EAアカウントに関するヘルプの入手方法

1. EAアカウントにログインします。
2. 問題に最もよく当てはまるトピックを選択します。アドバイザーが対処できる問題の場合は、ヘルプトピックの下に連絡先が表示されます。
3. 「 チャットでお問い合わせ」 または 「チャットを開始」を選択します。
4. お問い合わせフォームにあなたの情報を入力してください:
   • 名
   • 姓
   • 電子メール
   • プラットフォーム
   • 内容(お客様の問題の簡単な説明)
   • 添付ファイル(スクリーンショット、ドキュメント、リンクなど)
5. 「送信」を選択します。
6. アドバイザーに転送されると、チャットウィンドウが開きます。

お問い合わせいただければ、サポート案件が作成されます。お客様の案件と更新情報は、「 私の案件」から確認できます。案件の変更はメールで通知されます。

1. 「ログイン」を選択してから認証情報を入力して、EAアカウントにログインします。
2. 「アカウントの管理」ドロップダウンメニューまたは 「アカウントサポート」からヘルプが必要なカテゴリーを選択してください。

EAアカウントの更新の詳細については、こちらをご覧ください。

EAアカウントにアクセスできない場合は、リンクされているプラットフォームアカウントでログインをお試しください。

1. EAアカウントのサインインページに移動します。
2. リンクされているプラットフォームアカウントでログインします。選択したプラットフォームの別のポップアップが表示されます。これは以下の方法で行えます。
   • PlayStation® Networkアカウント
   • Xbox Liveアカウント
   • Steamアカウント
   • Apple ID
   • Facebookアカウント
   • Googleアカウント。
3. そのアカウントのサインイン情報でしてログインします。

サインインしたアカウントがEAアカウントとリンクしている場合、EAヘルプにログインし、アカウント情報を確認できるようになります。

それでもアカウントにアクセスできない場合は、こちらの記事で詳細なヘルプオプションをご確認ください。

• EAフォーラム で他のプレイヤーからのヒントや回避策、解決策をご確認ください。
• @EAHelp をフォローして、問題に関する最新情報をチェックしましょう。また、問題が修正された際にはこちらでお知らせしています。
• YouTubeでEAのヘルプをサブスクライブして、ビデオチュートリアルやガイドを確認しましょう。