Segui questi passaggi per ricreare il problema che stai riscontrando, così da poter capire se riguarda il tuo dispositivo o il tuo account.
Per aiutarti a risolvere ulteriormente il problema, prova a ricrearlo. Puoi seguire la procedura in basso per risolvere un problema per conto tuo.
Prima di cominciare
- Prova a riavviare il gioco e il dispositivo.
- Verifica lo stato del server per controllare l'eventuale presenza di problemi.
Se hai un secondo dispositivo
- Accedi al tuo account sul secondo dispositivo.
- Se riesci ad accedere, c'è un problema con il tuo dispositivo originale. E quindi devi risolverlo.
- Se non riesci ad accedere, c'è un problema con l'account. Prendi nota della data e dell'ora in cui hai rilevato il problema.
Se non hai un secondo dispositivo
- Crea un account da testare. Se hai già un secondo account, puoi usarlo.
- Accedi con il nuovo account di prova o il secondo account.
- Se riesci ad accedere, c'è un problema con il tuo account principale. Prendi nota della data e dell'ora in cui hai rilevato il problema.
- Se non riesci ad accedere, c'è un problema con il tuo dispositivo originale. E quindi devi risolverlo.
Usa questi articoli per creare un secondo account di prova.
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