Ringkasan
Jika kamu kesulitan terhubung ke game EA atau tetap online selama pertandingan, panduan ini dapat membantu. Pelajari cara memeriksa status server EA, menguji koneksi internet, dan memperbaiki masalah umum di PC dan konsol.
Game saya tidak bisa diunduh, diinstal, atau dijalankan
Jika kamu mengalami masalah saat mengunduh, menginstal, atau memuat game, coba tips ini terlebih dahulu untuk melihat apakah koneksi dapat diperbaiki.Periksa masalah konsol
Masalah koneksimu mungkin terkait dengan platform tempat kamu bermain game. Berikut adalah beberapa hal yang dapat kamu lakukan untuk memperbaiki koneksimu.PlayStation®
Xbox
PC
Nintendo Switch
- Lihat @AskPlayStation untuk mendapatkan info tentang PlayStation™Network.
- Pastikan kamu memiliki langganan PlayStation®aktif untuk bermain online.
- Konfirmasi keanggotaan EA Play for PlayStation® Anda masih aktif.
- Mulai ulang PlayStation® dalam Mode Aman untuk menghapus cache.
Setiap aplikasi yang berjalan di komputermu menggunakan sumber daya, seperti daya pemrosesan dan memori. Komputermu bisa melambat jika ada banyak aplikasi yang berjalan pada waktu bersamaan. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana aplikasi latar belakang dapat mengganggu koneksi.
Kamu bisa memeriksa status server dari banyak game kami di Bantuan EA.Jika kamu memainkan game lama, server online-nya mungkin ditutup. Cari tahu apakah game dan servernya masih didukung.
Matikan router lalu cabut. Tunggu sekitar satu menit, lalu sambungkan kembali, nyalakan kembali, dan coba sambungkan lagi.
Penyedia Layanan Internet (ISP) menggunakan Domain Name System (DNS) untuk menerjemahkan alamat internet dari alamat yang dapat dibaca manusia (seperti help.ea.com) menjadi alamat yang bisa dibaca komputer (serangkaian angka).Jika ada yang salah dengan DNS yang kamu gunakan, kamu mungkin mengalami masalah saat mencoba terhubung ke internet.Jika DNS tidak dapat diandalkan, beralih ke yang lain mungkin membantu memperbaiki masalah koneksimu.Berikut beberapa opsi gratis yang tersedia jika kamu ingin beralih:
EA tidak memiliki atau mengoperasikan Google DNS atau Open DNS, kami juga tidak dapat membuat perubahan apa pun pada halaman atau sistemnya. EA tidak bertanggung jawab atas konten di situs pihak ketiga, dan kebijakan privasi kami tidak berlaku untuk praktik pengumpulan informasi mereka. Gunakan situs dan/atau server ini dengan menanggung sendiri risikonya.
Apakah Akun EA saya menyebabkan masalah dengan koneksi saya?
Kamu mungkin tidak bisa bermain secara online karena status Akun EA-mu. Pastikan Akun EA-mu tidak terpengaruh oleh masalah apa pun di bawah ini.Jika Akun EA-mu diblokir atau ditangguhkan, kamu tidak bisa bermain online. Pelajari lebih lanjut tentang akun yang diblokir dan ditangguhkan.
Jika akunmu dinonaktifkan atau dihapus, kamu tidak akan bisa bermain online.
Jika kamu mendapatkan pesan bahwa akunmu sudah digunakan, coba login di perangkat lain dan login kembali.Merasa seseorang mungkin telah meretas akunmu? Cari tahu apa yang bisa kamu lakukan untuk mengamankan akunmu.
Jika kamu memiliki akun anak, aksesmu ke fitur seperti pembelian, media sosial, koneksi, dan permainan online terbatas.Pelajari lebih lanjut tentang akun anak.
Masalah koneksi gameplay
Coba tips ini jika koneksimu bermasalah selama gameplay.Beberapa tips ini mencakup perubahan jaringan tingkat lanjut. Jika kamu merasa tidak nyaman melakukan perubahan ini, hubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) untuk meminta bantuan. Untuk mendapatkan petunjuk spesifik tentang perangkat kerasmu, pastikan kamu mengikuti langkah-langkah dalam manual router.
Koneksi hardwired bisa jauh lebih dapat diandalkan daripada koneksi nirkabel. Jika kamu main menggunakan Wi-Fi, coba hardwire perangkatmu ke router.Koneksi seluler dan satelit juga kurang stabil dibandingkan broadband. Mainkan menggunakan koneksi broadband berkabel jika bisa.
Pastikan router ada di tempat terbuka dengan antena, jika ada, diarahkan ke arah perangkatmu untuk melihat apakah kamu mendapatkan sinyal yang lebih kuat.Pastikan lampu Wi-Fi router berfungsi dengan baik. Jika mati atau merah, router-mu tidak memancarkan sinyal.Jangkauan router bisa sangat pendek. Semakin jauh kamu dari router, semakin besar kemungkinan memiliki koneksi yang lemah. Dinding, objek besar, dan barang elektronik lainnya (seperti microwave) juga dapat mengganggu router. Coba letakkan router sedekat mungkin dengan perangkatmu.
Jika kamu tinggal di area padat penduduk, seperti kompleks apartemen, mungkin ada banyak gangguan dari jaringan lain di sekitar. Mengubah saluran nirkabel bisa membatasi itu dan membuat koneksi nirkabel lebih stabil.Hubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) untuk mendapatkan bantuan menemukan dan beralih ke saluran nirkabel yang kurang sibuk.
Jika tanggal dan waktu di perangkatmu salah, terkadang itu dapat menyebabkan masalah.