Ringkasan
Tidak menemukan kemajuanmu? Coba langkah-langkah pemecahan masalah ini untuk game EA atau game selulermu.
Mengatasi hilangnya kemajuan
Jika kamu merasa kehilangan kemajuan dalam game, coba langkah-langkah ini terlebih dulu.Jika kamu kehilangan konten, seperti mata uang dalam game atau hadiah, lihat langkah-langkah pemecahan masalah ini.
Periksa Akun EA tempat kamu login
Buka bagian Informasi Akun di pengaturan akun untuk melihat Akun EA mana yang sedang kamu pakai. Jika punya lebih dari satu Akun EA, kamu mungkin login ke Akun EA yang salah. Setelah login ke akun yang tepat, kamu akan menemukan kemajuanmu. Jika kontenmu dikirim ke Akun EA yang salah, kami tidak bisa mentransfernya.Pastikan platformmu sudah ditautkan
Pastikan platform tempat kamu bermain terhubung ke Akun EA yang tepat.- 1Periksa Akun Terhubung untuk memastikan platform ditautkan ke Akun EA-mu.
- Jika akun platform-mu ditautkan ke Akun EA yang salah, batalkan tautan, lalu tautkan ulang ke Akun EA yang tepat.
- 2Pastikan kamu sudah login ke konsol dengan akun platform yang terhubung ke Akun EA-mu.
- Jika kamu belum menautkan akun, ikuti langkah-langkah ini untuk menautkannya.
Periksa tips game atau platform tertentu
Jika kamu mengalami masalah dengan Apex Legends atau game seluler, periksa langkah-langkah pemecahan masalah kami sebelum menghubungi kami.Hal yang tidak bisa kami bantu
Kami tidak bisa memindahkan kemajuan dari satu Akun EA ke Akun lainnya.Hubungi kami
Jika kamu masih mengalami masalah terkait hilangnya kemajuan, hubungi kami dari bagian bawah halaman ini. Kami dapat membantumu terkait hal-hal seperti memeriksa Akun EA yang kamu gunakan untuk login, melihat platform mana yang ditautkan, atau menautkan akunmu.Apex Legend
Beberapa pemain kehilangan kemajuan di Apex Legends saat Cross Progression diperkenalkan. Jika kamu kehilangan kemajuan sejak Cross Progression atau kamu telah membatalkan tautan akun, inilah yang bisa kamu lakukan.Jika kamu membatalkan tautan akun setelah penggabungan
Jika kamu membatalkan tautan akun sebelum penggabungan
Jika kamu berbagi akun
Jika kamu membatalkan tautan akun platform dari Akun EA kapan saja, maka kamu akan kehilangan akses ke kemajuanmu.Untuk mengembalikan kemajuan, tautkan kembali akun platform ke Akun EA-mu. Pastikan kamu menautkan ke Akun EA yang berisi kemajuan Apex Legends-mu.Ikuti langkah-langkah kami untuk menautkan akun platform ke Akun EA-mu.
Mengatasi hilangnya kemajuan seluler
Jika kamu menautkan akunmu
Jika kamu tidak menautkan akunmu
Jika game selulermu ditautkan ke akun lain, kemajuan game harus dicadangkan dan disimpan ke akun tersebut. Coba langkah-langkah ini untuk mengetahui apakah tindakan ini bisa memulihkan kontenmu.
Jika tidak yakin apakah kamu mencadangkan game dengan menautkan ke akun lain, jangan hapus instalasi game—kemajuanmu bisa hilang selamanya.
- 1Periksa pembaruan aplikasi dan instal pembaruan yang tersedia.
- 2Mulai ulang perangkat.
- 3Keluar dan masuk lagi ke game.
- 4Coba masuk ke akunmu di perangkat lain jika kamu memilikinya.
- 5Jika kamu mencadangkan game ke akun yang ditautkan, coba hapus instalasi lalu instal kembali game-mu.
- Lewati langkah ini jika kamu tidak yakin telah menautkan akun atau belum.
- 6Jika kamu menautkan game ke Google Play atau Game Center, buka pengaturan perangkat dan hapus akunmu, lalu luncurkan game dan login kembali secara manual.