Segui questi passi per inviarci screenshot, una prova d'acquisto, un file DxDiag o altre informazioni. Saranno utili ai nostri consulenti per risolvere il tuo problema.
- Cerca il gioco EA e l'argomento per cui hai bisogno di aiuto.
- Ti serve ancora aiuto? Scegli un'opzione per contattarci tra quelle disponibili.
- Una volta scelta una delle opzioni disponibili per contattarci, digita il tuo nome completo, indirizzo e-mail e piattaforma.
- Descrivi l'argomento per cui hai bisogno di aiuto. Potrai descrivere il tuo problema in modo più dettagliato a un consulente.
- Fai clic su Aggiungi un allegato.
- Seleziona il file, quindi fai clic su Invia per inviare la tua pratica. Puoi controllare lo stato delle tue pratiche aperte nella sezione Le mie pratiche.
C'è un limite di 100 MB per ogni file che puoi allegare alla tua pratica. Puoi verificare le dimensioni del tuo file facendo clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegliendo Proprietà. Cerca Dimensioni su disco e assicurati che siano inferiori a 100 MB. Su un Mac, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e seleziona Ottieni informazioni per visualizzarne le dimensioni.
- Immagini: jpeg, png, jpg, heic, bmp, gif
- Scansioni documenti: pdf
- File di testo: txt, log
- Video: mov, mp4, mpg
- E-mail: eml, mime
Stai cercando di inviarci un file DxDiag o una prova d'acquisto? Se le dimensioni del tuo file superano i 100 MB, verifica che sia stato salvato come file .txt. Se è un file di testo o un'immagine ed è più grande di 100 MB, cerca di comprimerlo:
- Fai clic con il tasto destro sul file.
- Scegli Invia a.
- Fai clic su Cartella compressa.
Su Mac, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine e selezionare Comprimi per creare un file zip.
In questo modo si creerà un file Zip più piccolo che dovresti poter allegare alla tua pratica.
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