「エーペックスレジェンズ」の高いpingとパケットロスの解決方法

1. 「エーペックスレジェンズ」を起動します。次に進むは選択しないでください。
2. 起動画面の左下にあるデータセンターを選択してください。
3. ログインしているデータセンターに最も位置が近い、新しいデータセンターを選択してください。
   • 遠い場所のデータセンターを選択すると、データがより遠くへ移動する必要があるため、pingが高くなり、パケットロスが発生してしまう場合があります。最寄りのデータセンターを選択してください。

すべてのデータセンターのpingが高く、パケットロスが発生する場合は？

大勢のプレイヤーがゲームをプレイしている場合や、「エーペックスレジェンズ」のサーバーに問題がある場合、データセンターのpingが高かったり、パケットロスが発生する場合があります。次をご確認ください：

• 「エーペックスレジェンズ」のサーバーの状態と、サーバーがダウンしていないかを確認
• @PlayApexと@EAHelpで問題が報告されていないかを確認。

問題が無い場合、以下の手順を試して、ご利用のインターネット接続環境をご確認ください。

ご利用のインターネット接続環境によって、「エーペックスレジェンズ」のpingが高くなったり、パケットロスが発生したりする場合があります。問題は次のような原因で発生する可能性があります。

• 家や近くに同じWi-Fi接続を使用している人がたくさんいる
• ゲームのバックグラウンドで多くのアプリケーションを実行している
• ルーターとの間に障害物があるか、遠く離れている。

この記事の以下の手順を試して、ご利用のインターネット接続のトラブルシューティングを行ってください。

pingまたは「レイテンシ」とは、プラットフォームからデータセンターにゲームデータを送り、送り返されるのにかかる時間を計測したものです。

パケットロスとは、データセンターとの往復に失敗したパケットの数または割合の計測値です。

pingが高かったり、パケットロスが発生している場合はラグが発生し、ゲームプレイに悪影響を与える可能性があります。例えば、pingとパケットロスが高い場合、既に視界から消えているプレイヤーを狙っている可能性があります。

「エーペックスレジェンズ」における高いpingとはどれくらいの数値を指しますか？

通常、pingは50～150ミリ秒（ms）の間です。pingが100ms以下の場合はゲームを正常にプレイでき、50ms以下の場合は非常に良い状態です。

pingが100msを超えると、ラグが発生し始める可能性があります。

pingとパケットロスを確認する方法

pingとパケットロスは、ゲーム内のパフォーマンス表示を有効にすることで確認できます。

1. 次に設定に移動してください。
2. 「ゲームプレイ」タブの「パフォーマンス表示」を有効にすると、フレーム/秒、遅延、パケットロスが表示されます。

• PCで問題が発生した場合は、これらの基本的なトラブルシューティング手順をお試しください。
• EAフォーラムで解決方法を探してください。
• 「エーペックスレジェンズ」のTrelloボードにはエラーコードや不具合を掲載していますので、こちらもご確認ください。
• サービス障害情報からゲームに関するニュースまで、@EAHelpと@PlayApexでご紹介しています。ぜひフォローしてください。
• YouTubeでEA Helpをチャンネル登録して、手順やガイドを動画でご確認ください。