概要
アカウントのリンク解除に問題が発生しましたか?ヘルプを得るには、当社のヒントをお試しください。
一般的なリンク解除の問題のトラブルシューティング
アカウントを保護するため、EAはお客様のEAアカウントにリンクされるプラットフォームアカウントの変更頻度を制限しています。
リンクされたアカウントを最後に切り替えた日付からさかのぼって1年の間に、リンクされたアカウントを切り替えれる回数は3回が上限です。ご自身のアカウントの安全性を確保するための最も安全な手段は、一番初めにアカウントをリンクする際に正しいアカウントを選ぶことです。ご利用ゲームの進行状況やご購入品を保存するためにも、長期にわたってご所有されるアカウントを必ずリンクしてください。
アカウントが無効、禁止または停止されている場合は、プラットフォームアカウントとEAアカウントのリンクを解除することはできません。 ペナルティ履歴のツールのご使用で、現在進行中の警告やアカウントに講じられた措置を含む、ご利用中のすべてのEAゲームに関するお客様の完全な履歴をご確認いただけます。無効なアカウントについてサポートが必要な場合は、パスワードをリセットする手順を試して、アカウントを再度有効にすることができます。アクセス禁止や一時停止措置が誤りだと思う場合は、こちらで弊社への問い合わせ方法をご確認ください。
お客様のEAアカウントがハッキングされ、別のプラットフォームアカウントが追加されたと思う場合は、EAアカウントを再保護するための方法をご確認ください。お使いのプラットフォームのアカウントがハッキングされたと思う場合は、お使いのプラットフォームのサポートチームにお問い合わせいただく必要があります。
EAアカウントでパスキーが利用可能な場合は、設定を検討し、信頼できるデバイスのみがアクセスできるよう定期的にセキュリティ設定をご確認ください。 パスキーは、デバイスのセキュリティ機能を活用することで、サインインのより高い安全性を実現します。 EAアカウントを安全に保つため、ログイン情報やパスワード、認証コード、パスキーは誰とも共有しないでください。
- PlayStation®をご利用の場合は、 PlayStation®サポートにお問い合わせください。
- XBOXをご利用の場合は、 XBOXサポートにお問い合わせください。
- EAアカウントにログインできないと、アカウントのリンク解除は行えません。アカウントに戻るためにできることについては、こちらをご覧ください。
- アカウントに使用したEメールを思い出せない場合こちらの手順に従ってご確認ください。