消費者であるお客様は、購入に関して、現地の法律に基づいて一定の法定権利を有しています。これらはお客様の消費者の法的権利です。これらの法定権利は法律に基づく消費者の権利であり、購入者は、欠陥のあるEAゲームまたはEAのその他の提供品についてその購入先である販売店に対し、修理、一部払い戻し、全額払い戻し、または交換を要求することができます。
お客様の地域に固有の詳細については、以下を参照してください。その他、払い戻しおよびEAゲーム満足保証プログラムの詳細については、こちらをご覧ください。ゲーム満足保証プログラムは、下記の消費者法に基づく法定権利に加えて、別途提供されるものです。
当社の商品およびサービスには、オーストラリア消費者法で除外することができない保証が付いています。サービスの重大な不備が起こった場合には、お客様は次のような権利があります。
また、商品の重大な不備があった場合にも、返金または交換を選択する権利があります。商品またはサービスの不備が重大ではない場合には、妥当な時間内に不備を修正させる権利があります。これを実施しない場合、お客様は商品の払い戻し、およびサービス契約を取り消し、未使用部分の返金を受ける権利があります。お客様は商品またはサービスの不備によるその他合理的に予測可能な損失または損害についても補償を受ける権利があります。
これらの権利は、物理媒体（またはハードコピー）のゲーム、デジタルダウンロードされたゲームの両方に適用されます。
オーストラリア消費者法において、これらの法定権利を除外することはできません。オーストラリア消費者法の保証条項に基づく消費者の権利についての詳細情報は、オーストラリア競争・消費者委員会のウェブサイトをご覧ください。
消費者として現地の法律の下、お客様には特定の法定権利が認められています。 2年間（ライブサービスのデジタルコンテンツの場合はそれ以上）、パッケージ版ディスクおよび随時更新されるデジタルコンテンツについては、重大な欠陥がないものとします。これらの法定権利は法律に基づく消費者の権利であり、購入者は、欠陥のあるEAゲームまたはEAのその他の提供品についてその購入先である販売店に対し、修理、一部払い戻し、全額払い戻し、または交換を要求することができます。
詳細な情報は、各国の消費者向けウェブサイトをご覧ください：
フランスの消費者として現地の法律の下、お客様には特定の法定権利が認められています。これらの法定権利は法律に基づく消費者の権利であり、購入者は、欠陥のあるEAゲームまたはEAのその他の提供品についてその購入先である販売店に対し、修理、一部払い戻し、全額払い戻し、または交換を要求することができます。
消費者は、デジタルコンテンツまたはサービスの供給日から2年間、適合性が欠如している場合に適合性の法的保証の履行を受けることができます。供給日から1年間は、消費者は適合性欠如の存在を証明する必要があり、それが出現した日を証明する必要はありません。
供給日から1年間は、消費者は適合性欠如の存在を証明する必要があり、それが出現した日を証明する必要はありません。
適合性の法的保証は、デジタルコンテンツまたはサービスの適合性を維持するために必要なすべての更新を提供する義務を意味します。
適合性の法的保証は、消費者の要求後、不当な遅延なく、無償で、消費者に大きな不便をかけることなく、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合させる権利を与えるものとします。
消費者は、以下の場合、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを維持することによって値下げを受けることができます。または、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを諦めた見返りに全額払い戻しを受けて契約を終了することができます:
消費者はまた、適合性の欠如が非常に深刻であり、それが直ちに価格の引き下げまたは契約の取消しを正当化する場合には、価格の引き下げまたは契約の取消しを受ける権利を有する。このような場合、消費者は、デジタルコンテンツまたはサービスを事前に適合するように要求する義務はありません。
適合性の欠如が軽微な場合、消費者が契約を取り消す権利を有するのは、契約に代金の支払いが定められていない場合のみです。
