Come verificare se un problema riguarda il tuo dispositivo o il tuo account

Per aiutarti a risolvere ulteriormente il problema, prova a ricrearlo. Puoi seguire la procedura in basso per risolvere un problema per conto tuo.

Prima di cominciare

1. Prova a riavviare il gioco e il dispositivo.
2. Verifica lo stato del server per controllare l'eventuale presenza di problemi.

Se hai un secondo dispositivo

1. Accedi al tuo account sul secondo dispositivo.
   • Se riesci ad accedere, c'è un problema con il tuo dispositivo originale. E quindi devi risolverlo.
   • Se non riesci ad accedere, c'è un problema con l'account. Prendi nota della data e dell'ora in cui hai rilevato il problema.

Se non hai un secondo dispositivo

1. Crea un account da testare. Se hai già un secondo account, puoi usarlo.
2. Accedi con il nuovo account di prova o il secondo account.
   • Se riesci ad accedere, c'è un problema con il tuo account principale. Prendi nota della data e dell'ora in cui hai rilevato il problema.
   • Se non riesci ad accedere, c'è un problema con il tuo dispositivo originale. E quindi devi risolverlo.

Usa questi articoli per creare un secondo account di prova.

Computer

• Mac OS
• Windows

Piattaforma

• Crea un nuovo ID online di PSN (ID PSN) per PlayStation®4 o PlayStation®5.
  • Se necessario, puoi condividere PlayStation®Plus con il nuovo account (PS4).
• Crea un nuovo gamertag per Xbox One e Xbox Series X|S.
  • Se necessario, puoi condividere l'abbonamento Xbox Live Gold con il nuovo account.
• Crea un nuovo account per Nintendo Switch™.

Dispositivo mobile

• Dispositivi iOS
• Dispositivi Android

• Nintendo Switch™ - Riparare la console Switch.
• Risoluzione dei problemi relativi ai giochi digitali PS4 e PS5.
• PS5 - Problemi con la lettura dei dischi di gioco.
• PS4 - Problemi con la lettura dei dischi di gioco.
• Risoluzione dei problemi relativi ai giochi per Xbox Series X|S e Xbox One.
• Risoluzione dei problemi con i giochi su disco di Xbox Series X|S e Xbox One.
• Xbox One - L'installazione del disco del gioco si interrompe in corrispondenza o in prossimità dello 0%.
• Xbox 360 - Soluzioni per l'unità disco.