La contestazione di un ban o di una sospensione non garantisce l'annullamento dell'azione intrapresa sull'account.
Il nostro sistema di indagine è stato aggiornato. Non possiamo indagare su ban o sospensioni che abbiamo emesso con il sistema precedente. L'applicazione del ban o della sospensione deve essere avvenuta dopo il 30 settembre 2024.
Vogliamo che Star Wars: Gli eroi della galassia sia un ambiente di gioco sicuro, corretto e divertente per tutti. Quando scarichi e installi un titolo EA, accetti di giocare correttamente e secondo le nostre regole. Prendiamo molto seriamente le violazioni delle nostre Regole di condotta o del nostro Positive Play Charter.
Abusi, molestie e imbrogli sono contrari alle nostre regole. Se infrangi le regole, una notifica nel gioco ti dirà se l'azione sul tuo account è una sospensione o un ban permanente. In caso di sospensione, la notifica indicherà il tempo di sospensione residuo, al termine del quale potrai tornare a giocare.
Se ritieni che abbiamo commesso un errore quando abbiamo bannato o sospeso il tuo account, segui questa procedura per presentare un ricorso.
Al momento di inviare il modulo, assicurati di includere le seguenti informazioni.
Contestare un ban non annulla automaticamente il ban o la sospensione. Una volta inviato il modulo, indagheremo e prenderemo una decisione in base alle nostre politiche. Per motivi di privacy, non potremo comunicarti se avremo deciso o meno di agire in seguito alla nostra indagine.
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