Fontos: Készíts biztonsági másolatot a játékodról, mielőtt megpróbálod eltávolítani, majd újratelepíteni! Ha a játékod nincs elmentve, mikor eltávolítod, a fiókodhoz tartozó összes játékadatot elveszítheted.
Kapcsold össze a játékfiókodat a Facebook- vagy Google Play-fiókoddal, hogy ne veszítsd el az előrehaladásodat.
Ha egy vendégfiókon játszol – vagyis nem jelentkeztél be az EA-fiókoddal, illetve Facebook- vagy Google Play-fiókoddal –, az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése esetén elveszítheted a játékadataidat.
Mielőtt kipróbálnád az alábbi lépéseket, ne feledd, hogy az Android Beállítások kezelőfelülete telefononként változhat! Ha további segítségre van szükséged, lépj kapcsolatba az eszköz gyártójával.
Töröld a nem használt alkalmazásokat, illetve helyezd át őket a felhőbe vagy microSD-kártyára. Ezt követően töröld a gyorsítótárat a Beállítások > Alkalmazások > Gyorsítótár törlése pontban.
Ellenőrizd, hogy a telefonod és az alkalmazás rendelkezik-e a legutóbbi frissítésekkel!
Töröld a gyorsítótárat, és töröld a Google Play-áruház előzményeit. Lépj a Settings > Clear Local Search History (Beállítások > Helyi keresési előzmények törlése) lehetőségre.
Egyes mobiljátékok túl nagy igényűek ahhoz, hogy a régebbi eszközökön fussanak. Ezek a lépések átmenetileg javíthatják a játék futását:
Lehetséges, hogy játékaink a módosított eszközökön nem futnak megfelelően. Ennek kijavításához vissza kell állítanod az eszközödet a gyári beállításokra.
Nyomd meg és tartsd lenyomva Bekapcsolás és a hangerő le gombokat, amíg meg nem jelenik az újraindítási animáció.
Ha az eszközön a dátum és az idő nem egyezik meg a tartózkodási helyedével, frissítsd a Beállítások között. Ha VPN-t használsz, kapcsold ki, majd töltsd be újra vagy telepítsd újra az alkalmazást!
Próbálj wifi segítségével kapcsolódni a játék szervereihez. Ha nem sikerül, próbálkozz a mobilhálózatot használva.
Keresd meg a wifi vagy mobiladatok lehetőséget , és kapcsold be vagy ki azokat az Android-eszközöd Beállítások menüjéből.
Számos Android-eszköz rendelkezik a lehetőséggel, hogy a wi-fi és a mobiladatokat egyszerre használd olyan térségekben, ahol a kapcsolat gyenge. Keresd meg a Settings > Wi-Fi & Network (Beállítások > wifi és hálózat) pontját és próbáld engedélyezni, hátha segít.
Ha távoli területen vagy, lehet, hogy 3G használatával jobb lesz a kapcsolat a mobilhálózaton:
Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése segíthet megoldani néhány problémát. Az alábbi lépéseket követve törölheted a gyorsítótárat és az adatokat (kövesd a 2. lépést).
Általában 1 GB elegendő adat egy játék telepítéséhez, de egyes játékoknál többre is szükség lehet. Annak ellenőrzéséhez, hogy mennyi tárhelyed maradt, lépj a Settings > Storage (Beállítások > Tárhely) lehetőségre. Ellenőrizd a telefon teljes és elérhető tárhelyét.
Ha kevesebb, mint 1 GB maradt, próbálj meg helyet felszabadítani, majd próbáld meg újratelepíteni a játékot.
Más alkalmazások akadályozhatják a játékod működését, például:
Próbáld kikapcsolni vagy eltávolítani őket, talán ez megoldja a problémát.
Általában az eszközöd Beállítások menüjében találod meg az opciót:
Elképzelhető, hogy más, hasonló opciókat láthatsz a fentiek helyett, például Az eszköz névjegye, Szoftverfrissítések vagy Frissítések letöltése.
Ha nem vagy biztos benne, hogyan ellenőrizheted az eszközöd frissítéseit, nézd meg az Android súgóközpontját.
Ha egyik alkalmazásodat sem tudod elindítani, gond lehet a Google-jogosultságaiddal. Frissítsd Google-fiókod jogosultságait azáltal, hogy új alkalmazást töltesz le a Google Play Áruházból.
Ha több Google-fiókot használtál az alkalmazások telepítéséhez, ezt a műveletet mindegyikkel végre kell hajtanod.
Az újratelepítés előtt készíts biztonsági másolatot a játékodról, és kapcsold össze a fiókodat a Facebookkal vagy a Google Play-jel, hogy ne veszítsd el a játékbeli előrehaladásodat!
Ezután próbáld eltávolítani az eszközödről (lásd a 2. lépést), majd telepítsd újra!
Újratelepítetted a játékot, és nem látod az előrehaladásodat? Ha az alkalmazás eltávolítása előtt összekapcsoltad a játékot a Facebookkal vagy a Google Play-jel, akkor az előrehaladásod továbbra is elérhető. Játszd végig az oktatórészt, és már folytathatod is onnan, ahol abbahagytad.
Ha fizetős alkalmazásról van szó, győződj meg róla, hogy azt a Google-fiókot használod, amelyikkel megvásároltad, hogy elkerüld a számlád ismételt megterhelését!
További tippek a korábbi vásárlások letöltéséhez a Google Play súgóban.
Ha a probléma továbbra is fennáll, miután mindent kipróbáltál, és van másik eszközöd, amit használhatsz, telepítsd azon az alkalmazást, és nézd meg, hogy fennáll-e ugyanaz a probléma!
Ha segítséget kérnél tőlünk a mobiljátékokkal kapcsolatban, a kapcsolatfelvétel legjobb módja egy játékon belüli jegy létrehozása. Így megkapjuk a fiókoddal kapcsolatos adatokat, és gyorsabban segíthetünk.
Ha segítségre van szükséged, mert kizáródtál a játékodból, vagy elvesztetted az eszközödet, készítsd elő játékinformációidat, mielőtt kapcsolatba lépnél velünk! Tanácsadóinknak szükségük van rá, hogy megkeressék a fiókodat és segítsenek neked.
