Panoramica
Scopri come risolvere i problemi più comuni di EA Play, inclusi gli aggiornamenti, la fatturazione e i contenuti mancanti.
Come risolvere i problemi più comuni di EA Play
- Per evitare di consumare il tempo della versione di prova, assicurati di uscire completamente dal gioco quando non stai giocando.
- Se lasci una versione di prova anticipata aperta e in esecuzione in background sul tuo PC o sulla tua console PlayStation® o Xbox, il tempo continuerà a venire conteggiato, anche se non stai giocando attivamente.
- I consulenti EA non possono reimpostare o aggiungere altro tempo alle versioni di prova anticipata di EA Play, anche se la tua prova a tempo è scaduta perché hai lasciato per sbaglio il gioco in esecuzione in background.
- Se hai acquistato il tuo abbonamento EA Play su Steam, Epic, PlayStation® o Xbox, neanche i loro team di supporto potranno reimpostare o aggiungere altro tempo alle versioni di prova anticipata di EA Play.
- Per diventare un membro EA Play ti serve un account EA, anche se ti iscrivi tramite Steam, Epic, PlayStation® o Xbox.
- Se hai aderito a EA Play su qualsiasi altra piattaforma diversa dall'EA app, assicurati di aver seguito correttamente la procedura per collegare gli account di altre piattaforme al tuo account EA.
- Se ancora non riesci a collegare l'account della tua piattaforma al tuo account EA, scopri come risolvere i problemi più comuni di collegamento dell'account.
- EA Play Pro non è disponibile in Brasile.
- EA Play Pro è disponibile solo sull'EA app. Non è disponibile su Steam, Epic, PlayStation® o Xbox.
- Se hai aderito a EA Play tramite l'EA app, scopri come eseguire l'aggiornamento da EA Play a EA Play Pro.
- Se hai un abbonamento EA Play tramite l'EA app e stai riscontrando problemi nell'aggiornamento, scopri come risolvere gli errori di aggiornamento più comuni di EA Play Pro.
EA Play su Steam, Epic, PlayStation® o XboxEA Play o EA Play Pro sull'EA app
- Se hai aderito a EA Play tramite Steam, Epic, PlayStation® o Xbox, contatta direttamente il loro team di assistenza per ricevere assistenza con la gestione, la fatturazione e la cancellazione dell'account.
- Se hai aderito aEA Play o EA Play Pro su PC tramite l'EA app, scopri come gestire le tue impostazioni di fatturazione e pagamento di EA Play o EA Play Pro.
- A seconda della zona di residenza, puoi pagare l'abbonamento EA Play usando la carta di credito, PayPal o il tuo portafoglio EA. Se stai riscontrando problemi, verifica che il metodo di pagamento che stai usando sia accettato.
- Ottieni un errore di rimborso quando provi a passare da EA Play a EA Play Pro? Scopri come risolvere i problemi di rimborso nel passaggio a EA Play Pro.
- EA Play non è disponibile su Mac. EA Play per PC e i giochi in The Play List sono disponibili solo su PC.
- Scopri come unirti a EA Play su PC.
Come risolvere gli errori o i bug più comuni di EA Play
Se hai già un abbonamento EA Play e cerchi di riscattare un codice per un abbonamento diverso da quello che hai attualmente, potresti ricevere questo messaggio:Spiacenti, ma puoi riscattare solo un codice di abbonamento che corrisponda al tuo attuale piano di abbonamento a EA Play.Per risolvere il problema, puoi provare a annullare il tuo abbonamento attuale e reinserire il codice. Se annulli prima del termine del tuo periodo di abbonamento, potresti dover attendere la scadenza del tuo abbonamento attuale prima di provare di nuovo a riscattare il codice di abbonamento.
- Con un abbonamento EA Play hai uno sconto del 10% su una varietà di acquisti digitali EA, come giochi completi, pacchetti di espansione e valuta di gioco.
- Se il tuo sconto non sembra funzionare, controlla che l'articolo o il contenuto che stai cercando di acquistare sia idoneo a ricevere uno sconto.
- In caso positivo, vedrai applicato lo sconto del 10% di EA Play accanto al prezzo normale del prodotto, barrato.
- Anche il pulsante Aggiungi al carrello mostrerà il prezzo scontato.
- Dai un'occhiata ai Termini di EA Play per scoprire di più su condizioni di sconto, limitazioni ed esclusioni.
Come risolvere i problemi relativi ai contenuti mancanti su EA Play
Se non riesci a trovare giochi inclusi nel tuo abbonamento EA Play, controlla quanto segue.
- Assicurati che il tuo abbonamento EA Play sia attivo.
- Se hai un abbonamento EA Play o EA Play Pro tramite l'EA app, vai al tuo account EA per verificare lo stato del tuo abbonamento.
- Se hai aderito a EA Play tramite Steam, Epic, PlayStation® o Xbox, devi contattare direttamente il team di supporto corrispondente per ricevere assistenza con la gestione dell'account e dell'abbonamento.
- Controlla che il gioco che ti manca sia ancora incluso nel tuo abbonamento e che non sia stato rimosso da The Play List per la tua piattaforma.
- Se non accedi al tuo account EA da 35 mesi, il tuo abbonamento EA Play verrà annullato al termine dell'attuale ciclo di fatturazione. In questo caso, perderai l'accesso a tutti i giochi che hai ottenuto tramite EA Play.
- I giochi contenuti in The Play List possono variare in base alla regione e alla piattaforma.
- Assicurati di controllare attentamente i giochi disponibili prima di iscriverti a EA Play. Scopri quali giochi sono disponibili nella tua regione.
- I giochi verranno aggiunti e rimossi da EA Play come parte del nostro servizio in continua evoluzione. Solitamente rimuoviamo i giochi da EA Play e da EA Play Pro nello stesso momento, ma a volte un gioco può restare disponibile su EA Play Pro.
- Se un gioco sta lasciando EA Play, compare la data in cui verrà rimosso nella pagina dei dettagli del gioco o nella tua Libreria, se l'hai aggiunto lì.
- Solo i giochi base sono visibili nella tua libreria dell'EA app e non i contenuti scaricabili (DLC) o pacchetti di espansione. Ciò significa che se possiedi un gioco base, tutti i DLC che possiedi per quel gioco sono ancora nel tuo account, ma non sono visibili nella tua Libreria.
- Il DLC richiede un gioco base per funzionare. Se hai giocato al gioco base mentre eri membro di EA Play ma questo non è in tuo possesso, i DLC relativi al gioco base non saranno utilizzabili.
- Per trovare e usare di nuovo il DLC, puoi acquistare il gioco base. Oppure, se il gioco base è ancora in The Play List, puoi abbonarti di nuovo a EA Play per giocare al gioco base e accedere nuovamente ai DLC.
- Scopri di più su come trovare i contenuti mancanti.