Come ricevere assistenza per il tuo account EA

1. Accedi al tuo account EA.
2. Scegli, tra gli Argomenti principali, quello che descrive meglio il tuo problema. In caso si tratti di un problema che un consulente può aiutarti a risolvere, in fondo all'argomento della guida consultato troverai un metodo di contatto.
3. Seleziona Chatta con noi o Avvia chat.
4. Compila il modulo di contatto inserendo:
   • nome
   • cognome
   • indirizzo e-mail
   • piattaforma
   • argomento (una breve descrizione del tuo problema)
   • allegati (ad esempio screenshot, documenti, link)
5. Seleziona Invia.
6. Quando verrai messo in contatto con un consulente, si aprirà una finestra di chat.

Una volta che ci avrai contattato, apriremo una pratica per te. Puoi visualizzare la tua pratica e tenere traccia dei relativi aggiornamenti nella sezione Le mie pratiche. Verrai informato via e-mail di qualsiasi modifica apportata alla tua pratica.

1. Accedi al tuo account EA selezionando Accedi in alto a destra e inserendo le tue credenziali.
2. Scegli la categoria per cui hai bisogno di aiuto nel menu a tendina Gestisci il mio account o alla voce Gestisci account.

Scopri di più su come aggiornare il tuo account EA nel nostro articolo.

Se non riesci ad accedere al tuo account EA, prova ad accedere usando l'account della piattaforma collegato.

1. Vai alla pagina di accesso all'account EA.
2. Accedi con il tuo account della piattaforma collegato. Verrà visualizzata un'altra finestra per la piattaforma selezionata. Ciò può essere fatto tramite:
   • Account PlayStation® Network
   • Account Xbox Live
   • Account Steam
   • ID Apple
   • Account Facebook
   • Account Google.
3. Effettua l'accesso usando i dettagli di accesso per quell'account.

Se l'account a cui accedi è collegato a un account EA, verrà effettuato l'accesso anche ad Aiuto EA, dove potrai vedere le informazioni relative al tuo account.

Se ancora non riesci ad accedere al tuo account, leggi il nostro articolo per saperne di più sulle opzioni di assistenz.

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