Ringkasan
Riwayat Pesanan adalah tempat untuk menemukan info tentang transaksi di Akun EA, termasuk statusnya.
Cara melihat pesanan dan pengembalian dana
Memeriksa Riwayat Pesanan
Kamu bisa memeriksa Riwayat Pesanan dari pengaturan Akun EA. Pilih tab Order History untuk menemukan detail setiap pesanan, termasuk tanggal pesanan, angka, deskripsi, status, dan harga.
Untuk menggunakan Laporan Aktivitas Keluarga guna melihat riwayat transaksi anak atau remaja, kamu harus menambahkannya ke Keluargamu.Berikut cara menambahkan remaja ke Keluarga dan tempat untuk menemukan laporan.
Memeriksa status pesananmu
Kamu bisa melihat status pesanan di Riwayat Pesananmu. Inilah arti dari setiap status.- Pre-ordered: game atau item yang kamu beli sudah di-preorder. Kamu akan segera dikenai tagihan setelah melakukan pre-order, dan kamu akan mendapatkan kontenmu saat dirilis.
- Kamu akan mendapatkan email yang mengonfirmasi pre-order dan email lain saat game kamu keluar.
- Payment pending: kamu harus menyelesaikan pembayaran secara offline atau melalui sumber pihak ketiga, seperti PayPal.
- Processing: kami sedang memproses pembayaranmu. Sebagian besar pesanan diproses dalam 24 jam setelah pembelian, tetapi terkadang mungkin perlu waktu hingga 72 jam untuk diselesaikan.
- Setelah menyelesaikan pembayaranmu, kami akan mengirimkan email kepadamu untuk memberi tahu bahwa konten kamu siap.
- Failed: pembayaranmu tidak berhasil. Pastikan detail penagihanmu benar di bagian Metode Pembayaran di halaman My Account, atau perbarui info pembayaran agar kami bisa mencoba menagihmu lagi.
- Completed: pembayaranmu berhasil dan konten yang kamu beli siap.
- Canceled: pembelianmu dibatalkan dan tidak akan dikirimkan. Jika kamu masih ingin membeli game atau item ini, verifikasikan info pembayaranmu dan coba lakukan pesanan lagi.
Memeriksa status pengembalian dana
Kamu bisa menggunakan Alat Pengembalian Dana kami untuk melihat status pengembalian dana game apa pun yang kamu beli melalui EA app.- Selesai: penyedia pembayaranmu menerima permintaan pengembalian dana.
- Menunggu keputusan berarti kami menunggu penyedia pembayaranmu mengirimkan info terbaru kepada kami.
- Gagal: penyedia pembayaranmu menolak permintaan pengembalian dana, atau metode pembayaranmu tidak lagi tersedia sebagai tujuan pengembalian dana. Jika kamu membatalkan kartu kredit atau menutup akun pembayaranmu sebelum pengembalian dana dilunasi, mungkin itulah penyebab kegagalannya.