vagy a Manage account (Fiók kezelése) alatt azt a kategóriát, amelyikkel kapcsolatban segítségre van szükséged.

Az EA Súgó fiókkezelési oldala és a hozzá tartozó támogatási gombok.

Az EA-fiókod frissítéséről bővebben tájékozódhatsz a cikkünkből.

Ha nem férsz hozzá az EA-fiókodhoz, próbálj meg bejelentkezni az összekapcsolt platformfiókod segítségével.

  1. Lépj az EA-fiók bejelentkezési oldalára!
  2. Jelentkezz be az összekapcsolt platformfiókodon keresztül. Ekkor újabb felugró ablak jelenik meg az általad választott platformhoz. Ez a következőkön keresztül lehetséges:
    • PlayStation® Network-fiók
    • Xbox Live-fiók
    • Steam-fiók
    • Apple ID-azonosító
    • Facebook-fiók
    • Google-fiók.
  3. Ahhoz a fiókhoz való bejelentkezési adataiddal jelentkezz be.

Ha a fiók, amelyikbe bejelentkezel EA-fiókhoz van kapcsolva, akkor az EA Súgóba is bejelentkezel, ahol megtekintheted a fiókadataidat.

Ha továbbra sem férsz hozzá a fiókodhoz, olvasd el a cikkünket, amelyből bővebben tájékozódhatsz a további segítségkérési lehetőségekről.

  • Az EA-fórumokon tippeket és különböző megoldásokat találhatsz más játékosoktól.
  • Kövesd az @EAHelp  oldalát a problémákkal kapcsolatos friss hírekért. Itt tesszük közzé azt is, ha kijavítottunk egy problémát.
  • Iratkozz fel az EA Súgóra a Youtube-on videós segítségért és útmutatókért.

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

 

 

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

 

 

X