概要
EAアカウントやEA Forumsのアカウントの削除、削除したアカウントを復元する方法、およびデータを削除する方法をご紹介します。
EAアカウントの削除に関するヘルプ
アカウントの削除をご希望の場合は、当社のアドバイザーに連絡してください。個人ではアカウントを削除できません。EAアカウントを削除しても禁止は解消されません。ご利用禁止に関する不服を申立てる方法をご確認ください。
- すべてのゲームにアクセスできなくなります。
- EAアカウントに関連付けられたいずれのプラットフォームアカウントも、別のアカウントでは使用できなくなります。
- これが理由で削除をリクエストしているのなら、別の方法でお手伝いいたしますので、私たちにご連絡ください。
- ご利用のアカウントに関連付けられた権利、ゲーム、サブスクリプション、ゲーム内購入にはアクセスできなくなります。
- SteamまたはEpicでダウンロードした、または購入したEAゲームは、EAアカウントと関連付けられているためアクセスできなくなります。
- FacebookでEAゲームをプレイしている場合は、Facebookの設定（アプリおよびウェブサイト）にアクセスして、EAアプリを削除する必要があります。
- お客様のゲームまたはアカウントに関連付けられている利用規約違反行為はそのまま残ります。
EAアカウントを削除すると、PogoまたはSW:TORアカウントも恒久的に無効になります。この問題が発生した場合、PogoまたはSW:TORアカウントを復元できません。これらのアカウントを引き続き使用する場合は、EAアカウントをアクティブの状態にしておくか、または一時的に非アクティブ化することをお勧めします。SW:TORアカウントを削除されたい場合は、「SW:TOR」のサポートにお問い合せください。
モバイルアカウントの削除
iOSまたはAndroidデバイスでモバイルゲームをプレイしている方々へ、 モバイルゲームアカウントを削除する方法またはデータの削除リクエストを行う方法をご紹介します。削除したアカウントの復元
アカウント情報を保護するため、お客様だけが自分のアカウントを復元できます。これは、当社がお客様に代わって実行することはできません。削除したアカウントを復元したく、削除したアカウントと同じEメールアドレスで新しいEAアカウントを作成していない場合は、パスワードをリセットすることで削除したアカウントを復元できる可能性があります。 新しいEAアカウントを、同じメールアドレスで作成した場合、削除したアカウントのパスワードをリセットするには、新しいアカウントのメールアドレスを変更する必要があります。EAアカウントの復元に成功した場合であっても、元の状態すべてを取り戻せるとは限りません。削除したEAアカウントに再びアクセスできるようになるまで、最大3時間ほど要する場合があります。戻ってくる可能性のある内容:- ゲーム
- 権利
- ダウンロード コンテンツ
- 購入履歴情報
- EAアカウントに接続しているプラットフォームアカウント
- ゲームの進行状況と統計データ(PCプレイヤー限定)
- Ultimate Teams（PCプレイヤー限定）
- アカウントに登録されているゲーム内の通貨(PCプレイヤー限定)
- 以前にアカウントにリンクされていたお支払い方法
- 二要素認証(有効にしていた場合)
- EA Playのメンバーシップやその他のサブスクリプション(お持ちである場合)
EA Forumsアカウントを削除するにはどうすればいいですか？
EA Forumsアカウントを削除するには、EAヘルプでサポート案件を開始してください。お客様のメールアドレスとEA Forumsのユーザー名が必要です。EA Forumsアカウントを削除しても、EAアカウントは削除されません。EA Forumsアカウントが削除されたらどうなりますか?
EA Forumsアカウントが削除されると:- 個人を特定できる情報がすべて削除されます
- 残りのデータは匿名化され、EA Forumsのコンテンツはすべて、標準のユーザー名とデフォルトのアバターを持つ匿名ユーザーに帰属します。
忘れられる権利
忘れられる権利を使用している場合、EAアカウントまたはEA Forumsのアカウントは復元できません。