Ringkasan
Mengalami masalah saat bermain game EA online? Ikuti tips kami untuk membantu memulihkan koneksimu.
Memecahkan masalah pengunduhan, penginstalan, dan pemuatan
Jika kamu mengalami masalah dalam mengunduh, menginstal, atau memuat game, coba kiat-kiat ini terlebih dahulu untuk melihat apakah kiat-kiat ini memperbaiki koneksimu.Memeriksa masalah platform
Masalah koneksimu mungkin terkait dengan platform yang kamu gunakan untuk bermain.PlayStation®
Xbox
PC
Nintendo Switch
- Cek @AskPlayStation untuk info tentang PlayStation™Network.
- Pastikan langganan PlayStation®kamu aktif untuk bermain online.
- Pastikan keanggotaan EA Play for Play for PlayStation® kamu masih aktif.
- Mulai ulang PlayStation® dalam Safe Mode untuk membersihkan cache.
Setiap aplikasi yang berjalan pada komputermu menggunakan sumber daya, seperti daya memproses dan memori. Komputermu bisa melambat jika kamu menjalankan banyak aplikasi pada saat yang sama. Pelajari selengkapnya tentang bagaimana aplikasi latar bisa mengganggu koneksimu.
Kamu bisa memeriksa status server game-game kami di EA Help.Kamu juga bisa mengikuti @EAHelp atau salah satu akun game resmi untuk mencari tahu apa yang terjadi dan mendapatkan pembaruan waktu nyata saat server lumpuh.Jika kamu memainkan game yang lebih lama, server online-nya mungkin ditutup. Cari tahu apakah game dan servernya masih didukung.
Matikan router, lalu cabut dari soket listrik. Tunggu sekitar satu menit, lalu colokkan kembali, nyalakan kembali, dan coba terkoneksi lagi.
Penyedia Layanan Internet (ISP) kamu menggunakan Domain Name System (DNS) untuk menerjemahkan alamat internet dari alamat yang dapat dibaca oleh manusia (seperti help.ea.com) ke yang dapat dibaca pada komputer (serangkaian angka).Jika ada yang salah dengan DNS yang kamu gunakan, kamu mungkin mengalami masalah saat mencoba terhubung ke internet.Jika DNS-mu tidak dapat diandalkan, beralih ke DNS lain mungkin membantu memperbaiki masalah koneksimu.Berikut ini beberapa opsi gratis yang tersedia jika kamu ingin beralih:
EA tidak memiliki atau mengoperasikan Google DNS atau Open DNS, dan kami juga tidak dapat membuat perubahan apa pun pada halaman atau sistem mereka. EA tidak bertanggung jawab atas konten di situs pihak ketiga dan pemberitahuan privasi kami tidak berlaku pada praktik pengumpulan informasi mereka. Gunakan situs dan/atau server tersebut dengan risikomu sendiri.
Memeriksa masalah umum Akun EA
Kamu mungkin tidak bisa bermain online karena status Akun EA kamu. Pastikan Akun EA kamu tidak terpengaruh oleh masalah di bawah ini.Jika Akun EA kamu dicekal atau ditangguhkan, kamu tidak bisa bermain online. Pelajari lebih lanjut tentang akun yang dicekal dan ditangguhkan.
Jika akunmu dinonaktifkan atau dihapus, kamu tidak akan bisa bermain online.
Jika kamu mendapatkan pesan bahwa akunmu sudah digunakan, coba logout dari perangkat lain dan login kembali.Menduga seseorang meretas akunmu? Cari tahu apa yang bisa kamu lakukan untuk mengamankan kembali akunmu.
Jika kamu memiliki akun anak, aksesmu ke fitur seperti pembelian, media sosial, koneksi, dan permainan online dibatasi.Pelajari lebih lanjut tentang akun anak.
Masalah koneksi gameplay
Coba kiat-kiat ini jika kamu mengalami masalah terkait koneksimu selama permainan.Beberapa kiat ini melibatkan perubahan jaringan tingkat lanjut. Jika kamu merasa tidak nyaman membuat perubahan ini, hubungi penyedia layanan internet (ISP) kamu untuk meminta bantuan. Untuk petunjuk spesifik tentang perangkat kerasmu, pastikan kamu mengikuti langkah-langkah dalam manual routermu.
Koneksi kabel dapat jauh lebih andal daripada koneksi nirkabel. Jika kamu bermain menggunakan Wi-Fi, coba sambungkan perangkatmu ke router dengan kabel.Koneksi ponsel dan satelit juga kurang stabil dibandingkan broadband. Mainlah menggunakan koneksi broadband berkabel jika bisa.
Pastikan routermu berada di ruang terbuka dengan antena (jika ada) yang menunjuk ke arah perangkatmu untuk melihat apakah kamu mendapatkan sinyal yang lebih kuat.Pastikan lampu Wi-Fi router berfungsi dengan benar. Jika lampu mati atau merah, routermu tidak mengirimkan sinyal.Jangkauan sebuah router bisa sangat pendek. Semakin jauh posisimu dari router, semakin besar kemungkinan memiliki koneksi lemah. Dinding, benda besar, dan elektronik lainnya (seperti microwave) juga dapat mengganggu routermu. Coba tempatkan routermu sedekat mungkin dengan perangkatmu.
Jika kamu tinggal di area penduduk, seperti kompleks apartemen, mungkin ada banyak gangguan dari jaringan lain di sekitar. Mengubah saluran nirkabel dapat membatasi hal itu dan membuat sambungan nirkabelmu lebih stabil.Hubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) kamu untuk membantu menemukan saluran nirkabel yang tidak terlalu sibuk dan beralih ke sana.
Jika tanggal dan waktu pada perangkatmu salah, hal ini terkadang dapat menyebabkan masalah.