デジタルコンテンツまたはサービスを再び適合させる目的でデジタルコンテンツまたはサービスが利用できない期間は、デジタルコンテンツまたはサービスが再び適合するまで強制的に残る保証を延期します。
上記の権利は、記事Lの適用に起因します。224-25-1からL.消費者行動規範224-25-31。
悪意を持って適合性の法的保証の実施を妨害する専門家は、平均年間売上高の10%に増加することができる最大300,000ユーロ以下の公共罰金に賠償責任を負うものとする（記事L.フランス消費者行動規範242-18-1）
また、消費者は、フランス民法第1641条から第1649条に基づき、瑕疵の発見から2年間、隠れた瑕疵に対する法的保証の恩恵を受けます。この保証により、消費者は、デジタルコンテンツまたはサービスを保持する場合は価格の引き下げを、デジタルコンテンツまたはサービスを放棄する場合は全額払い戻しを受けることができます。
日本の消費者として現地の法律の下、お客様には、欠陥のある商品やサービスに関して特定の法定権利が認められています。EAのゲームやEAのその他の物理媒体をお客様に販売した販売店にお問い合わせください。
韓国の消費者として、以下に定められた撤回の権利が与えられているほか、購入したデジタルコンテンツに故障または欠陥がある場合は、次のいずれかの期限が早くに到来するまで、払い戻しを請求する権利が法的に与えられています：
次の場合は、払い戻しを請求する権利はありません。
現地の法律の下、お客様には、欠陥のある物理媒体の商品に関して特定の法定権利が認められています。EAゲームやEAのその他の提供品を物理媒体でお客様に販売した販売店にお問い合わせください。
ゲーム満足保証プログラムについての詳細はこちらをご覧ください。
メキシコの消費者として現地の法律の下、お客様には特定の法定権利が認められています。これらの法定権利は法律に基づく消費者の権利であり、購入者は、欠陥のあるEAゲームまたはEAのその他の提供品についてその購入先である販売店に対し、修理、一部払い戻し、全額払い戻し、または交換を要求することができます。
詳細については、メキシコ消費者向けウェブサイトをご確認ください。
スイスの消費者として現地の法律の下、お客様には特定の法定権利が認められています。これらの法定権利は法律に基づく消費者の権利であり、購入者は、欠陥のあるEAゲームまたはEAのその他の提供品についてその購入先である販売店に対し、修理、一部払い戻し、全額払い戻し、または交換を要求することができます。
詳細については、スイスの消費者向けウェブサイトをご確認ください。
台湾の消費者として現地の法律の下、お客様には、欠陥のある商品やサービスに関して特定の法定権利が認められています。
EAのゲームやEAのその他の物理媒体をお客様に販売した販売店にお問い合わせください。
イギリスの消費者として現地の法律の下、お客様には特定の法定権利が認められています。2年間（ライブサービスのデジタルコンテンツの場合はそれ以上）、パッケージ版ディスクおよび随時更新されるデジタルコンテンツについては、重大な欠陥がないものとします。これらの法定権利は法律に基づく消費者の権利であり、購入者は、欠陥のあるEAゲームまたはEAのその他の提供品についてその購入先である販売店に対し、修理、一部払い戻し、全額払い戻し、または交換を要求することができます。
詳細については、同国のCitizens Adviceウェブサイトをご確認ください。
EA製品の最初の購入者に対し、購入日から90日間、製品の材料および製造の両方について欠陥がないことを保証します。
90日以内に製品の欠陥が判明した場合は、購入を証明する書類と一緒に元の販売店に返品してください。
お客様による偶発的な過失、誤用、過剰使用によって損傷したディスクについては、この保証の対象にはなりません。
本商品の所有、使用、または動作不良によって生じるいかなる損害についても、弊社は責任を負わないものとします。それには、物的損害、および法律で認められている範囲での人的傷害に対する損害が含まれ、弊社がそれらの損害の可能性について助言されていた場合にも該当します。一部の法域においては、黙示的な保証の有効期間を制限することが認められていないため、上記の期限がお客様に適用されない場合があります。このような法的管轄区域では、弊社の責任義務は法律で認められている最大限の範囲に限定されます。本保証によって特定の権利が提供されます。法域によって、異なる内容の権利が提供される場合もあります。
